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1、第二章 规范举止塑造个人形象,第一节 仪表礼仪,仪表者外观也,一个人的容貌、姿态、风度、服饰给别人的总体印象。,仪表是一个人精神、面貌的外在表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体安排表现。 在社交场合，一个人留给他人的第一印象，往往就是由一个人的仪表、举止、着装、佩饰等而形成的。因此在社会交往中，仪表被称为打造个人形象魅力的基础。 一般来说，仪表礼仪包括有关人的仪容修饰、着装佩饰和行为举止的礼仪规范。,请注意： 第一印象在6秒钟内决定,仪表礼仪,在生活和工作中，每个人都希望自己仪表堂堂而让别人赏心悦目。为打造自己的形象很多人伤透了脑筋，美容增高，拉皮减肥，大笔的钱花了，效
2、果却往往令人失望，谦谦君子，窈窕淑女，似乎是一个不可实现的梦想。 其实，尽管人们相貌不同，但是如果仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾手可得。,三分靠长相，七分靠打扮,个人清洁,得体的发型,不同场合的着装,配饰的要求,面部清洁,口腔清洁,手的清洁,其他,使自己容光焕发,使自己显示活力,使自己感觉舒服,面 部 清 洁,作用有三,洁面,出汗,清洗耳朵、脖子,纸巾、手帕,避免衣袖擦拭,建议早晚洗脸,口 腔,清洁,用餐,每日早 晚刷牙,餐中：闭嘴咀嚼 餐后：遮掩剔牙,预防,不吸烟、 不喝酒,手,清洁,护理,及时清洗,修剪与洗刷指甲,避免,留长指甲、涂指甲,六步洗手法,1、掌心相对揉搓,2、手指交叉，掌
3、心对手背揉搓,3、手指交叉掌心相对揉搓,4、弯曲手指关节在掌心揉搓,5、拇指在掌心揉搓,6、指尖在掌心中揉搓,必要时：旋转揉搓手腕交换进行,勤洗头、勤洗澡、勤换内衣,男子剃胡须、剪短鼻毛,需 做 到,个人条件,发 型 得 体,考虑条件,所处场合,职校学生发型要求：,头发清洁整齐，色泽统一。留标准的学生发型,烫发,染发,作发,美 化 自 然,四种形式,假发,眼 睛,保洁,修眉,眼部分泌物及时清除,不提倡纹眉,眼镜,社交与工作场合不应戴墨镜,耳 朵,仪容修饰的五个方面,头发,面容,手臂,腿部,化妆,从头做起,嘴 巴,护理,异响,牙齿洁白 口腔无味,人体之内发出的所有声音，都是不雅之声,胡须,及时剃
4、须,面容,脖 颈,一、修饰脖颈，防止皮肤过早老化,二、保持清洁卫生,手臂,手 掌,洗涤,指甲,死皮,伤残,手臂,肩 臂,在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，手臂尤其是肩臂，不应当裸露在衣服之外。 不宜穿半袖装或无袖装,手臂,汗 毛,腋毛个人隐私,脱毛,腿部,脚 部,裸露,清洁,趾甲,正式场合不许光脚穿鞋 使脚部过于暴露的鞋登不上大雅之堂,鞋、袜勤洗勤换 不穿残破、有异味的袜子 非正式场合光脚穿鞋，确保其洁净 不在他人面前脱鞋、趿拉着鞋， 不要脱下袜子抠脚丫,勤于修剪 去除死趾甲,腿部,腿 部,在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许其穿短裤； 女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或
5、超短裙，越是正式的场合，讲究女士的裙子越长。在庄严、肃穆的场合，女士的裙长应过膝部以下。,腿部,汗 毛,在正式场合，不允许其穿短裤，或是挽起裤管； 女士一般无此问题。,化妆,请问：是不是人人在交往应酬中都需要化妆？,化妆就像穿衣服，是职场人士的日常事物，它表示了你对别人的尊重。,化妆品的类型,美容品,美发品,护肤品,去味品,提倡自然,协调,避人,在公共场所不能当众化妆或补妆,“三庭五眼瓜子脸”,自测皮肤小方法,晚上睡前将脸洗净，不用涂抹任何化妆品，次日清晨，用面纸在额头和鼻翼两侧轻擦，如果面纸上：,油迹过多,油性皮肤,稍有油迹,中性皮肤,干性皮肤,基本没有,化妆,步 骤,清洁皮肤,上粉底霜,涂
6、眼影、画眼线,涂腮红,涂口红,描眉,检查、修正，补妆,喷涂香水,化妆,男士 美容 化妆,美发、定型,清洁面部、手部,用无色唇膏滋润嘴唇,用护肤品护理面部、手部,喷涂男士香水,一天当中你会重新化妆几次？,有一家化妆品公司曾经对巴黎、纽约、米兰、东京四个城市的一千名职业妇女做过一次问卷调查，题目是：一天当中你会重新化妆几次？结果显示，从不重新化妆的女性各城市平均高达33%，而有的城市高达56%。这项调查如果在我国进行，结果应该会更高。,活动训练,1 根据模块一所学的内容，选择适合自己的发型 2 每人用所学皮肤自测方法，自己测试皮肤，了解自己皮肤的性质 3 试着给自己和同学化淡妆,请观看,简易个性化
7、妆术,一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。 风度就是一个人优雅的举止。 魅力就是一个人美妙的、自然的造型。,美观,规范,互动,手势要大方得体,正确地用手势传情达意 日常交际中的几种手势 不同国家、地区的几种常见手势的含义,双手自然摊开,紧攥双拳,以手支头,迅速用手捂在嘴前,用手成“八” 字形拖住下颊,用手挠后脑，抓耳垂,手无目的的乱动,不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,双手相搓,双手指尖相对，支于胸前或下巴,常用几种引导手势横摆式,用于引导表示“请” 时的手势，指引较近的方向。 大臂自然垂直，以臂肘为轴，小臂轻缓地旁摆出时微弯曲，与腰间呈现45度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑。,常用几种
8、引导手势斜摆式,请对方落座的手势。 注: 座位在哪, 手位指到哪。,常用几种引导手势直臂式( 专业引导手势 ),适用于给对方引领较远方向。手臂穿过腰间线，切忌不要高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10cm左右。,常用几种引导手势曲臂式,适用于单手持物或扶门时, 须向对方做“请”的手势。,常用几种引导手势双臂式,适用于面对众多人做“请” 的手势。,站姿 要挺拔,头正, 下颁微收, 双目平视前方, 面容平和自然, 面带微笑。 脖颈挺直, 头顶上悬。 两肩平放, 气下沉, 自然呼吸。 两臂放松, 自然下垂于体侧, 虎口向前, 手指自然弯曲。 挺胸、收腹、立腰。 两腿并拢直立、
9、夹紧, 两脚跟相靠、两脚的脚尖打开(女30-45度, 男60度)左右, 身体重心均匀放于脚掌, 脚弓向上。,七位站姿之一位站姿（标准站姿）,七位站姿之二位站姿（礼仪站姿）,其他部位不动 , 手位腹前,七位站姿之三位站姿,女士: 脚右丁字, 右手下垂左手腹前 男士: 双脚平行打开, 小于肩宽, 手同女士,七位站姿之四位站姿,女士: 手、脚同三位站姿相反 男士: 手位与三位站姿相反,七位站姿之五位站姿,女士:脚右丁字, 右手下垂左手背后置于尾骨部 男士:双脚平行打开小于肩宽, 手位与女士相同,七位站姿之六位站姿,女士: 手、脚同五位姿势相反 男士: 手位同五位相反,七位站姿之七位站姿,女士、男士:
10、 脚 V 型, 双手后背左手上右手下, 放置尾骨,不良站姿,探脖、斜肩、驼背、挺腹、獗臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖、双手插兜等。 以上无论哪种姿态都是不美的, 影响个人的风度和交际形象, 必须加以克服。,坐姿 要端庄,坐姿端庄, 并非一项简易的技能, 坐姿不正确 , 不但不美观, 而且还使人体畸形。 对坐姿的基本要求是“坐如钟”。,坐姿的标准,从座位的左侧人坐, 轻稳坐下。入座时要轻、要稳, 女士入座前要先整理衣裙下摆。 双目平视, 嘴唇微闭, 下领微收。双肩平正放松 , 两臂自然弯曲平放在腿上, 也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上。 坐姿要求挺胸、提臀、立腰。上体自然挺直。双膝自然并拢, 双
11、脚尖正前方或交叠。男士双脚可平行打开(注意小于肩宽)。 应坐在椅子的2/3, 脊背轻靠椅背, 背部要正、直。 女士坐姿, 双膝靠拢, 双手可以放在大腿的一侧。 起坐时, 右脚或双脚向后收半步, 身体稍前倾, 用双腿的力量起立。,坐姿的礼仪要求,一个人人座时, 无所谓顺序。 多人一起就座时, 就有个顺序问题: 要让客人、长辈、领导先人座。 女士优先入座。,入座顺序,坐姿的礼仪要求,入座后坐满椅子的 2/3 轻靠椅背。 任何时候人座离座, 养成左进左出的习惯。 要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。,讲究方法,坐姿的礼仪要求,入座时先整理服装, 尤其是女士, 入座前, 从腰间部位往下整理, 将裙装稍向
12、前拢。 入座不要动作太大, 不低头、不大哈腰。 女士入座后, 将双腿夹紧, 任何时候双膝不可打开。 侧身与他人交谈时, 应尽量把上身侧向对方。,姿态得体,几种坐姿,男士四种 , 女士六种,正位坐姿,男士、女士: 脚 V 型, 手握腹前 两脚靠紧，双膝并拢，上身与大腿、 大腿与小腿均构成直角，男士可双脚分开与肩同宽，女士左右手叠放或相握轻轻放于一侧大腿，男士可两手分开放于膝盖上。 也称“正襟危坐”。,曲直式坐姿,男、女士: 一脚在前正脚位, 另一脚后点式 和正脚位坐姿大致相同，不同的只是两只脚一前一后，后面的一只脚放在前面一只脚的脚跟处或脚腰处。这种坐姿显得较悠闲，还可以保持身段的自然美。,侧脚
13、位丁字步坐姿,女士坐姿 两只脚成“丁字型”，一只脚放于另一只脚的脚腰处，膝盖靠拢，大腿不能分开，双手搭放在大腿的一侧身体可左侧或右侧，以45度为宜。 可谓“古典”或“艺术人”的模样。,前交叉式坐姿,男士、女士: 双脚在前交叉, 脚外侧着地,侧平行步坐姿,女士: 双腿平移置身体的一侧,叠式坐姿,男士: 叠式, 手搭放在腿上; 女士: 叠式两种 a. 正叠式 b. 侧叠式手垂握腹前或搭放腿上,平行正位坐姿,男士双脚平行打开小于肩宽 , 双手分别放置两侧腿上。,礼仪警示牌,双腿交叉相叠而坐时，搭在上面的腿和脚不可向上跷“二郎腿”。无论男女，就座时下意识地随意抖腿都是登不了大雅之堂的。,步姿 要洒脱,
14、步姿是一种动态的美, 轻松敏捷、协调稳健的步姿, 会给人以积极向上的美的感受。优美的步姿产生的魅力, 是任何舞姿所不能比拟的。,步姿规范,头正, 双目平视前方, 微收下领, 面容平和自然。 双肩平稳, 双臂前后自然摆动, 摆幅以 30-50 度为宜, 双肩不要过于僵硬。 上身挺直, 挺胸, 收腹, 立腰, 重心稍前倾。 注意步位, 双脚的内侧脚掌落地时应在一条直线上, 行走线迹应是一条直线。步幅一般是自己前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔。跨出的步子应是全脚掌着地,膝和脚腕不可过于僵硬。 停步、拐弯、上下楼梯时 , 应从容不迫 , 控制自如 , 遵守右行礼让的原则。,行进中的礼仪规范,行进中不
15、吃东西, 不吸烟。 靠右行走, 遵循右尊左卑、内尊外卑原则, 注意礼让。 作为引导员应走在宾客、领导、长者的左侧 (或右侧) 前方, 以便指引。 上下楼梯时, 单行行进, 最多不超两个人; 若为别人引路时, 上楼梯时, 引导人员走在客人、上级、长者、女士的后面; 下楼梯时, 引导员走在客人、领导、长者、女士的前面。,行进中的礼仪规范,进出电梯时, 不相识的人同时乘电梯时, 遵循先来后到、女士优先的原则; 若引导客人、长者、领导乘电梯时, 有电梯操作员时, 引导员主动后进后出, 没有操作员时, 引导员先进后出(控制电梯)。,不正确的步姿及其矫正,内八字步、外八字步、走路时弯腰驼背、摇肩晃膀、扭臀摆膀、上下颠动、脚底擦地走等等。 有意识地走直线, 可以沿着马路沿或砖缝练习行走; 平时注意正确步姿要领, 克服自身不良习惯。,蹲姿 要优雅,蹲姿虽然不像站姿、坐姿那样频繁使用, 但也是不能忽视的体态。有时不得不蹲下去, 在地上拾一些东西, 但一般人比较习惯随意地弯下腰, 使臀部向后翘起, 上身向前倒, 看上去实在不雅观, 也不礼貌, 而且容易损伤腰部的肌肉。,正确的方法是, 一只脚在前, 另一只脚在后向下蹲下, 前一只脚的小腿垂直于地面, 用全脚撑地, 两大腿紧靠, 后一只脚的脚跟提起, 并用前脚掌撑地; 前脚的膝盖高于后脚的膝盖, 臀部向下, 上身基本保持直线
