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1、电子商务物流中心及配送管理,务物流管理 E-Logistics Management,5.1 E-Logistics中心概述 含义、构成、种类 配送中心 E-Logistics中心、特点 5.2 E-Logistics网点规划 5.3 E-Logistics配送 5.4 E-Logistics配送管理 5.5 E-Logistics配送方案设计,港湾、货运站、公共流通商品集散中心、企业自身拥有的物流设施等,接受并处置下游用户的订货信息，对上游供应商的大批量货物进行集中存储，加工等作业，并向下游用户进行批量转运的设施与机构,中华人民共和国物流术语标准,广义,构成,收货，验收，理货，储存，配货、发
2、货，退货、废弃物回收，加工，办公场所，及停车场、库内外道路、站台、铁路专用线及设备存放场所等辅助设施,装卸搬运机械系统 输送机械系统 检测设备系统 分货、拣货装置系统 储存设备系统 流通加工机械系统 包装机械系统,网络信息系统,物流作业设备系统,物流作业场所设施系统,销售时点管理系统POS 附加价值通信网VAN 电子订货系统EOS MIS EDI,按社会化程度 社会物流中心 企业物流中心,种类,按综合程度 综合物流中心 专业物流中心,按建立途径 自建型 联建型 改建型 代理型,按地理区域 区域物流中心 城市物流中心,从运营主体 (最常用) 按功能,Distribution center bui
3、lt by maker 制造商设立的M.D.C,按运营主体 (最常用),Distribution center built by truck 货运公司设立的T.D.C,Distribution center built by retailer 零售商设立的R.D.C,Distribution center built by wholesales 批发商或代理商建立的W.D.C,Regional distribution center 区域性，负责特定小区与物流业务R.D.C,Frontier distribution center 货品暂时存活的转运站或车辆转换的中继站F.D.C,集货中心 分
4、货中心 配送中心 转运中心 储调中心 加工中心,按功能划分,功能、运输距离、运输工具、送货时间、吞吐量及服务对象,物流中心与配送中心区别,专业化程度，专业、柔性和综合配送中心等,经营重点与方式，供应型、销售型等,地域范围，城市配送中心、区域型配送中心,内在职能，储存型、流通型、加工型等,配送中心分类,集现代通信技术、信息技术、计算机技术和网络技术为一体的物流中心,电子商务物流中心,产生与发展的基础,电子商务物流中心特点,实体与虚拟并存,实时性与预测性并存,合作与竞争并存,个性化与大众化并存,安全性和开放性并存,信誉更加重要,5.2电子商务物流网点规划 5.2.1物流网点及布局 5.2.2物流网
5、点布局规划要素及步骤 5.2.3物流网点布局规划方法,储运仓库 流通仓库 中转仓库,物流网点,大批量物资储运、集散的场所 物流作业活动种类和工作量集中的地方 设施设立费用高，需要较大的投资 运行费用高，且运行时间持续长远 关系整个地区有关企业利益，及所在地区的经济发展 关系到本地生态环境,物流网络的结点,以物流系统和社会的经济效益为目标，用系统理论和系统工程方法，综合考虑物资的供需状况、运输条件、自然环境等因素，研究设计物流网点的数量、位置、规模、供货范围、直达供货和中转供货的比例等，建立有效率的物流网络系统，达到费用低、服务好、效益高的目的,物流网点布局,规划外部要素,自然条件,交通运输条件
6、,用地条件,法规制度,规划内部要素,资金要素 合作、股份制,物的要素,营销战略、目标 营销结构和策略,符合区域宏观生产力布局和经济发展规划 地区经济发展水平与市场前景良好，有较充足的物流需求 与大物流系统网络接轨配套 交通基础设施较齐全、配套，运输方便 能源（电力、煤气、水源）、信息通讯设施、安全设施、市场法制等基础条件好,规划步骤,建立物流网点布局模型,模型分析、计算、逐步优化,确定最优的网点布局方案,可行性分析报告，报批,根据确定的产品（或服务）规模等目标在给定区域只寻找一个最佳位置设立物流网点,物流网点布局及方法,线性规划法,模拟法，物流位图法,在一个区域中要设立多个物流网点，并使网点的
7、数目、规模和位置达到最佳化,物流网点布局方法,启发式heuristics 方法,Cluster法 日反町洋一提出的 Capacitated Facilities Location Problem法 Baumol-Wolfe法,专家评分法,5.3电子商务物流配送 5.3.1物流配送 含义、分类、特征 5.3.2电子商务物流配送 含义、特征 5.3.3电子商务物流配送系统 含义、特点、目标 系统构成 开发与分析,生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”,含义,在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动,日物流手册(1991版),
8、物流术语,从配送中心到顾客之间的物品移动 “配送”,分类,本质是送货； 一种小范围的综合性物流； 全过程现代化技术和装备的保证； 一种专业化的分工方式； 一定的计划性和相对的稳定性，通过科学计算制订其送货方案； 在物流据点进行货物配备； 以最合理最经济的方式进行送货。,特征,电子商务物流配送,虚拟性 高效性 低成本性 个性化,采用网络化的计算机技术和现代化的通信硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。,Broad sense,Narrow
9、sense,为电子商务的客户提供服务,信息化 现代化 社会化,根据电子商务特点，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流网点进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的物流方式,配送系统由配送活动各要素所组成的，为实现配送目的、功能和作用所形成的有机统一体,电子商务物流配送系统,服务、快捷、低成本 、安全,电子商务配送系统是依据电子商务技术（网络技术、通信技术和计算机技术）把配送活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的有机统一体,目的性、集合性、适应性,虚拟性、实时性、互动性、标准性,目标,电子商务物流配送系统构成,电子商务物流配送系统构成,系统内部
10、人、财、物规模与结构 系统管理模式、策略和方法等,系统外部 用户需求 观念及价格,环境系统,开发与分析,明确内容,目的、对象、地点、时间 人员的配置及职责 人员配置的方法,原则,外部环境与内部条件相结合 定性和定量分析相结合 当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合 电于商务与配送相结合,分析内容,方针、政策和制度 需求规模变化特点 对象及理念分析 交通通信分析 支付现状分析 技术状况分析,作业系统 网络系统 管理系统,内部,外部,5.4电子商务物流配送管理 含义、目标 、特点 5.4.1物流配送过程管理 传统物流配送流程 EC下的物流配送流程 实施过程 运作程序 5.4.2基于INTER
11、NET的配送中心管理 含义、需求、难点、优势 目标、手段,建立一个企业资源管理规划，在主控管理系统下，有采购、库存、销售、入库、储存、出库等管理子系统，将订货、到货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控制性和可协调性；还包括财务管理，如货款、运费和杂费结算等内容,含义、目标,Right time Right place Right condition Right product Right cost Right channel Right consumer,快捷响应 最低库存 整合运输,基本目标,其它目标,
12、电子商务物流配送管理,订单处理作业,传统物流配送流程,出货作业处理,采购作业,进货入库作业,库存管理作业,补货及拣货作业,流通加工作业,配送作业,会计作业,营运及绩效管理作业,电子商务物流配送实施流程,制定配送计划,配送,下达配送计划,按配送计划确定物质需要量,向配送中心下达配送任务,配送发货,电子商务物流配送运作程序,商流活动的连接点,保管、库存调节、流通加工（拆零、配货、贴标签）等功能 ，信息处理、客户服务,国际物流活动的连接点,进口代理和通关报检功能、保税等特殊功能,Internet网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。,IN
13、TERNET的物流中心管理,Internet网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子文档E-mail给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作 企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过接口与Internet连接，实现信息的发布、业务的协作,及时跟踪货物运输过程 及时掌握和了解库存准确信息 合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源 为货主提供优良的客户服务,有效组织跨地区业务 充分利用资源 提高客户服务水平 加快资金周转 节约通信费用,批量小 变化大 时间紧 区域广,规模小 成本高 预期差 周转难,INTERNET的物流中心管理,难点,微观优势,微观需求特征,宏观需求特征,反应速度
14、快 功能集成化 服务系列化 作业规范化 目标系统化,条形码技术 电子数据交换 电子订货系统,INTERNET的物流中心管理,物流信息技术主要是以电子计算机为核心的微电子技术作为收集、处理信息，建立数据库，进行科学管理的重要手段,手段现代化 组织网络化 经营市场化 流程自动化 管理法制化,货物跟踪系统 车辆运行管理系统,目标,策略,5.5电子商务物流配送方案设计,5.5.1配送需求预测 OD预测法 OD预测法步骤,5.5.4配送网络及调度 配送网络的确定 配送计划的制定 车辆调度的优化,5.5.2配送能力设计 5.5.3配送模式的选择 配送模式的分类 配送模式的选择,它与交通规划中的 OD出行矩
15、阵类似，即在一个二维阵列中分别用行和列来表示拟研究的配送中心对各区的货流的发生与吸引量。,物流配送需求预测的OD预测法,每一行的和是该行的货流发生总数 每一列的和是该列货流的吸引量的总数 理论上行的总数和与列的总数和相等,O-D矩阵中,OD预测法操作步骤,考虑商品的进出异动,配送能力设计,配送数量与库存量,配送模式指企业对配送所采取的基本战略和方法。,自营配送模式 共同配送模式 互用配送模式 第三方配送模式,距阵图决策法,确定型决策,电子商务配送模式的选择,乐观准则 悲观准则 折衷准则 等概率准则 最小后悔值准则,比较选择法,非确定型决策,配送网络总的存货水平和存货地点的设置，各存货点的存货水
16、平和安全库存量的控制，及各存货点存货控制的决策依据等。,货运方式和运输种类、承运商选择和一次配送量、指定车载、配送路线或时间表设计及人力的配备等。,数量、地址、货源配置和用户区划及货物搬运设备选型等。,配送网络结构是指物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动（运输）和静止（中转集运、换装、分拣、库存、包装等）的控制策略与组织方式。,配送网络的决策要素,配送网络的确定,选址决策,货运决策,库存决策,配送中心图例,配送计划是配送中心根据客户订单的需求制定的货物拼装、车辆选择与路线选择的具体方案，它直接影响配送中心的服务质量和成本。,配送计划的制定,运载单元：不可划分的货物单元，从某一装载点装载到某一配送车辆上，经过若干节点，在某一卸载点卸下。,节点,通路仅仅指从一个节点到另外一个节点的道路，如果从某一个节点到达另一个节点必须经过第三个节点，即两个节点之间没有直接的通路，其有间接通路，这个间接通路为第一个节点到第三个节点的通路与第三个节点到第二个节点的通路的连接。,配送计划要素,重
