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1、招商银行实习报告 一、校园招聘实习 年月份我通过了银行分行的校园招聘顺利进入了银行并被分配到支行实习 从年月日至今我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能而且在为人处事方面获益良多体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势 1、全新认识 在师傅和领导的关心和支持下我各方面进步都很快对银行工作也有了一个全新的认识在银行工作首先要抱着“认认真真工作堂堂正正做人”的原则在实习岗位上勤勤恳恳尽职尽责上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草
2、率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者 2、学生和工作者的区别 我也领悟到学生和社会工作者的区别工作说不辛苦那是假的参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西即你要成功你想得到你所希望的状态首先你必须付出12分的努力实习以后我们才真正体会父母挣钱的来之不易而且开始有意识地培养自己的理财能力“在大学里学的不仅是知识更是一种叫做自学的能力”参加实习后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己要虚心
3、请教他人并做好笔记认真的去理解分析没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！ 二、实习内容 1、要拥有过硬的银行基本业务技能 例如在我第一个月的实习时间里行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能例如点钞、翻打传票和打字起初因为我在学校里就学过了这些技能就觉得有点无聊练习也并不是那么卖力当天行长安排储蓄主管来教我们技能当她演示技能时速度和精确度确实让我感到不可思议我从没想到点钞可以点得这么快这么准当我们问她这样才可练到这样的程度她只说了一句话：练多了自然就快了正所谓“台上一分钟台下十年功”淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习此时的我才感觉到自己的差距所以之后的每天我都没有放弃练习的机会铁定了
4、心一定要练好效果慢慢就有了例如点钞的把数也慢慢地增加了五分钟5把、6把、8把到现在9把都已经没问题了 2、基本的银行储蓄业务知识 练了一个月的基本技能我就被安排到了储蓄营业部跟班学习实习内容很简单就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务了解和熟悉整个的业务流程顺便帮忙复印身份证等资料起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥办理的业务的操作过程需要有很多步骤且缺一不可同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等同样的业务天天做感觉会很机械化然而时间呆久了通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验才明白到就因为工作繁杂储蓄部作为银行的一个非常关键的部门是银行直接对外的窗口所以就
5、需要每一个柜员都非常地细心谨慎每一步都不能有差错错了一步将会造成不可弥补的损失招行的柜员都练就一身很硬的基本技能所以有空的时候我会请教他们加上主管对实习生也等同柜员所以没有放松我们的学习和练习使我们获益甚多 3、大堂经理要比任何人都专业 在储蓄营业部实习了一个月后中山二路二级支行丰兴支行开始试业我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理新的环境又是一个新的挑战其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情而之所以把新手作为大堂经理我想主要是因为这是一个学习型的社会刚开始可以不懂可是不可以每天都不懂我刚开始站在大堂里很紧张不知所措
6、生怕有人过来问业务担心不会回答问题办其实我太多虑了不懂可以问柜员只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行客户一般都可以谅解的但是以后就不可以老是请问别人自己应该要变得比柜员更专业当环境逼着你要去学习时求知欲和压力就这样被激发我想新手就是这样速成的 4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截 支行交给了我们实习生一个工作就是营销信用卡这也是我们实习期间的一个重要的任务主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种其中设点和网点拦截效果比较好因为设点都是在人流量比较大的地方而且都在写字楼附近客户资源比较多而网点拦截的授信要求会比较低办理的客户量大而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的保安会进行阻拦
7、而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销从而使销售难度加大 5、理财产品销售和第三方存管 招商银行自身推出了很多的理财产品包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等并且和许多的其他机构有业务合作例如中美大都会和招商信诺等等这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品大堂经理和其他的员工也有任务去销售例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”每隔一段时间都会有业绩通告行员都会得到一定的业绩奖励我的主要工作是通过挖掘客户需要进行简单的产品介绍当客户有意时进行转介绍给专门的客户经理第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间并不是“守株待兔”
8、等客户过来而是主动跟客户交流介绍招商银行的优势让客户选择招行享受招行无微不至的服务 6、比较密集的专业知识培训 来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行专业知识的培训非常密集而且很到位不但有自己行员内部的培训还有其他招行合作机构的培训让我的知识结构更加多元化和专业化这是在其他银行是学不到的让我终生受益 三、实习总结 刚从学校走入社会 的我有一颗不安静的心而从事工作后我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神即做事能沉得下心这主要体现在日常工作的许多小事上从细节处入手在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外
9、更应该加强自己的业务技能水平这样我们以后才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务 通过这次实习我对自己的专业有了更为详尽的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从此次实习中我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的工作就是进一步的再学习虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务但是这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程尤其是部门分工对于商业银行防范会计风险有着重要的意义其起到了相互制约互相监督的作用也有利于减少错误的发生避免错帐俗话说千里之行始于足下这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的所以基础的实务尤其显得重要特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生就是因为他们的动手能力要比本科生强从这次实习中我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我们学习与实习的真正目的通过这段时间的学习我对自己的专业有了更深刻的了解也是对大学所学知识的巩固与运用从这次实习中让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能从而形成自己的核心竞争力 :widow-orphan;text-align:left;line-height:150%;
