《广东电信itms架构及功能点方案剖析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东电信itms架构及功能点方案剖析（101页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东电信ITMS架构及功能点方案,2014-12,2019/10/21,Page 2,Content,2,1,ITMS+功能和界面架构简介,3,WEB界面操作和维护,client客户端操作和维护,4,业务和故障场景,ITMS+简介功能简介,终端管理 - 政企终端和家庭终端管理 - 终端条件搜索 - 终端基本信息和用户信息查询 - 终端开通的业务信息查询 - 终端批量操作（工作计划）,ITMS+功能,业务管理 - 终端业务开通 - 工单查询和管理 - 用户查询和管理 - 手工开通新用户和创建工单,系统维护 - 日志/告警功能 - 系统监控 - 报表统计 - 系统监控 - 分权分域,故障诊断 -诊
2、断工具 - 故障场景自动诊断 -报文跟踪,ITMS+简介界面架构,ITMS+的人机界面包括 client客户端 和 WEB客户端 client客户端：库存管理、系统管理、域/用户管理、告警管理、系统监控、文件管理,客户端安装完成后，桌面会生成快捷图标如下，双击打开登录界面，输入用户名和密码即可登录,ITMS+简介界面架构,登录过程：,Client 客户端主界面：,ITMS+简介界面架构,WEB客户端：终端管理、业务管理、工作计划、报表管理、日志管理,在IE浏览器输入ITMS的访问地址：http:/172.21.46.8:8080/webInstall，登录WEB客户端,ITMS+简介界面架构,
3、WEB客户端登录后的主界面：,Page 8,Content,2,1,ITMS+功能和界面架构简介,3,WEB界面操作和维护,client客户端操作和维护,4,业务和故障场景,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端搜索,终端管理模块包括终端的搜索、终端信息查询、业务信息查询和故障诊断功能,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端搜索,输入终端的唯一标识可搜索到终端，支持前后*通配符， 如终端唯一标识=4C09B4-353004C09B48B013F 输入如下字符都可搜索到该终端： 输入4C09B4-353004C09B48B013F 输入*C09B48B013F 输入4C09B4-353004*,
4、输入终端唯一标识搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索,高级搜索界面，提供多种搜索条件对终端进行搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索-搜索并保存,在高级搜索界面，输入搜索条件后，点击“搜索并保存”，可定义搜索的名称，后面再搜索时，可从高级搜索按钮旁边的快捷箭头直接选择该名称，进行该条件的搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端高级搜索-搜索并保存,在高级搜索界面，输入搜索条件后，点击“搜索并保存”，可定义搜索的名称，后面再搜索时，可从高级搜索按钮旁边的快捷箭头直接选择该名称，进行该条件的搜索,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,版本状态： 有版
5、本状态 -ITMS系统中已录入该终端的版本后，终端呈有版本状态，有版本状态的终端可下发业务和查询业务信息 无版本状态 - ITMS系统中未录入该终端的版本，终端呈无版本状态，无版本状态的终端不可下发业务和查询业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,终端状态： 入网状态 -未被下发业务工单的终端，状态是入网 绑定状态 - 工单已经和终端绑定，但是工单执行失败，即业务下发失败，此时终端是绑定状态 注册状态 -端下发业务工单成功，注册成功，状态是注册,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端各种状态信息,在线状态： 在线 -ITMS的在线状态不是实时的，但是可通过刷新按钮实时刷新
6、终端的在线状态，终端上报信息到ITMS时，会实时变为在线状态 不在线 -ITMS在一定时间内收不到终端的周期报文，终端会变为不在线状态，此状态下无法对终端进行远程管理,WEB界面维护终端管理,终端管理-导入/导出终端,选择界面上的导入/导出图标，可导入导出终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-新建终端,选择界面上的新建终端按钮，可手动创建一条终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询用户信息,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，进入终端基本信息查询界面，查询终端基本信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询用户信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端
7、基本信息查询-终端信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-设备硬件能力,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-业务开通和工单列表,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-终端操作日志,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端基本信息查询-SNMP告警和 syslog日志（仅政企终端）,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择业务信息查询，可查询的信息包括：宽带业务信息、iptv信息、voip信息、线路信息、管理通道信息、LAN口信息、WLAN信息。,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询
8、-宽带业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-voip业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-iptv业务信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-线路信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-LAN口信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端业务信息查询-WLAN信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-高级查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择高级查询，可查询终端的ALG信息、WLAN信息和多终端上网数目,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-应用服务查询,在终端管理主界面上，点击终端唯一
9、标识，选择应用服务，可查看终端的宽带上网信息、iptv 信息和voip信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-终端信息-应用服务查询,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断,故障诊断包括应用场景自动诊断、诊断工具、报文跟踪三大模块,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,当终端设备开通了宽带业务，但是又无法上网时，可进入故障诊断的有线无法上网界面，点击“开始诊断”，执行自动诊断 有线无法上网诊断的项目包括： 业务信息参数检查 线路信息 拨号检测结果 PING一个特定域名结果 用户PC
10、连接检查结果 DHCP检查结果,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“有线无法上网”菜单，可进入有线无法上网故障诊断界面,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,应用场景自动诊断界面，也可以通过自定义按钮，手动选择需要的项目进行诊断，也可以调整诊断项目的顺序,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,选择自定义的诊断后项目：,WEB界面维护终
11、端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断有线无法上网,故障举例：终端LAN测没有PC连接或PC连接不良,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“无线无法上网”菜单，可进入无线无法上网故障诊断界面 当终端设备开通了宽带业务，但是无线又无法使用时，可进入故障诊断的无线无法上网界面，点击“开始诊断”，执行自动诊断 无线无法上网的诊断项目包括： 业务参数检查 线路信息 拨号检查结果 PING特定的公网IP结果 PING一个特定域名结果 无线用户侧信息检查 DHCP检查结果,WEB界面维
12、护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断无线无法上网,故障举例：WLAN测没有PC连接或者无线开关被关闭,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断iptv无法使用,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“iptv无法使用“菜单，可进入iptv 无法使用故障诊断界面 Iptv无法使用的诊断项目包括： 业务参数检查、线路信息、机顶盒连接信息,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-
13、应用场景自动诊断用户上网速度慢/用户异常掉线,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“用户上网速度慢”菜单，可进入用户上网速度慢故障诊断界面 用户上网速度慢的诊断项目包括：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断voip无法使用,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“voip无法使用“菜单，可进入voip 无法使用故障诊断界面 voip无法使用的诊断项目包括：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断voip无法使用,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自
14、动诊断voip无法使用,故障举例：参数不符合标准 当终端的某个业务参数不符合标准时，此参数会被用红色显示，当鼠标移动到该参数时，会有TIP显示标准值 参数不符合标准值时，会提供故障描述和解决建议，并提供业务重置的按钮 业务重置后，会重新下发该业务的工单 标准值在健康库中定义，部分来源于工单，部分在ITMS预置,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-SNMP流量采集（仅政企终端）,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断创建诊断模板,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，可进入故障诊断主界面，选择“创建模板“菜单，可创建一个新的诊断模板，自行选择各个诊断项
15、目和顺序，然后进行诊断,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-应用场景自动诊断创建诊断模板,用户可自动创建出新的诊断模板，并可以随时删除,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-健康库,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-专家库,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具,在终端管理主界面上，点击终端唯一标识，选择故障诊断，选择诊断工具进入诊断工具界面 诊断工具界面提供如下工具： 实时配置 重启 恢复出厂 PING测试 升级 备份配置 导入配置 上传日志 tranceroute测试,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具,WEB界面维护终端管理,终端管
16、理-故障诊断-诊断工具-实时配置,实时配置可对终端进行实时的参数配置：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-实时配置,实时配置可对终端进行实时的参数配置：,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-重启和恢复出厂,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-版本升级,版本升级提供2种方式，从本地选择版本文件升级和从服务器上选择版本文件升级,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-备份配置/导入配置/上传日志,上传的终端配置文件和日志文件， 可点击查看按钮查看内容,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-PING测试,WEB界面维护终端管理,终端管理-故障诊断-诊断工具-Trac
