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1、管 理 学,经济管理学院 刘新艳,前言,课程介绍课程内容，学习要求等 走近管理初步认识管理，对其产生兴趣,希望大家协作的事,关掉所有带响的东西 既来之则安之 积极思考大胆发言 既来之则动之 不要希冀从课堂中得到管理的“圣经” 但认真的参与和体味会使你有所收获,课题纪律要求,为了他人，请保持课堂的安静 为了自己，请认真听讲并积极参与讨论 静与动的结合是学好课程的好方法,学生关心的主要问题,关于教师 about the teacher 关于管理学 What are management ？ 课程考核 The test of the course？,教师介绍,主讲教师：刘新艳 南京工业大学经济管理学
2、院 E-mail ：jerret78 课程资料：管理学相关参考书,猎人与兔子,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。“猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！,这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。 想想都有什么方法？,如果猎人这样：,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。就这样过了一段时
3、间,问题又出现了。,新的问题,大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。 猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢? 接下来你怎么办？,如果猎人这样,猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心，但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了
4、,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。,新的问题,于是猎人又去问猎狗.猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?“ 接下来你还要怎么办？,如果猎人这样,猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。,这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能
5、给自己捉兔子呢?“于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了 你怎么办？,启 示,管理是要解决的是现实的问题。 旧的问题解决了，还有新的问题出现 我们需要的是扎实的管理理论和灵活的运用,课程介绍,管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？ 该课程围绕着管理者如何有效地管理其组织这一主题，分八讲就管理与管理者、管理思想的演变、决策及其过程等基本问题和如何进行计划、组织、领导、控制等管理工作进行了系统的论述。,具体内容,第一讲 管理的真谛 第二讲 管理者的职责和素质 第三讲 国内外管理发展趋势 第四讲 科学决策的理论与方法 第五讲 组织目标与计划制订 第六讲 组织设计与权力配置 第七讲
6、领导方法与艺术 第八讲 控制原则与方法,学习目标,我们希望通过管理学的课程学习，使大家对管理的一般理论、原则和方法有一定的理解，并为其它课程的学习以及对未来的工作、生活实践有些帮助。不论您将从事何种工作，我们相信学习一点管理学知识将裨益终身,教材与参考书,参考书 1、周三多 管理学 高等教育出版社 2、 Stephen P.Robbins,管理学第八版，中国人民大学出版社 3、芮明杰，管理学，上海财经大学出版社，2005年6月第2版 4、陈传明等，管理学原理，机械工业出版社,常可阅读的管理期刊和网站,北大商业评论、哈佛商业评论 中国经营报 网易商业报道 ,管理学读书目录,1、美F泰罗著，科学管
7、理原理，中国社会科学出版社，1994年 2、美 ME波特著，竞争优势，华夏出版社，1997年 3、美ME波特著，竞争战略，华夏出版社，1997年 4、美PF德鲁克著，管理：任务、责任和实践，中国社会科学出版社，1994年 5、美彼得圣吉(Peter Senge)(1994)：第五项修炼，三联书店1998年版 6、孙子兵法、三国演义、孙膑兵法,成绩确定方法,课程成绩：作业（20）课堂表现（10）期末考试（70） 考试形式：课程论文 考试题型：学习体会书评（关于企业家、或者管理者自传之类的书籍）,学习方法,从林到木，大局重于细枝末节 一：一个中心：过程 二：两个要点：系统的观念；权变的观念 三：三
8、个目标： 学习一套行话 了解一套观念 养成一套习惯 四：四大职能：计划、组织、领导、控制,送给各位： 狼的十大处世哲学,狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。 -阿奎利斯爱克斯,一、卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。,二、众狼一心： 狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻
9、之。,三、自知之明： 狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。,四、顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。,五、同进同退： 狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。,六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。,七、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。,公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动
10、物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！,八、狼亦钟情,九、授狼以渔： 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。,十、自由可贵： 狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。,狼之“团队精神”,个体与整体,善于交流的狼,第一讲 管理的真谛,内容提要 现实企业中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本讲针对现实管
11、理中经常容易发生的错误行为，通过对管理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。,一、树立正确观念的重要性,指导 决定 观念 行为 效果 校正,错误的观念导致错误的行为，并进而产生不良的后果； 要取得良好的管理效果，首先必须树立正确的观念。 重行为，轻观念，导致的结果常常是一错再错。,二、管理是什么,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。,思考题管理是什么？,对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，
12、会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。,问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？,答案：很难说，但万变不离其宗。 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。,理论依据,任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面
13、的沟通； 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担； 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。,结论,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。,1、管理工作的表现形式,吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。,协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调
14、资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等,2、管理工作的内容,管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。,三、为什么需要管理,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,协调,资源（管理对象）,人 财 物 时间 地点,信息 技术 产品 客户,协调的方式,生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资
15、源实现尽可能多的欲望。,管理的重要性,管理的必要性一般总是存在的。 但必要不等于重要。 思考题：目前对于中国而言，第一生产力是什么？ 教育是中国当今第一生产力。 管理在二十一世纪在中国将成为第一生产力,四、衡量管理好坏的标准,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,五、如何做好对的事管理手段,管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。 管理职能、要素或基本步骤或手段。 管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能,管理四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于
16、有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。,常用管理方法,工作计划 规章制度 作业流程 工作标准 工作表单 管理图表 管理手册,开会 命令 训斥 奖惩 教育 。,六、管理的实质,管理的实质,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是一种手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？,规章没有错，行为后果对组织不利； 规章没有错，行为后果对组织有利； 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物； 规章已过时； 。,规章制度：假如没有特殊情况， 就照此办理,原则：在一般情况下，照章
