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1、PPT模板下载：,电力/电网、行业推进方案 研究报告,制作时间：40min,用电检查法律法规,营销技能,贵州电网公司,学习时长：8min,此处添加上此页面要制作的动画效果及特殊要求,居民用户家用电器损坏处理办法,*,贵州电网公司,制作人员介绍,姓名：杨骞/刘勇/张碧莲 单位：毕节供电局/贵阳供电局/凯里供电局 岗位/职称：班长/班长/专责 电话：杨骞（678333）/刘勇（592862）/张碧莲（656605） 邮箱：请在此输入制作人员邮箱 简介：请在此输入制作人员简历、经历、经验 擅长的知识领域及其他信息,架构设计人员,请在此放置制作人员照片,*,贵州电网公司,制作人员介绍,姓名：陆雾榕 单
2、位：贵州电网公司培训与评价中心 岗位/职称：电力营销/讲师 电话：15285962066/519212 邮箱：871744047 简介：2009年至今电力营销教研室教师工作,课件开发人员,请在此放置制作人员照片,*,贵州电网公司,课程目标,通过本课程的学习，可以使用电检查岗位中级作业人员，掌握（懂得、提高）以下知识。,*,贵州电网公司,课程内容目标,2019/10/28,为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，根据电力法电力供应与使用条例和国家有关规定，制定本办法。 本办法适用于由供电企业以220380伏电压供电的居民用户，因发
3、生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。,*,贵州电网公司,居民用户家用电器损坏处理办法,一、适用范围,2019/10/28,本办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件： 1、在220380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反； 2、在220380伏供电线路上，发生零线断线； 3、在220380伏供电线路上，发生相线与零线互碰； 4、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220 380伏线路上或供电企业高电压线路对220380伏线路放电。,居民用户家用电器损坏处理办法,
4、*,贵州电网公司,2019/10/28,2019/10/28,*,贵州电网公司,居民用户家用电器损坏处理办法,二、四个要点,1、时间要点,2、取证要点,3、免赔要点,4、维修要点,2019/10/28,2019/10/28,*,贵州电网公司,居民用户家用电器损坏处理办法,三、不可修复赔付标准,对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在六个月以上的，按原购货发票价，并按本规定第十二条规定的使用寿命折旧后的余额予以赔偿。使用年限已超过本规定第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价的，按原价的予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始
5、计算。 对无法提供购货发票的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。 例：延伸赔偿，电器着火墙壁烧黑，衣服，床。墙内线例子,2019/10/28,2019/10/28,2019/10/28,居民用户家用电器损坏处理办法,*,贵州电网公司,四、各类家用电器的平均使用年限,1、电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为年； 2、电机类：如电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等，使用寿命为年； 3、 电阻电热类：如电饭煲、电热水器、电茶壶、电炒锅等，使用寿命为年； 4、电光源类：白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为年。,
6、2019/10/28,2019/10/28,居民用户家用电器损坏处理办法,*,贵州电网公司,五、第三者责任,第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。 如：建房，车辆刮断或碰线,*,贵州电网公司,课程回顾,居民用户家用电器损坏处理办法,1.帮助学员懂得： 1.居民用户家用电器损坏处理办法的适用范围 2.居民用户家用电器损坏处理办法的四个要点 3.不可修复赔付标准,2.帮助学员掌握： 4.各类家用电器的平均使用年限 5.第三者责任赔付,课程回顾页面包括课程回顾的知识要点、技能要点等,*,贵州电网公司,课程测试,A,B,正确,错误,判断题,（1）对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号、规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。,正确答案：A,*,贵州电网公司,课程测试,A,B,正确,错误,判断题,（2）供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支,正确答案：A,谢谢聆听！,
