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1、学习高效能员工工作法则心得体会 随着市场竞争加剧企业的生存压力越来越大为提高企业的效率多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工全球化经济的竞争其实就是高效能人才的竞争一位美国著名的企业家曾说过：如果有一天我要失去工厂和员工让我选择一者我会毫不犹豫的选择员工因为没有了工厂只要有钱我可以重新建而员工没有了我必须重新招聘、培训、考察而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入因此世界上所有成功的企业往往都有一支高效能的员工队伍为其效力兰都作为一个老品牌的饭店当硬件条件不再是优势的情况下xx饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展让我们的品牌效应得到进一步延伸我们的每一位员工必须认识到六项法则
2、的重要性 认真第一“饭店无大事”饭店服务人员每天所从事的工作都是一些重复、繁琐的小事但每件小事汇集起来就构成一件大事我们经常强调“10010”就是随时在告诫我们的员工100件事既是有99件都做的圆满但只要有一件事让客人不满意其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平因此虽然我们从事的都是一些小事且所做的小事或许每天都在重复但对待每一件小事都应该从思想意识上引起重视事无巨细认真对待随时对所从事过的工作进行总结好的经验继续保持、发扬对存在的不足要及时总结教训明白为什么会出现这样的失误才会不重复犯同样的错误 要事第一每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作如果我们漫无目的地无须工作除了工作繁忙还是工
3、作繁忙总觉得自己的工作永远做不完同时自己的工作质量低不能让客人满意也不能让领导满意因此工作必须要有计划性我们每天要清楚自己要做些什么些是工作的中心而我们的一切工作是以经营为中心工作的重点就是为客人提供满意的服务因此服务于客人永远是时刻铭记的理念 速度第一时间就是效率速度决定成败抢房、宴会翻台 创新第一社会在飞速发展任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大就要随时了解市场需求的变化通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新来满足客户日趋成熟的需求从而使企业获得长足发展否定自我就意味着走向新的成功同样xx饭店所以能够取得成功就是随时根据市场需求的变化调整饭店的经营策略营销模式特别是饭
4、店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整通过近几年的实践证明这些思路都适应了市场的变化从而使饭店经营逐年改善面对官房酒店入驻后严峻的市场挑战饭店要想继续生存就必须发挥我们的品牌效能用软件的优势来弥补我们硬件的不足继续经营好我们的拳头产品 学习第一现代社会是知识型社会信息发展日新月异如果仅仅靠经验来工作永远做井底之蛙自己的工作效能怎能提高管理水平怎能提高不进步就意味着倒退要想使工作质量更上一个台阶除了做好自己工作外还应该抽出时间加强学习学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路用知识来武装自己的头脑学习的发式有很多种可以进修、培训也可以实地考察、阅览各种书刊；同样学习知识还要有侧重
5、点有价值的知识应该多花精力理解一般性的内容就作一般性的掌握总之知识对所有人都是平等的学海无涯知识是永远学不完的关键就看是否有学习的意识和习惯 通过对高效能员工的6项黄金工作法则的学习使我更进一步明白现代社会的竞争归根结底其实就是人才的竞争中国最不缺的就是人但中国最缺的却是人才要想使自己及我们所带领的团队的各项素质得到明显提高就必须给自己设定一个奋斗的目标加强学习在实践中总结理论经验同时充分运用理论来指导实践两者相辅相承体现xxxx所倡导的“严格规范、富有效力、充满活力”企业精神只有这样我们这个团队才有希望我们的饭店才能经受各种市场风险的洗礼只有我们变得更加成熟我们的饭店才能经受市场竞争的考验 s;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
