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1、银行工作总结报告范文 今年是我行实现股份制改革的关键一年是我行发展战略的落实之年是体制与机制的变革之年也是公开上市的关键之年 这一年在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风提出了“不为困难找理由只为成功想办法”的工作理念解放思想更新观念不断创新工作方法克服工作中遇到的种种困难严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作 一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求高度重视密切配合支行开展各项专项治理工作 年年是广东省分行确立的“安全年”为贯彻省分行和支行党
2、委对“安全年”的各项工作安排和要求我部成立了“安全年”工作领导小组制定房信部“安全年”工作实施方案利用班后会的学习时间把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习“安全年”工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理办法等文件开展对典型案件的学习分析和讨论 通过学习和讨论落实案件防查制度使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性明确各项规章制度、加强遵纪守法观念牢固树立廉洁自律和风险防范意识并以此指导我部的日常工作保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作
3、要求通过个别谈心、上门拜访等形式了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难及时掌握员工状况 在做好各项专项治理工作的同时我部注重培养员工的职业道德素质今年我部在工作中加强了员工的组织纪律性教育员工爱岗敬业工作中提倡员工发扬无私奉献精神鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动通过活动充分调动员工的积极性、创造性发扬团队精神增强了部门的凝聚力、战斗力提高了部门的工作效率 二、迎难而上做好个人贷款营销工作实现贷款余额止跌回升 年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”年初省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元个人消费贷款余额新增3400万元的任务但直至9
4、月各类贷款余额不升反跌其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元 业务发展不理想主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制申请资料的要求比较严格客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按
5、揭贷款利率影响客户提前还款量较大 面对困难和问题我部采取了多种措施扭转不利形势 1.分清岗位明确职责 房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成部门成立后我部马上制定的房信部岗位设置及岗位职责方案根据业务分工和流程控制的需要把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位对各岗位的职责进行了清晰的划分基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标 2.优化业务流程加强业务培训 在我部业务开展过程中发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求为恢复发展商与我行合作的信心加快业
6、务发展我部对贷款业务流程进行了完善和优化 首先利用新开发的个人贷款业务系统在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节避免了各岗位录入资料的重复劳动减少出错的机会对贷款发放流程进行了进一步的优化 其次在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记通过建立台账两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解方便了发展商或客户对贷款进度的查询也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放 最后对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求加强对每笔贷款发放时间的控制加快放款速度 ght:150%;
