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1、工商企业经营管理作业评讲（1）一、 什么是现代企业？现代企业有哪些基本特征？ 本题考核的知识点是现代企业的概念和特征。现代企业是建立在劳动分工基础上，拥有现代企业制度、现代自然科学技术、现代经营科学技术的经营权完整的经济组织。现代企业的基本特征是：(1)拥有现代企业制度；(2)拥有现代自然科学技术；(3)拥有现代经营科学技术。这个问题非常简单。第一问仅仅是个名词，第二问要求说明的特征，已包含在名词中了。二、 现代企业经营科学技术的内容。本题考核的知识点是现代企业经营科学技术。现代企业经营科学技术包括三方面的内容。1、现代化的经营思想。经营思想是经营意识、经营观念或理念，具体有：人本思想、决策和
2、民主决策思想、系统思想和创新思想。2、现代化的经营人才。现代化的经营人才指既有丰富的扎实的经营管理等专业知识及广泛的经济、政治、社会方面的知识，又拥有丰富的实践经验和过硬的经营、管理能力，头脑敏捷，视野开阔，善于吸收国内外先进科技成果和经营管理经验的开拓型经营人才。3、现代化的经营方法及经营手段。现代化折经营方法指现代科技最新成果在经营中的应用。现代化经营手段指电子计算机为主的各种先进设备在管理和经营中的应用。该问题的重点在于掌握现代经营科学技术三个方面的具体内容，不能仅答出三个方面本身，一定要加以详细说明。三、如何评价备选可行性经营方案？本题考核的知识点是可行性经营备选方案的评价。评价备选可
3、行性经营方案包括两个方面，一是评价内容，二是评价方法。答题时需要从两个方面回答。方法部分只考核你知道有哪些方法，因此，可以只列出3种方法，不需要具体说明每种方法的具体内容。解答：为了防止和避免决策失误，必须对备选方案加以全面评价。评价内容应该有：1、经营方向、目标是否合理；2、经营方针及可行性经营方案是否符合经营方向、目标；3、决策依据的价值准则是否正确；4、在技术上是否可行；5、所采用的理论和方法是否科学；6、经济上是否合算；7、是否与企业的资源及能力相适宜。评价方法有：1、经验法；2、数学分析法；3、实验法。四、企业民主决策的含义及基础是什么？本题考核的知识点是企业民主决策。企业民主决策的
4、含义是指决策由企业的经营者董事会及企业的最高权力机构股东或股东代表大会，按照科学的决策程序通过可行性研究后采取由决策者集体表决的方式而做出决策的方式。企业民主决策的基础是：(1)企业投资者是企业的真正所有者；(2)企业的各权力互相制约；(3)企业的决策程序是科学的。这道题本身是一个考知识面的问题，直接照答即可。另外一方面，它帮助我们巩固对现代企业制度中“公司治理结构”这一问题的认识与理解。五、计算题1、某企业对产品更新有三个可行方案：第一，上新产品A，需追加投资500万元，经营期5年，若产品销路好，每年可获利润300万元，若销路不好，每年将亏损30万元。根据预测，销路好的概率为0.7，销路不好
5、的概率为0.3。第二，上新产品B，需追加投资300万元。经营期为5年，若产品销路好，每年可获利润120万元，若销路不好，每年获利20万元。据预测，销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。第三，继续维持老产品，若销路好，今后5年内仍可维持现状，每年可获利60万元，若销路差，每年可获利20万元，据预测，销路好和不好的概率分别为0.9和0.1。要求用决策树法求取最优方案。决策树法比较简单，易于掌握，关键是在计算期望值的几个步骤时要仔细。解答：方案一的期望值为： (3000.7)+(-300.3)5-500=505万元 方案二的期望值为： (1200.8)+(200.2)5-300200万元 方
6、案三的期望值为：(600.9)+(200.1) 5-0280万元 方案一的期望值最大，因此，应选择方案一，即上新产品A。工商企业经营管理作业评讲（2）1、影响企业经营战略方案选择的非理性因素有哪些？本题考核的知识点是企业经营战略方案的选择。不能只答出几个要点，还要简短说明一下。答题要点：（1）历史。即过去的经营战略对现今经营战略的选择会有重大影响；（2）态度。由于对各个经营战略成功可能性的估计严重依赖于个人的主观价值判断，所以方案选择者对待风险的态度必然影响战略方案的选择；（3）文化。企业选定的战略方案是否与企业文化相匹配，对于该方案的成功实施关系重大；（4）关系。企业间不同个人和不同群体的关
7、系如何，不可避免地会影响方案的选择；（5）环境。企业的外部环境因素有供应者、政府、竞争者、联盟者等，企业高度依赖于某个或多个外部因素，其方案选择必定受制；（6）时间。一般情况下，时间充分，考虑充分，时间短暂，选择容易失误；（7）竞争。企业竞争对手对方案的反应，会影响企业对方案的最后取舍；（8）需要和欲望。方案选择者个人的需要和欲望对方案选择有很大影响。2、产品的构成要素及分类。本题考核的知识点是产品的构成要素和分类。答题要点：产品的构成要素有：（1）服务领域和对象；（2）价格；（3）质量；（4）安全性；（5）服务。产品分类：(1)按产品的开发情况，分为新产品和老产品；(2)按照产品的表现形式，
8、分为有形产品和服务产品两大类；(3)按照产品的最终使用对象，分为工业产品和民用产品两大类；(4)按照产品的加工工艺，分为标准产品、通用产品和专用产品；(5)按照产品的技术含量，分为高科技产品和传统产品；(6)按照产品整体概念，分为实质产品、形式产品和附加产品；(7)按照产品的耐用程度，分为耐用产品和易耗品；(8)按照产品生产的投入情况，分为劳动密集型产品、技术密集型产品和资金密集型产品。这个问题的重点是分类，在学习时能够对同一事物从不同的角度(即按不同标准)加以区分，既有利于我们从事实际工作时更顺利地完成工作任务，也有利于我们学习、掌握和形成分析问题的科学方法。正确分类是科学分析的第一步。3、
9、企业投资原则和投资决策的基本内容和工作程序。本题考核的知识点是企业投资原则和投资决策。答题要点：企业投资原则是：（1）符合企业战略原则；（2）风险及安全原则；（3）量力而行原则；（4）投资决策科学化、民主化原则。投资决策的基本内容和工作程序是：（1）确定投资目标；（2）选择投资方向；（3）制定投资方案；（4）评价投资方案，预测风险，进行可行性分析；（5）决定投资项目；（6）反馈调整方案和投资的后评价。这个问题的重点是投资决策的基本内容和工作程序。要注意的是，程序同时意味着有秩序，必须按顺序进行，步骤不能打乱，否则就不符合科学化的原则，也不能保证规避风险和安全。4、目标集聚战略的含义及适用情况。
10、本题考核的知识点是目标集聚战略。答题要点：目标集聚战略指企业将目标集中在某一特定的顾客群或某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。它特别适用于下列情况：（1）市场上有明显不同的顾客群，这些顾客群或对产品有不同需求，或习惯于以不同方式使用产品；（2）定位于整体市场的竞争者很难满足某个特定细分市场的专业化或特殊要求，或如果满足这个特定细分市场需求很高代价；（3）没有其它竞争者已在或试图在这一特定细分市场上进行专业化经营；（4）企业现有资源不允许企业在整体市场或整体市场的多个细分市场上提供产品；（5）行业的各个细分市场在规模、增长率、利
11、润率、竞争力的强度方面参差不齐，使得对于特定企业而言，某些细分市场的市场面较另一些细分市场的，更具吸引力。回答此题要求先解释“目标集聚战略”的含义是什么，实际上是先解释名词概念，再说明适用情况。你先界定了概念，然后说明的适用情况才有针对性。因为社会科学有一个特点，就是一些概念大家都在使用，但使用者对概念的认识彼此并不统一，所以在正式的场合，都 要求先说明概念的内涵和外延，再在此基础上大家一起讨论、研究，取得共识。其次，适用于哪些情况，要说准确。 5、产品寿命周期各阶段的特点及经营策略。本题考核的知识点是产品寿命周期。答题要点：产品寿命周期分4个阶段，各阶段的特点是：（1）投入期。指新产品开始投
12、放市场的试销阶段，特点是产品销量增长缓慢，企业所得利润少或者亏损；（2）成长期。指产品逐渐被消费者接受，在市场上打开销路的阶段，特点是产品销量增长很快，开始有盈利；（3）成熟期。指产品进入大批量生产并稳定进入市场销售的阶段，特点是产品销售增长率开始降低，市场占有份额较大，利润达到最大化；（4）衰退期。指产品开始老化、过时，销量明显下降，产品转入更新换代的阶段。与各阶段相应的经营策略是：（1）让尽可能多的用户了解该产品；（2）尽可能占领较多的市场，扩大市场占有率；（3）降低成本、薄利多销，在特色上下功夫；（4）停止生产，降价销售现有产品，将力量转移到新产品上去。与各阶段相应的经营策略是：（1）让
13、尽可能多的用户了解该产品；（2）尽可能占领较多的市场，扩大市场占有率；（3）降低成本、薄利多销，在特色上下功夫；（4）停止生产，降价销售现有产品，将力量转移到新产品上去。产品寿命周期的每个阶段不能只写出阶段的名称，还需要加以说明。因为光看、听阶段名称本身，并不足以让人知道为什么叫这个名称，尤其是，在实际工作中怎么区分各个阶段呢？所以要展开。 6、计算题： （1） 某企业产品的单位销售额为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元。问：盈亏平衡点产量为多少？盈亏平衡点的销售收入为多少？若计划完成200台的销售量能否盈利？如能盈利，盈利额为多少？ 计算题一定要先审题，弄清楚每一道题是
14、要考核什么知识，然后运用这个知识点的理论和方法解题。解题时，要求首先写出公式，再计算结果。此题的考核知识点是量、本、利分析法。(1) (台) (2) (3) 销售额：20010=2000(万元)， 成本：FC+VC*Q=400+6200=1600(万元)2000-1600=400(万元)若计划完成200台的销售量，盈利额为400万元。（2）某企业产品的单位销售额为10元/件，单位变动费用为5元/件，固定成本为10000元。问：盈亏平衡点产量为多少？盈亏平衡点的销售收入为多少？若计划完成5000件的销售量，盈利额为多少？此题的考核知识点仍然是量、本、利分析法，具体要求是求出目标产量下的利润额。(
15、1) (2) M0=PQ0=20010=2000(元)(3) M=(P-V)Q-F=(10-5)*5 000-10 000=15 000(元) 工商企业经营管理作业评讲（3）责任教师 潘璐1、简述对供应商评价、选择的要素。本题考核的知识点是对供应商的评价、选择。解答：对供应商评价、选择的最基本指标应包括：（1）技术水平（2）产品质量（3）供应能力（4）价格（5）地理位置（6）可靠性（7）售后服务在答出各要点后，应对要点内容进行简单说明，只有7个要点是不能得高分的。2、营销价格方案的基本类型。本题考核的知识点是营销价格方案。解答：（1）高价方案；（2）低价方案；（3）心理价格方案：具体包括整数价格方案、尾数价格方案、声望价格方案、习惯价格方案、招徕价格方案、系列价格方案；（4）折扣价格方案：具体包括数量折扣价格方案、现金折扣价格方案、季节折扣价格方案、业务折扣价格方案。（5）地域价格方案：具体包括产地价格方案
