澳柯玛组织与人力资源管理咨询项目建议书

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1、青岛青岛 澳柯玛股份公司澳柯玛股份公司 组织与人力资源管理咨询项目建议书组织与人力资源管理咨询项目建议书 （2003年年12月，中国北京）月，中国北京） 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 1 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 目目 录录 一. 项目背景 二. 项目目标 三. 项目设计思路与成果形式 四. 项目成功的关键 五. 项目合作方式与特点 六. 项目进程流程图 七. 项目管理 八. 项目计划、验收、预算与付款方式 九. 项目组织与人员配备 十. 其他说明

2、附：和君创业人力资源咨询业务介绍 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 2 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 一一. . 项目背景项目背景 澳柯玛集团属国家特大型企业，现有资产60多亿元，员工8000多人，辖属 高科技上市企业- - 澳柯玛股份有限公司，以及包括数十家全资子公司在内的 12大事业部，19家国内、国外合资控股、参股公司。 重点发展高科技产业是澳柯玛在新的发展时期确立的战略方向，并在“家电 产业做强、高科技产业做大”的基础上，大力发展金融投资产业、海洋生物 科技及房地产业，实施“全球化战略”，使澳柯玛集团迅速成长为跨行业

3、、跨 国界的高科技国际化现代企业集团。 新的历史时期，澳柯玛人认识到，企业竞争归根到底是人力资源的竞争， 如何管理和开发人力资源是关系企业发展成败的关键因素。 基于企业目前在人力资源管理方面存在的问题，澳柯玛提出聘请咨询公 司，共同打造具有澳柯玛特色的科学、有效的人力资源管理体系。为此和君 创业提出此项目建议书。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 3 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 二、项目目标二、项目目标 组织管理体系 组织管理体系 企业 战略目标 企业 战略目标 人力资源管理 绩 效 管 理 绩 效 管 理 人 力 资 源

4、 战 略 与 规 划 人 力 资 源 战 略 与 规 划 培 训 开 发 培 训 开 发 薪 酬 管 理 薪 酬 管 理 能 力 管 理 职 业 化 职能划分 与权限分配 职能划分 与权限分配 职类职种 职类职种 职位设计与分析 职位设计与分析 职位评估 职位评估 组织结构调整 组织结构调整 合理的组织结构与职位体系是 实现人职匹配以及企业战略目 标的基础。 通过人力资源管理的一揽子措施 推进员工满意，从而赢得客户的 满意与忠诚。 异 动 管 理 异 动 管 理 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 4 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网

5、 ） 二二. . 项目目标项目目标( (续续) ) 根据我们对澳柯玛提出的咨询需求的理解，我们认为本项目 的目标可以界定为八项内容(各项内容逻辑关系见前图)： 目标一：组织变革与结构调整目标一：组织变革与结构调整 依据澳柯玛集团战略思路，重构或调整集团治理结构；并在股权结构基 础上构建现代化企业的决策机制，明确公司决策机构的职能、机理与原 则。 分析澳柯玛赢利模式及经营管理特色，调整或重构集团组织结构，按权 责利一致原则确定各职能部门的权限及责任边界，形成能够支撑战略发展 的澳柯玛组织结构。 明确组织运作基本原则，建立组织管理机制，明确组织根据市场竞争环 境变化而进行调整的规则与程序，形成保障

6、组织始终适应企业战略与环境 变化，运转高效的组织管理机制。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 5 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 二二. . 项目目标项目目标( (续续) ) 目标二：职位设计与分析目标二：职位设计与分析 通过对澳柯玛集团组织结构、业务流程以及职位进行梳理，在突出关键流程、 关键职位的基础上，形成澳柯玛集团的标准职位体系； 根据公司职能部门分工，确定职位变更与调整的基本程序；根据产业特点和经营 管理模式，确定职位变更与调整的基本原则与规范，形成职位管理模式； 通过对标准职位进行职位分析，编制职位说明书，形成公司

7、职位说明书汇编，并 介绍培训职位分析技术与方法，以备经验复制与辅导。 目标三：人力资源战略与规划目标三：人力资源战略与规划 结合企业发展战略与经营模式，明确人力资源基本战略思想和政策着眼点，明确企业 在实现发现人才、培养人才、利用人才、留住人才的基本政策与策略，形成针对澳柯玛 未来战略发展的人力资源战略思想； 归纳总结澳柯玛集团数年来的经营目标与业绩达成，分析其中人力资源配置的规律， 结合行业特点与竞争对手状况，预测未来澳柯玛人力资源供需关系。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 6 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 二二. .

8、项目目标项目目标( (续续) ) 目标四：员工异动管理目标四：员工异动管理 在澳柯玛人力资源战略的基础上，明确澳柯玛在招聘、晋升、调配、淘汰等员 工异动方面的管理原则与基本程序，建立规范有效的员工异动管理机制。 目标五：职业化行为能力评价体系目标五：职业化行为能力评价体系 根据公司经营业务坂块与职位性质归类，进行职类职种划分； 针对每一职种工作与所需人员能力、行为要求，建立各职种任职资格标准； 明确根据任职资格标准测评人员能力与行为的办法，建立任职资格管理制度。 目标六：绩效管理体系目标六：绩效管理体系 根据公司经营重点确定公司目标与KPI指标，根据部门职能确定部门KPI指标，根据 职位职责确

9、定职位行为考核指标，汇总形成KPI指标库，并明确各指标的应用原则、统 计口径、责任承担等事宜； 根据公司组织结构明确各层级责任，在此基础上确定绩效责任承担者与绩效管理模 式，确定考核原则、规范及程序，并为薪酬价值分配提供依据。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 7 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 二二. . 项目目标项目目标( (续续) ) 目标七：薪酬体系目标七：薪酬体系 应用职位价值评估的工具与方法，选取标杆职位，依照相应的任职资格与行为标 准，进行职种与职位评估，确立公司职位价值体系，并对相关技术与方法进行总 结，以备经

10、验复制与辅导； 依照行业、区域、规模与竞争等因素，选取行业标杆企业以及标杆职位进行薪酬 水平、结构等的基准分析，确定公司基本薪酬水平，保证公司薪酬的外部竞争性； 根据职种、职位评估与市场分析的结果，建立体现澳柯玛管理模式以及员工特色 的薪酬体系，明确公司薪酬水平与结构调整的原则与程序，确定薪酬管理模式。 目标八：培训体系目标八：培训体系 明确澳柯玛集团培训基本构想与原则，建立培训管理体制，明确各层级责任与角 色分工，构建从培训目标设置、预算制定、师资队伍管理、场地管理的一整套培训 管理模式与方法； 依据任职资格标准明确培训课程体系建设基本思路与原则，针对工作实际需要设 计培训项目与课程。 PD

11、F 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 8 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 项目设计的总体思路 项目设计为组织变革与调整、职位设计与分析、人力资源战略与规划、员工异 动管理、任职资格管理、绩效管理、薪酬体系和培训体系设计八个模块。加上前期 调研，本项目共分九个模块进行。 第一阶段（2003年12月20日12月31日），完成前期调研；第二阶段（2004年 1月1日3月31日），完成组织变革与调整、职位设计与分析、人力资源战略与规 划三个模块；第三阶段（4月1日6月31日），完成员工异动管理、任职资格管 理、绩效管理、薪酬体系与培训体系五个

12、模块的设计。第三阶段五个模块可交错进 行。 三三. . 项目设计思路与成果形式项目设计思路与成果形式 前期调研 前期调研 组织变革与调整 组织变革与调整 职位设计与分析 职位设计与分析 人力资源 战略与规划 人力资源 战略与规划 员工异动管理 员工异动管理 任职资格管理 任职资格管理 绩效管理 绩效管理 薪酬体系 薪酬体系 培训体系 培训体系 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 肀 9 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 三三. . 项目设计思路与成果形式（续）项目设计思路与成果形式（续） 项目第一、二阶段的计划 期间将与对接组开展

13、密集培训与辅导 期间将与对接组开展密集培训与辅导 前期调研 与诊断 前期调研 与诊断 组织变革 与调整 职位设计 与分析 人力资源 战略与规划 1 1 2 2 3 3 4 4 期 量期 量 12 周 12 周34 周 3 周56 周 成果成果 形式形式 u组织结构图 u决策机制 u部门职责 u权限分配 u专题培训 u职位体系表 u职位说明书 u专题培训 u人力资源 战略与规划报 告 u专题培训 u人力资源 诊断报告 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 昀 10 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 三三. . 项目设计思路与成果形式（

14、续）项目设计思路与成果形式（续） 前期调研阶段 前期调研 与诊断 前期调研 与诊断 1 1 工作思路：工作思路： 了解澳柯玛集团的战 略与集团功能定位 了解澳柯玛集团的战 略与集团功能定位 分析集团（总部与事业 部、公司）的关键职能 分析集团（总部与事业 部、公司）的关键职能 分析澳柯玛现有人力资源状 况，判断存在问题 分析澳柯玛现有人力资源状 况，判断存在问题 分析澳柯玛现有人力资 源管理状况 分析澳柯玛现有人力资 源管理状况 工作方法：工作方法： 资料分析 访谈 内部讨论等 所需资源与支持：所需资源与支持： 收集资料 安排访谈 参与讨论等 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“

15、 试用版本创建 11 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 三三. . 项目设计思路与成果形式（续）项目设计思路与成果形式（续） 组织变革与结构调整 组织变革与 结构调整 2 2 工作思路：工作思路： 治理结构与 决策机制 治理结构与 决策机制 集团功能定位 集团功能定位 事业部、公司与职能部门定位 事业部、公司与职能部门定位 职能域1 职能域1 职能域N 职能域N 集团战略 集团战略 集团关键职 能职责 集团关键职 能职责 权限分配与协同原则 权限分配与协同原则 管理事项与 授权原则 管理事项与 授权原则 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用

16、版本创建 12 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ） 三三. . 项目设计思路与成果形式（续）项目设计思路与成果形式（续） 职位设计与分析 职 类 职 种 职位 专 业 类 市 场 类 技 术 类 管 理 类 （标准）职位（标准）职位 . . . . . . . . 计 统 人 力 资 源 财 经 经 营 . . . . . . . . 管 理 监 督 . . . . . . . . 销 售 研 发 . . . . . . . . 质 保 . . . . . . . . . . . . . . . . 战略目标 示例示例成果形式：成果形式： u 职类职种 划分与标准 职位对应表 所需资源与支持：所需资源与支持： 安排访