《2019年关于中国邮政的见习调研报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年关于中国邮政的见习调研报告（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于中国邮政的见习调研报告 关于中国邮政的见习调研报告 叶雪仪中文083班37号 一、前言 XX年5月23日至37日是文法学院中文082、3班的见习周在这一周中我们文秘生开始了从学生身份到工作者身份的一个小转变提前找好见习单位我见习周就是在学校里的中国邮政见习在经过一段时间的学习之后我们学生了解到自己的所学需要或应当如何应用在实践中知识源于实践归于实践所以要付诸实践来检验所学总体来说这个见习周是充实但却略嫌不足的充实是在这段时间里我学到在校园无法学到的知识和技能更提高了自己各方面的素质同时见习也给了我一定的工作经验为将来谋求更好的发展打下了基础不足则是这个间隙单位不是十分低于文秘专业对口故不能
2、有意识地训练文秘写作及其他方面的东西希望借着此份调研报告一来总结经验二来也对自己的工作情况有个系统的认识 通过为期一周的见习为了更好地了解中国邮政的业务、办事工作流程、人员的管理、工作态度等方面故开展了一次实地的调研整理资料得出调研报告本调研报告分为四大部分第一部分为调研企业概况主要说明调研企业的历史沿革和组织架构；第二部分对在职员工和其思想状况进行定量统计分析；第三部分总结该企业人力资源管理中存在的问题；第四部分根据问题给出该企业人力资源管理工作的意见和对策 本次调研采取了两种调研形式: （1）现场访谈法访谈法是一种互动性和目的指向性都很强的信息收集方法通过访谈者对员工进行引导性的提问和交流
3、获取对调查项目有帮助的各种直接信息 （2）资料查阅法对企业现有资料和相关外部资料的查阅和收集是另一个获得信息的非常重要途径通过资料查阅和收集可以看到企业发展的总体战略思想和相关发展规划同时还能了解到企业各职能单元（基本业务办理、技术研发系统、财务投资系统、产品制造系统、市场营销系统、管理及辅助支持系统）的主要职责、工作流程和相关管理制度 二、初步概述 2.1中国邮政业务简介 中国邮政集团公司是依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建的大型国有独资企业中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务承担邮政普遍服务义务受政府委托提供邮政特殊服务对竞争性邮政业务实行商业化运营中国邮政集团公司经营的主要业务：
4、国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务 2.2机构设置 2.2.1内设机构： 办公室市场经营部网路运行部财务部企业发展与科技部人力资源部 国际合作部邮票发行部审计部监察局党群工作部机关事务部邮政业务局 2.2.2下属公司及直属单位： 中国邮政储蓄银行中国邮政速递物流公司中国集邮总公司 中国货运邮政航空有限责任公司中邮人寿保险股份有限公司 中国邮政集团公司信息技术局邮政科学研究规划院 上海邮政科学研究院石家庄邮电职业技术学院（中国邮政集团公司培训
5、中心） 中国邮政集团公司邮票印制局（北京邮票厂）中国邮政集团公司新闻宣传中心 中国邮政广告有限责任公司中国邮政集团公司名址信息中心 南京中邮航空速递物流集散中心中国邮政文史中心中邮信通实业投资有限公司 三、见习期间观察所得的单位员工和其思想状况进行定量统计分析 由于我所在的中国邮政在学校里面规模不大人员不多虽然也是邮政但是大型邮政的内部机构并不设有所以我在见习周里能接触到的业务都是手工技术简单活并没有牵涉太多的文秘类文书写作练习再说学校里面的邮政办公地点只有十多平方米相对来说还是较为拥挤的使得文件和包裹没有专门的地方可以存放虽然也是分类放好但是要在第一时间在明确的地方找到相对应东西还是需要一点
6、时间而且由于学校邮政并不是专门在茂名市某个地方建立一个规模较为大和规范的邮政加上中午并不暂停营业所以在十二点过后就是员工的吃饭时间让原本过来办业务的人感觉吃的地方和办公地方没有一个分隔开来感觉不是十分的协调员工连上领导一共只有五个人轮班制上班每天确保两个必须上班可能由于种种原因在不牵涉基本业务的前提之下两个人上班时绰绰有余的我比较赞同这种上班制度上班前划分好上班人员名单合理分配人力资源足以事半功倍 在员工思想状况的调查（现场交谈）中可得出在学校邮政上班的同事礼貌上是基本可以的处理事情的速度也很快但是在突发事情一多的时候语气显得稍微不耐烦通过在工作空闲期间与她们交流和平常在办业务的人中抽查我们学
7、校邮政的工作人员不管是在办事速度上还是在待人接物上是较为满意的在职员工对中国邮政发展信心指数比较高反映出具有一定的主人翁意识及与企业共荣辱、同患难的精神从整体上看企业内部关系基本和谐具有团结一心、共谋发展的思想基础和环境氛围在涉及员工切身经济利益的最敏感话题薪酬分配制度方面员工的思想状态没有呈现较大的波动表明员工对自身利益关注程度虽高但是没有让它影响到日常工作 我刚开始的工作虽多但却没有感觉到很累每天到达见习单位后第一件事就是弄好环境卫生检查包裹、快递存放点的物品及时再通知领取人来领取保固、快递除此之外每天我们必须要做的就是打印、复印、指导填写邮寄不同类型包裹详情单打电话通知包裹主人领取包裹手
8、工技术简单活结束后就向其他同事学习一些办公知识刚步入工作岗位才发现自己有很多都不懂的在中国邮政的五天中除了写写我们的见习资料、练习少量文书写作我有空的时候就会看一些宣传策划方面的书虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场但我觉得应该多学点有几个技能在以后找工作也可以给自己多几个选择至于打电话通知及指导填写各类型邮寄详情单则需要记一下要点和细心分辨而让我们觉得比较难上手的就是包裹的打包及封袋夹的使用这些仪器我们以前都没接触过刚开始时老是出错重复工作直至成功幸好都是些手工技术简单活只要多练习几次就能避免重复出错了 在见习的一周里我主要负责的工作内容是打印、复印、打电话通知及指导填写邮寄详情单在这一
9、过程中我采用了看、问、学等方式初步了解了中国邮政工作中的具体业务知识为以后几天正常工作的展开奠定了坚实的基础从个人发展方面说我是汉语言专业文秘方向这份工作和我自身的专业也不是非常对口但是这次见习对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面所以在见习期间我都是只要有机会我就会向单位同事请教业务、工作上的做法以前对这个行业不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职在见习的五天中我感觉最深刻的就是学校邮政里那种融洽的人际关系基本上都认为与领导、同事的关系
10、融洽说明企业内部已经形成了比较好的人际关系环境 四、总结该中国邮政日常工作及管理中存在的问题 企业聘用员工的管理上不太规范员工进出渠道不畅尚未建立起合理、有效的流动机制在员工职务晋升、录用方面的透明度有待进一步加强“公开、公平、公正”原则的执行状况还不够理想此外由于尚未完全建立起较完善的企业人工成本核算体系人工成本的精确化管理能力还有待提升人力资源管理的it化程度还处于初级应用阶段从而导致企业人工成本管控和业务外包管理工作的规范性还有所欠缺此外我还发现由于办公地方不够宽敞导致邮政相关的包裹等物品并没有专门的地方存放 五、管理工作的意见和对策 5.1加强人才选拔和队伍建设 按照邮政改革和发展要求
11、加大了企业高管人员补充调整力度优化了年龄、知识和专业结构班子的整体效能得到进一步提高同时加大了东西部省公司之间、企业上下之间管理人员交流力度重视加强营销队伍建设按照XX年的数据可得全年新增营销人员6500人营销人员占从业人员的比例已达8.4%同时通过建设以函件、速递、金融等业务为重点多专业、多层次的专职营销队伍进一步提高了企业市场竞争能力 5.2全面提升教育培训工作 截至XX年底中国邮政拥有各级职工培训中心212所专职教师683人教育培训用建筑面积76.3万平方米邮政远程教育培训网建设和使用取得较大进展全国新建969个远程学习点累计建成2389个市县覆盖率达到88%开办了首届软件工程硕士班、首
12、批支局长、支行长和城市营业人员大专化培养有2100多人参加学习；为激励先进模范、弘扬劳模精神开办了首次先进模范大专学历实验班 XX年中国邮政努力改善服务条件认真履行邮政普遍服务义务切实提高服务质量不断提高邮政整体社会服务形象全国邮政对外服务网点达到5.7万处其中自办4.2万处代办1.5万处邮政报刊图书销售点4.2万处集邮品销售点1.7万处邮政储蓄网点3.67万处全国邮政信报箱群52.6万处邮政信筒信箱22.4万个邮局用户信箱32.8万个邮政妥投点达4682万个每个对外服务网点平均服务人口2.3万人每百人报刊量12份 5.3内部自己划分好区域存放包裹及文件 部分经办人不能合理安排工作时间由于这两
13、个原因导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料造成这些资料很容易遗失如我所在的征管科就严重存在这种情况：一是资料没有及时整理、归档有些资料一放就一两个月二是资料堆放随意性从桌面到桌底到处都是 要有专用、足够的场地没有专用的场地或场地不足的话资料就很难整齐堆放这样一来就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象造成既费时又费劲如我所在的征管科征管资料由于受存放场地及其它因素的限制需查找资料时则要翻箱倒柜不仅容易造成资料破损而且还严重影响了工作效率基于现时条件并不能扩大学校邮政地方所以在学校里的邮政要自己内部划分好存放文件、包裹的区域贴上明确标示做好登记 六、总结语 本次的见习时间只有五天时间短之余实话说在学校的邮政毕竟不是正规的规模所以在细节上存在的问题较多和明显加上我们本身对中国邮政业务及负责的工作并不是十分熟悉故在调研过程中不可避免存在不足的地方然而在日后我会利用不同途径、透过不同方法更加深入地对具有正规规模的中国邮政进行调查研究发现问题提出建议最后非常感谢学校和中国邮政给了我这次难得的见习机会这次见习给了我一个锻炼的机会让我从中得到了很多宝贵的经验今后我会继续努力不断丰富知识不断积累工作经验不断提高工作能力在自己的岗位上发挥自己的作用 mal style=mso-pagination:widow-orphan;text-align:left;line-height:150%;
