《秦达白鹿溪谷高尚生活社区物业服务手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秦达白鹿溪谷高尚生活社区物业服务手册（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 物业服务手册RENLTY SERVICE MNAUAL 秦达物业真诚为您服务 Qin Da property sincerely for your service 致 业 主 书尊敬的秦达白鹿溪谷业主：在您的热切期盼下，“秦达白鹿溪谷”终于交付给您使用了，西安秦达物业管理有限责任公司热忱恭贺您乔迁新居从这一刻起，秦达物业公司的全体员工将向您提供竭诚、周到、全面的优质服务，由此掀开您尊贵生活的新篇章。为把“秦达白鹿溪谷”建设成一个安全、文明、和谐、舒适、优美的高尚生活社区，我们已高标准、高要求地做好了入伙前的各项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中的点点滴
2、滴服务：机敏的秩序维护员为您维持24小时良好的公共秩序：灵巧的保洁员、绿化工悄然为您装点纯净、清脆的居住环境：敬业的物业管理事务人员为您衬托出生活的精致与高尚。为使“秦达白鹿溪谷”成为省内乃至全国养生、养老、低密住区的经典之作，我们将对“秦达白鹿溪谷”采取封闭式管理方法，并严格遵守临时管理规约及前期物业管理服务协议对“秦达白鹿溪谷”进行规范化、专业化管理。本手册属指引性质，旨在向您阐明临时管理规约的要点及一般守则，同时根据“秦达白鹿溪谷”的实际情况，依据国家及地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业管理的相关情况，如物业相关常识、居住安全等公共设施设备维护使用及安全措施。如您有任何疑问，欢迎
3、随时提出，我们将尽力为您解决。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确你我双方的权利、责任和义务。并衷心希望您在签订临时管理规约、鉴悉物业服务手册后，在我们为您提供周到热情的服务过程中，得到您大力支持与真诚合作。希望通过我们对“秦达白鹿溪谷”的管理服务，能让您体会到真正意义上的安居乐业、老来无忧，体会到实实在在地幸福与美好的惬意生活。我们衷心期望，通过我们全心全意的服务，为您营造出一种新型的生活方式，在“秦达白鹿溪谷”中，建立起一种融洽和谐、友好互助、尊老敬老的人文氛围。我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您生活的每一天！ 西安秦达物业管理有限责任公司 秦达物业公司简介西安秦达物业管理有限责任公司由陕西
4、秦龙电力股份有限公司和陕西秦达房地产开发有限公司共同出资于2005年12月成立的专业从事物业管理的现代企业，注册资本金300万元，位于高新区唐延路43号。拥有物业管理三级资质，承接管理面积超过50万平米,目前管理的项目有陕西秦达创业中心，北郊明能苑小区，蓝田白鹿溪谷项目。我们走过了十年，十年中已磨练出一支专业高效的物业管理队伍，公司始终坚持“优质服务，业主至上”的服务理念，建立了一套有自己特色的管理制度和服务标准体系，已通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证； GBTI9001:2008国家质量管理体系认证，向规范化、专业化、优质化发展，努力为业主提供更优质的物业服务，减少业主的后顾
5、之忧。 秦达白鹿溪谷项目部下设客户服务中心、秩序维护、工程维修、环境维护等多个部门，人员坚持“最优”原则配置，管理人员均为经过专业培训，并经多年实际工作的磨练，具有丰富的物业管理经验，操作性员工经过严格培训，全员持证上岗，按岗分工，遵照项目部指令工作。相信在全体同仁不懈努力下，通过诚挚的服务，科学的管理，不断的创新，将为您营造出优雅、舒适、安全、和谐的生活环境。愿幸福、温馨永远伴随您！ 目 录物业相关常识物业管理服务的目的2物业的有关名词解释2物业管理费的构成3空置房屋4友情提示物业管理服务6房屋使用须知6公共环境8绿化景观9宠物饲养10坐厕、地漏11花卉浇水11公共设施11居住安全公共安全1
6、3门禁安全14消防安全15 交通安全16电梯安全17燃气安全17用电安全18用水安全18高空安全19应急须知20常用电话26 物业相关常识 Property related Knowledge秦达物业真诚为您服务物业管理服务的目的物业管理服务的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值、增值，并为物业所有人或使用人提供优质服务，努力创造清洁、舒适、安全、方便的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的和谐统一及持续发展。物业的有关名词解释 1、物业管理服务是指物业服务企业依据物业管理合同约定，对物业进行管理和为物业产权人、使用人提供服务的活动。 2、城市住宅区物业（以下简称物业）是指城
7、市住宅区房屋及相关的共用设施、设备、场地。 3、自用部位和自用设备是指户门以内水、电、煤气、供暖自用管线、门窗、非承重墙、内墙面、地面、顶棚和阳台等。 4、共用部位是指一栋住宅楼中产权人公用的主体承重结构（基础、内外承重墙体、梁、楼板、柱、屋顶等）、楼梯间、走廊通道、专用房间、外墙面等。 5、共用设备是指住宅小区或住宅内产权人共用的给排水管道、落水管、暖气、煤气线路、公共照明、电梯、安全监控系统、避雷装置、消防设施、邮政信箱、二次加压水泵、水箱等设备和共用设备使用的房屋。 6、共用设施是指物业管理服务区域内的产权人公用的非市政道路、路灯、庭院灯、草坪灯、建筑小品、化粪池及化粪池以内的排水管道、
8、垃圾房、停车场、公用绿地等设施。 7、维修基金购房人在购房后须按建筑面积交纳维修基金，该基金存入西安市住房维修资金管理中心指定的代办银行帐户内。维修基金专项用于房屋公用部位、公用设备设施的维修养护及更新。业主的房屋室内自用部位和自用设备维修由业主自己负责，费用自理（工程质保期内的除外）。物业管理费的构成根据国家有关法规，作为业主应按期交纳足额物业管理服务费，物业管理企业将管理服务费用于以下方面的支出：1、支付物业工作人员的工资及福利费用；2、支付小区公共设施、设备的日常运行、维修 与保养费用；3、支付环境清洁卫生、绿化养护费用；4、支付秩序维护及消防保障费用；5、支付社区文化活动费用； 6、支付办公费用；7、支付法定税费； 8、其它法律允许的合理支出。 空置房屋 一、空置房屋的定义空置房屋是指，纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未能按时交给物业买受人的物业。二、空置房屋的确认方式1、开发建设单位在售出商品房并达到支付条件，应向物业买受人开具入伙通知书；2、开发建设单位入伙通知书中所载明的收楼时间与业主实际收楼之日的空置期间的物业服务费用，由物业向业主业主收取。 友情提示 Helpful hints最美白鹿原养生在溪谷
