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1、大学寒假社会实践报告：邮政速递物流公司工作 一、实践目的： 通过对寒假社会实践活动的锻炼能够使自己积累宝贵的社会活动经验更好的了解社会、认识社会同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高也是为了适应日益激烈的社会竞争通过亲友的安排此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司 中国邮政集团旗下的全球快递物流服务由之前的“ems”（全球邮政特快专递）、“cnpl”（中国邮政物流）两个品牌整合而成另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、
2、电子商务速递eems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等 我的实践地点位于邮政大厦内部办公区被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等 二、实践内容： 自从走进了大学就业问题就似乎总是围绕在我们的身边成了说不完的话题在现今社会招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正真正走入社会能够适应国内外的经济形势的变化并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实
3、践. 实践就是把所学的理论知识运用到客观实际中去使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践所学的就等于零理论应该与实践相结合.另一方面实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同接触的人与事不同从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展又加入了世贸国内外经济日趋变化每天都不断有新 的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战中国的经济越和外面接轨对于人才的要求就会越来越高我们不只要学好学校里所学到的知识还要不断从生活中实践中学其他知识不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已表现自已 有些时候自己总是认
4、为个人有天赋有能力可是这些都只是我们自己的一厢情愿进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知从课本上学习到的知识只是一小部分我们需要的更多是能力的提升此次寒假社会实践活动我被安排到了邮政速递物流公司我有幸能够了解更多关于物流领域的知识进一步拓宽我的视野 活动的场所是邮政速递物流公司的办公室硕大的房间里没有太多的人6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼办公室主任对我很是关心先是向我介绍所有的工作人员以便让我能够更快熟悉工作环境接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作以及我们的日常工作安排和工作流程还很是热情的给我讲述我们的产业前景最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈
5、等业务他希望我能够很快上手同时我也希望能够不让他失望 跟随着主任的第一天让我很是兴奋当然也很是疲惫一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西回到家没有以往的闲情雅致一倒头就睡着了第二天起了个大早看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了8：30分是上班的时间此时的办公室已经是忙得热火朝天也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导今天我开始试着处理一些日常的详情单查询我有了第一次的接触大大小小的详情单对我来说有些吃不消一上午录入了60多份可把我累坏了这时才知道生活的艰辛不过我倒觉得这挺好玩的第二天的工作对我的筋骨有些压力让我深有感触累是挺累的不过我很开心因为有学到很多东西 经过昨天的第一次上手我很快
6、的掌握了我们日常的工作流程主任对我的表现也很是吃惊和高兴对我小小称赞了几句剩下的这些天我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作想想好想是有点枯燥不过这些都是我们所需要的没过多久我的业务能力得到了提升我的效率也开始明显提高得到了办公室叔叔阿姨的夸奖 经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识明确了自己的未来人生方向 三、实践结果： 对于在着7天的短暂寒假社会实践活动中的工作我觉得自己完成的相当到位自己有这方面的能力与素质上手很快业务技能方面可能有所欠缺但虚心学习的我可以慢慢积累对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题以下是我罗列的：这些问题影响着速递物流的发
7、展为改善我公司的物业管理状况树立公司物业管理品牌不妨采取以下措施以促进企业快速、健康发展1.明晰权力和责任长远物流欲走品牌之路就必须走独立发展之路明确与总公司之间的关系分清责任界限享受独立开展各项工作的权利承担其作为物流管理企业应负的责任另外各物业处也应加强自身的管理合理划分部门科学安排岗位规范各部门的职责做到“人人有事关事事有人关”理顺物流管理流程明确各部门员工的职责与权利2.建立、健全规章、制度一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度来规范员工的行为要树立长远物流品牌必须要健全规章、制度作为保障这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备
8、的制度还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范只有健全这些规章、制度并积极落实才能打造一个成功的企业才能树立长远物流品牌3.改善物流管理环境改善管理环境就要理顺各方面的关系使得各部门可以协调配合减少在不必要的环节上的开支用于改善设备、设施在资金有限的情况下最大限度的提供优质服务尽最大努力满足业主的合理要求以提高收费率增加企业收入使企业走上良性循环的道路能够独立正常运作4.提高员工素质只有提高员工整体素质才能形成优秀的团队才能打造成功的企业才可以树立海纳物业品牌提高员工素质可以从以下几个方面入手一方面内部培训经常开展业务知识、专业知识、服务意识
9、学习活动整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面就是从优秀的物业公司请专业知识渊博实践经验丰富的专家进行培训学习优秀物业管理企业的成功经验；最后引进人才企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才以补充新鲜血液提高企业的活力和创新力促进企业的发展和品牌的树立5.建立企业文化物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质只有建立起适合本企业特点的企业文化从文化的高度和层面来突出企业价值观以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识这样才能促进企业的正常运行、高速发展6.良好的心态是迈向成功的第一步我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑“觉得邮件有问题了客户才会来查”企业导师经常这样说是的我们接到的大多是有问题的邮件不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的挨骂我想任何一位客服工作者都已习以为常但初入职场的我们却不是那么容易接受的经常被客户骂哭不但没有给客户解决问题也严重影响了自身的工作情绪所以一个良好的心态也是自身发展的前提和保障 font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
