《汉华：业务流程设计与优化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汉华：业务流程设计与优化（115页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
HiwinManagementConsulting办721打乡仁人y大元,芸坊如水孙大悦、箕秀腋漪丢兽浮Z愤龙功腋企业与真磁竟争啬区夕繁开一一Hammer内容U一关注流程、关注顾守二、流程识别与流程设计1流程识别的方法2、逻辅流程图3、物理流程图三、流程优化、洁程优化的步骗逊招沥御和经建园收炕信息面读和流程现状建横流程评估和分析、设计未来的流程四、如何管理流程的持续优化0卯史丿历per流程设计演练游戏“分织述疗,痔组人褂为3-8人-菖乡且讨论安排人员数量及织所店泄窖办技招多股臣和洪*实施流程“计算和公布各小组业绩思考什么是流程?两个关键词v流程的顾客是谁?v顾客的订单是什么?流程是企业价值创造的机制什么是流程(process)(Haamer)流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。流程客户雾札|浑劣“沥力王万渡劾一-产品/服务流程发展历史回顾手工业作坊时代(18世纪中期)“专业化分工和专家时代(1776-1984)开始重整(1985-1993)v结束重整(1994-1995)流程整合和流程管理(1996-丿今)组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情“高效的团队合作。关注有效输出;“关注顾客的需求和满意;、关厘整休目村的实现r霜颞恩5产品/服务颜些一圭一-组织和文化的演变-大企业里的官僚和呆板“坚国的部门境英.A关注名自学立的活动;“只关注上司的感览;。只朵溉鄙要斐一
