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1、某企业门户网站改版及维护项目某企业门户网站改版及维护项目项目方案投标单位：上海某企业信息产业（集团）有限公司2015年 12 月 2 日目录1技术方案41.1项目概述41.1.1建设背景41.1.2建设目标41.1.3主要建设内容41.2技术指标51.2.1性能指标51.2.2安全指标61.3网站建设及优化方案71.3.1信息公开深化71.3.2网上办事扩展81.3.3互动交流强化91.3.4网站安全管理101.3.5网站后台管理系统升级及优化111.3.6其他111.4项目实施141.4.1项目人员141.4.2项目计划142培训方案162.1培训体系结构162.2培训工作体系162.3培训
2、内容概要182.4培训计划193项目成果提交204售后服务214.1服务方式214.2响应时间214.3维修221 技术方案1.1 项目概述1.1.1 建设背景2014年，新版某企业网站上线并在在2014年某企业区县网站测评中，“某企业”门户网站在各方面均获好评，取得了优异的成绩。2015年，为进一步发挥“某企业”网站的宣传功能和渠道作用，将进一步加强网站的政府信息公开、网上办事、便民服务、网上互动等栏目建设，力争使“某企业”门户网站成为一个集信息平台，服务平台为一身的综合门户网站系统，作为信息公开的窗口，更好地发挥服务公众和社会的职能。1.1.2 建设目标改版的主要目标是：一、 在系统功能上
3、，从原有的基础上进行深化和补充，进一步加强信息公开、网上办事、便民服务、网上互动等栏目建设，优化网站后台管理功能，加强网站安全管理，提升网站设计、版面布局和色彩搭配。二、 在运维管理上，制定网站安全管理指南和实施系统备份安全巡检，从制度上和技术上全方位保障某企业的安全性与可用性。1.1.3 主要建设内容一、 深化信息公开，增强政府工作透明度 网站首页全新改版 完善信息公开目录 启动并完善建设基础教育信息公开专栏 常规专栏内容建设维护二、 拓展网上办事，升级网上政府大厅办事服务 梳理办事指南 优化行政审批服务系统，链接奉贤区政府网上政府大厅三、 强化互动交流，提升服务水平 开设一项围绕教育行政职
4、责有关的网上调查活动 开设一项围绕教育行政职责有关的网上征求意见 优化网上信访栏目四、 加强规范管理，切实保障网站安全 提供第一次全国网站普查工作的技术支持 处理网站安全扫描报告，加固网站安全放越能力五、 升级优化网站后台管理系统，提供后台人员办事效率 采购ewebeditor文本编辑器以优化网站后台文稿发布系统 待办事项提示功能六、 其他 英文版改版升级 优化网站地图1.2 技术指标1.2.1 性能指标本次解决方案将满足如下几点性能指标：l 在网络稳定（达DDN性能）、带宽128K的网络环境下操作性界面单一操作的系统响应时间小于5秒；网站最高可满足全年500万浏览量（PV），200万访客数（
5、UV）等访问指标； l 后台支持100个以上并发用户，满足60名以上网站信息编辑同时工作;l 单个管理用户登录后台页面的平均时间小于0.5秒，单篇稿件发布的平均时间小于1秒;l 系统支持年数据量为300万条记录数、500GB的数据量；l 系统提供724小时的连续运行，平均年故障时间1天，平均故障修复时间60分钟。1.2.2 安全指标本次解决方案将符合如下安全指标要求：1. 系统将具有多级安全控制措施；2. 系统支持分布式部署，即程序与数据库、主站点与子站点、后台管理系统与前台Web页面等，可以分别部署在不同的服务器；3. 支持静态页面发布；1. 建立基于角色和工作分工的权限控制机制，实现系统用
6、户的分级分层授权和管理；只有内网用户登陆后或外网游客输入密码后才允许浏览“内部通知”的信息文字内容。2. 系统建立系统运行的日志文件，跟踪记录每个用户的每一个操作，确保数据完整、行为可控、违规可究；3. 系统提供数据自动非本机转储备份和故障恢复功能，从而保证系统具备很强的灾难恢复能力；4. 对数据和应用的安全性作充分考虑，提供较完善的数据加密及鉴权机制或接口以及日志跟踪与分析功能。提供安全手段防止任意对象对系统的非法侵入、攻击、避免操作人员的越级操作。使用缓存方式为用户提供浏览服务。5. 提供用户日志管理：可以查询某特定用户在某一特定时间段对系统所作的所有操作，以实现用户审计。6. 充分考虑网
7、上黑客入侵、网络病毒、失密窃密、内部人员的违规和违法操作、网络系统的脆弱和瘫痪、产品的失控等安全因素，建立完整的信息安全保障体系，包括物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全和灾难备份与恢复等方面。7. 除基本的物理安全和网络安全措施外，还将满足以下安全要求： 数据传输安全：系统对于通过公网进行传输的数据及互联，进行数据加密，有效的防止失密窃密、黑客入侵等安全隐患。 数据备份与系统恢复：设定备份周期和备份内容，进行多层次系统备份，以保证系统异常情况的补救。对系统开发和维护人员无意地造成数据信息破坏的情况，也必须给予必要的防范措施，将直接操作数据库信息权限限制在最小范围。1.3 网站建设
8、及优化方案1.3.1 信息公开深化1.3.1.1 网站首页全新改版l 首页栏目导航优化 阅读版式优化可考虑继承删改教委的栏目横版的栏目导航形式，为用户提供教育体系的一致性导航阅读体验 导航字体优化字体目前没有加粗，为更加清晰易读，并进行加粗，更加醒目，使用户的阅读变得更加容易l 加强全文搜索功能：增加常用搜索关键字列表网站用户进行关键字搜索一定是存在共性的，对于一些常用的搜索关键字，或者想引导用户进行搜索的关键字，可在用户点击搜索栏后显示搜索常用关键字供用户进行选择，并提供搜索栏中的默认关键字供用户进行默认搜索。1.3.1.2 完善信息公开目录l 重新梳理信息公开目录栏目设置与中间部分栏目设置
9、：栏目去重重新梳理信息公开栏目与中间栏目是否有重叠的部分，整理为对照表，并对栏目的核心功能加以说明，经过各部门确认后形成文件下发，并按照新的栏目内容进行CMS后台系统的管理指导。l 信息的时效性 设置最新信息的前置日期最新信息的前置日期可进行设置，如设置为半年、三个月等，用户点击信息公开-更多，只显示设置时间内的信息。 设置历史信息查询如用户想查看更多的历史信息，可增加历史信息查询按钮，显示更多的历史信息，但需要每次显示一个前置时间长度的信息内容。1.3.1.3 常规专栏内容建设维护l 推进教育改革发展重点工作栏目2014年网站开设了“ 推进教育改革发展重点工作”专栏，专栏内容涵盖教育发展规划
10、、基础教育、职业教育、民办教育等各方面，以非文件信息公开的形式全面反映我区教育系统落实“中长期教育改革发展规划纲要”工作的推进情况。目前相关的信息在本次项目中将进一步充实。1.3.2 网上办事扩展1.3.2.1 梳理办事指南本项目将重新梳理网上办事的服务指南，为公众办事提供了更加方便快捷的绿色通道。 增加办事流程图：增加流程图，这样使用户能够清晰的看到网上办事的流程 增加流程环节的快递导图按钮：用户可点击流程图中的环节按钮，可以直接进入相关环节的详细说明1.3.2.2 优化行政审批服务系统，链接奉贤区政府网上政务大厅 网上受理：优化受理表单及用户交互体验 状态查询：客户可根据多种组合认证方式，
11、查询申请审批服务的状态，状态以图形形式来进行展现，清晰明了 页面打印：用户可选择打印整个页面，也可以选择局部进行打印 增加审批流程环节：主要有材料网上审核、环节网上流转、意见网上出具、文书网上打印、数据网上共享、过程网上控制等。并可进行图形化展示 优化主要业务处理，整个网上审批的业务需包含如下的环节： 提升页面操作的便捷性：现有一些页面所采用的布局方式会导致打印时出现页面错误，需要重新调整布局方式，支持正常打印。1.3.3 互动交流强化1.3.3.1 开设“你认为是否需要开设2016年小学生爱心暑托班？”活动在网上开设2015年“某企业”网站的问卷调查系统，利用系统收集相关意见建议。可进行单选
12、、多选、录入答案等多种形式，并可查看投标结果。后台可对用户信息进行统计。1.3.3.2 开设“上海市奉贤区教育事业发展“十三五”规划意见征求”网上征求意见开设“上海市奉贤区教育事业发展“十三五”规划意见征求”网上征求意见，并完善反馈意见栏目内容。用户需要录入自己的信息和电话号码，并提交反馈意见，并可根据自己的信息对自己的反馈意见进行查询；后台需控制敏感信息的录入。1.3.3.3 优化网上信访栏目信访预约：用户可录入自身联络信息，并提供信访的概要事项。信访预约结果反：信访给出预约结果反馈。信访统计：后台统计预约人数和信访内容统计。1.3.4 网站安全管理1.3.4.1 提供第一次全国网站普查工作
13、的技术支持 统计栏目的访问数据，作为栏目关闭依据 统计各栏目之间的关系图 栏目移动、合并或关闭的实施 梳理网站前台栏目，保证数据及时更新。 每个季度进行一次扫描网站中的错链断链，保证网站链接的准确性。1.3.4.2 处理网站安全扫描报告，加固网站安全放越能力目前，涉及政府网站信息安全的问题有多个方面，病毒和木马入侵、网页篡改、SQL注入、DDOS攻击和域名劫持等等，相应的技术防范措施也必须是多层次的。本项目将继续开展以下几方面的安全防范工作，具体包括：（1）服务器操作系统和数据库平台的及时补丁和升级维护；（2）对漏洞扫描文件进行处理和应用软件代码纠错和优化； （3）数据备份和异地灾备；（4）实
14、行全网站信息网页静态化发布，对少数流程办理需要的动态网页进行严格审查； （5）传输用户账号和密码等信息时使用https进行加密。（6）配合信息中心做好机房服务器设备的检修和升级维护。1.3.5 网站后台管理系统升级及优化 界面优化：界面美观度提升 操作体验提升：用户交互体验提升 功能优化：支持所有需求1.3.5.1 网站发布系统兼容性优化 浏览器兼容性提升：兼容市面95%以上主流浏览器 ewebeditor以替换现有富文本编辑器 1.3.5.2 待办事项提示功能 用户登录后，显示其待办事项 显示待办的行政审批、咨询、信访、信访预约、依申请等办事项目的数量，点击可直接进入处理界面1.3.6 其他
15、1.3.6.1 英文版改版升级对某企业网“留学上海”英文专栏的设置作相应调整。现按照来沪留学生就学需求为导向，采用“内容加索引”的展示模式和简约、大方的风格，进一步完善“留学上海”英文专栏建设。一、主要内容1、新增本市学前教育、基础教育、高等教育、职业教育、终身教育的概况；2、更新招收外籍学生招生事项的规范公开，公开招生政策、政策解读、招生办法、申请入学程序等信息；3、更新招收外籍学生的教育收费事项的规范公开，公开收费项目、依据、标准等信息；4、更新申请奖学金事项的规范公开，公开申请规定、申办时间、申办流程、监督投诉等信息；5、更新招收在沪外籍人员子女的学校名录、招生指南等信息。二、内容更新及新增表栏目名称栏目分类内容链接地
