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1、行政效能建设学习心得体会 XX年是“机关效能提高年”全局集中多次学习了区有关优化经济发展环境的规定、区直机关效能建设绩效考核办法、行政许可（服务、收费）事项办理效率评定办法等有关文件通过近段时间的学习结合自身工作我对提高机关效能建设主要有以下几方面体会： 一、转变观念、深刻领会“以人为本”的服务理念 在服务中心窗口履行公务中往往是代表政府机关、代表全局的形象去执行公务的所以在纪律上一定要遵守、作风上一定要严谨在态度上一定要热情要做到“文明服务、微笑服务、主动服务、使用文明用语服务热情” 二、解放思想强化绩效意识 在推动科学发展中争创更多业绩对自己负责的每一项工作都要求自己做到稳中求进好中求快千
2、方百计、确保完成都要高标准、严要求干就干好精益求精要争名进位在中心窗口三个月来已经办理26家审核40多家能当场办理的绝不让办理者跑第二趟不能够当场办理的能够严格按照服务承诺制度在规定时间里给予办理 三、积极改进作风提升效能全面落实效能建设 在现实工作中要时时刻刻不忘记给自己充电积极学习业务知识提升政治业务素质充分发挥积极性、主动性和创造性对群众提出的问题要严格做到解答问题认行首问负责制、一次性告知制对受理的业务能够做到限时办结制、服务承诺制度认真落实窗口实行服务内容、办理程序、申报资料、申报实现、收费标准“五公开” 四、提高学习集中精力把工作做出成效 随着经济社会的快速发展出现的新问题、新的矛盾也会越来越多、越来越复杂这对我们的能力是一种考验要求我们机关工作人员不但要向书本学习的同时还要向实践学习学习是顺应时代发展的客观需要应该牢固树立自觉学习、系统学习、终身学习的理念把学习与工作有机结合这真是所说的：学到老用不了机关工作的效能直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展；直接影响我区发展战略的实施和目标的实现为此我要致力于多学习、多充电真正把广大群众对我们工作的满意作为衡量我工作的标准以积极的姿态和实际行动投身于“机关效能建设提高年”活动
