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1、暑期社会实践实习报告深圳市商业联合会实习 一、实践报告概述 1、实践目的： 将理论知识用于实践工作通过实践体会专业知识与实际工作中的差别提高与人沟通的能力提高自己分析实际问题、解决问题的能力同时可以明确自己的工作兴趣所在最终给自己的未来发展方向定位 2、实践时间： 7月5日至8月27日共54天 3、实践地点： 深圳市福田区莲花支路1001号公交大厦18层深圳市商业联合会 4、实践单位联系人：李xx（商业联合会秘书长） 办公电话： 二、社会实践单位 1、实践单位情况介绍 深圳市商业联合会（简称“深商联”）是由深圳市商贸流通领域各行业协会和从事商贸流通业（包括批发业、零售业、金融服务业、物流仓储业
2、、会展业、餐饮及酒店业、各类服务业和特种商业）的各种所有制企业、事业单位和个人自愿参加的具有社团法人资格的深圳市商贸流通业行业的联合组织 深圳市商业联合会目前拥有国内外行业协会团体会员近30家各类会员1000多家；领导机构比较庞大会长一人庞大同先生；名誉会长18人、高级顾问24人、常务副会长共59个不过领导们应该是挂名不干活的“传说人物”从来没有在商业出现过 而在我实习期间最大的领导就是执行副会长林慧女士；接下来就是三个秘书长分管“一体两翼”这“一体两翼”即是深商联的执行机构：“一体”是指秘书处下面有会员服务部、海外拓展部、行政财务部；“两翼”就是赚钱的机器：美博会展有限公司和中国国际商业管理
3、学院以前这两个是叫会展处和人力资源处但深商联是个非营利机构因为税收问题就另外再成立这两个公司目的就是“肥水不流外人田”让“羊毛出在羊身上”美博会展下面有市场部、宣传策划部和外联部；中商院下面有培训部、人才管理部、法务部 这些部门都是直属于深商联的下属部门只是让三个秘书长来分管而已此外深商联还设立了宝安、龙岗和盐田办事处方便关外的联系工作员工总数应该在200人以内 我在里面工作后总觉得许多地方跟我在学校混了两年的学生组织很相似其中的运营模式也让我对学生组织有了点感悟具体我后文再解释 2、实践单位的主要业务（以下内容选自深商联网站） 1)对商贸流通领域改革与发展的重大问题向政府部门提出政策性建议参
4、与协助制定行业发展战略规划积极完成政府委托、交办的各项任务 2)协调商贸流通领域内部关系加强与政府、企业间金融机构与企业间等的双向沟通和对话；维护会员的合法权益；凝聚行业力量开展行业自律促进建立和维护公平的市场流通秩序；组织行业先进经验交流向政府推荐行业先进典型并组织表彰 3)组织各类展览会、博览会帮助企业开拓新的经营领域和流通渠道；举办各种联谊会、报告会、研讨会、政策咨询会促进深圳流通企业和服务业企业的资讯交流 4)负责组建商业信用评级体系建立推行信用公示制度 5)负责组建商贸行业投融资服务体系和推进服务网络的建立为行业和会员提供投融资服务 6)负责行业统计、市场信息的收集、分析、预测、发布
5、组建行业技术与信息网络 7)负责推荐行业内新经济模式、名牌产品组织行业企业的新经营成果的推广应用 8)组织国际合作与交流、协助企业引进国外先进技术、经营管理方法、营销策略和资金、项目；组织国内企业开拓国际市场帮助企业寻找合作伙伴 9)组织开展行业培训提高经营管理水平和职业技术 10)为会员单位提供定期商业动态编发深圳商业快讯、深商联网站、e讯网发布商情信息提供商业信息咨询服务 三、实习内容及过程（以下内容选自工作日记） 作为一名编外人员、非正式员工、短期临时工、兼职大学生我的工作内容比较凌乱没有一个固定的部门、没有一个固定的电脑和办公桌基本都是听众领导们的安排里人手不足就调到里去按时间顺序交待
6、下我的工作： 1、秘书处的会员服务部 这是进入深商联最先接触到的部门因为深商联在七八月份举行的会员活动比较多需要有人来做下后勤工作于是就招聘暑期工也就有了我和另外几个大学生的加入在今年六月份深商联刚组织了一场“深商名企高尔夫友谊赛”据说是几个老总、副会长们闲聊时拍脑袋决定要成立一个深商高尔夫俱乐部每月定期举办高尔夫联谊会或者友谊赛于是就有了我的第一份工作内容：查找会员档案从而筛选出比较喜欢打高尔夫球的会员单位或者会员个人发送深商高尔夫俱乐部的邀请函 写邀请函、设计和发送邀请函都不难但却让我发现了一点深圳市商业联合会的一个很严重的问题：作为这么大的行业协会其会员档案竟然不是数据库管理而是使用纸质
7、档案然后再扫描进去保存顶多用个excel记下会员单位或者会员个人的一些简单信息而在文档分类方面仅是以行业来划分如金融投资业、房地产建筑行业、研发制造业、商业服务业等但如果说我要找注册资本在一千元以上的企业那就必须一个企业档案一个企业档案地找而且因为是图片扫描还无法使用搜索功能 在完成关于高尔夫俱乐部邀请函的撰写、设计以及会员筛选工作后我跟会员部几个关系比较近的同事们聊了这个会员档案管理的话题没想到他们都觉得这个不需要因为对自己的“客户”已经够熟悉自己可以管理好自己拉进来的会员这也让我明白了几点情况：1、会员部的人忙着发展会员为会员单位服务没人手没时间去整理档案；2、每个会员单位都有深商联的固定
8、负责人这个负责人了解会员单位的所有情况没必要再去共享资料；3、管理档案的秘书长助理不太了解怎样用软件来管理资料此外会员档案有一定的机密性 不过这个话题聊了几次那些同事们发现我们这几个大学生好像对档案管理很有自己的见解也在不停地宣讲数据库的作用他们也有点好奇于是我们就申请拿一份会员单位的资料来做一个access数据库文件给他们看看意料之中他们对其强大的功能表示认同于是会员部主任就同意把所有档案给我们去建立会员资料数据库我们也在承诺保守会员资料的前提下开展了我们的一个新工作：建立管理数据库 好在我们这批新进来的实习生当中有一个男生是深职院计算机专业的他对数据库操作非常熟悉提出了许多我们都不了解的操
9、作方法不然按照我这种一知半解的水平估计做出来的东西也不上得了台面比如说我只会按照大学计算机课程上所学的使用access建立模版然后一个个输入数据但他告诉我access的mdb文件安全性很差对服务器、网络和编程方法的要求很高容易损坏；而且每个数据库文件最大限制只有2g对将来的发展肯定是不能够胜任的于是他就使用sql来重新编了个数据库再使用一个识别软件将扫描进来的图片转化成文字再自动生成表单添加进数据库中再稍加修改一份很完善的档案就建成了比我最先设计的数据库高级多了看得我叹为观止专业人士就是不同！ 之后的一个星期我们都在整理这个数据库也就是把纸质档案中的内容添加到数据库中因为是图片或者是纸张中的资
10、料只能一个一个字地输入进电脑说实话这个其余还挺枯燥无味的没有多少技术含量纯粹是做打字员但几天后“高潮”到了一位同事在网上下载了一个图文识别软件有点类似截屏工具但截屏后再复制出来的就是文字格式！利用这个软件我们就不需要再一个一个地打字了直接就ctrl+c和ctrl+v就快速地把资料存进数据库 2、海外拓展部 来到深商联的海外拓展部其实是一个意外事件当时我们目睹了海外部的一名员工与同事甚至领导吵架的过程最后李秘发火了一拍桌子：你给我滚出深商联别以为这里少了你就没法运转原来辞退炒人就是这么简单一句话就足以惊心动魄、尘埃落定就这样本来就缺人手的海外部又少了一名大将但是深商联十月份要办中国国际人才交流大
11、会的深圳分论坛、十一月份要办中国（深圳）国际眼镜产品博览会这两个都是急需外语过硬的工作人员来做前期的邀请和组织工作深商联的员式大多都毕业已久英语口语几乎为零笔试也顶多是四级的水平因此只好从新进的一批实习生和几个刚毕业不久的员工中选调因为我是英语专业的大二学生也就顺理成章地被调到海外部 其实说实话我真得觉得我的外语能力不样即使我是英语专业我的成绩也在班里排中下等因此来到海外部心里也确实有点慌张不安万一他们发现我的外语水平还不如一个非英语专业的学生不仅我丢脸还把学校的脸、全国英语专业学生的脸都给丢完了但没办法既然他们信任我我也只好硬着头皮上 第一个工作就是重新整理各国商会的资料海外部走了的那名员工
12、原来是负责联系各国商会、大使馆的她发脾气一走了之把大量的资料出一同卷走而李秘等领导又不肯屈服、坚持“商会没她也照样可以很好的运转”所以我们这批新人就是“临危受命”、要“力挽狂澜”的中流砥柱！ 但没想到重新整理各国商会的资料是这么地难我可以在网上找到世界的主要商会的名称、地址和领导人姓名但是精确到联系人的电话、邮箱、传真号码就必须得花点心思最常用的就是打开这个商会的网站主页寻找联系栏目但问题就出现在这里因为是外国的商会肯定不可能使用中文如果是英文的倒也罢了但许多国家的商会主页是用他们国家的语言设计的比如说阿联酋工商协会、爱沙尼亚工商协会、法国科技贸易促进会、中东贸易协会的网页一打开简直就是天书！
13、运气比较好的话可以看到有英文版的网页没有的话就只好一个栏目一个栏目地去点击看到有比较像数字的就可能是传真或者电话有“”符号的就是邮箱 不过后来倒找出一个规律了一般写有联系方式的都会放在“contact”这个栏目里而且这个栏目一般都会放在最右端或者就直接在网页最下端的页尾上写上联系方式虽然我只认识英语中的“contact”但是其它语言中的也差不多像法语是“kontakt”俄语是“”西班牙语是“contacto”意大利语是“contatto”马来语是“kenalan”当时心里还挺自豪的学会了这么多个外语单词而且还发现原来语言都是差不多的学外语的自信心又增加了许多于是就又想出了一招：用灵格斯把英语“
14、contact”翻译成各种语言然后就照着这个单词去网页上找不过这一招也没用几次还是觉得不如一个栏目一个栏目去翻快一点 在海外部的第二件比较有意思的工作就是老板和几个同事去了一趟浙江温州市出差 深商联在十一月份要办“中国（深圳）国际眼镜产品博览会”而此时温州市在七月份也在办着一场眼博会因此深商联决定要派工作人员去那里学习观摩顺便拉几个海外采购商过来按领导们的话来说办会展最重要的不是招来多少参展商而是吸引到多少采购商采购商一多的话自然不用担心是否有招展的问题各商家都会抢着来参展所以对于眼镜展来说海外的采购商更是关键 本来像这种展会类的工作应该是由会展部来做的但是那边没有外语比较好的人员就由海外部跟
15、会展部一起合作派人去了会展部的人要求必须是女生、而且对眼镜知识有一定的了解会展部的两名正式员工是肯定要去的然后就在我们这一批实习生和几句新员工当中挑一两个口语比较好的人前去协助工作于是就叫我们回去准备一下第二天上午来进行口语考试 晚上我是真得特别紧张因为我是英语专业的万一非英语专业的同学被选去那我真是丢脸丢大了所以就熬夜看资料因为深商联也没有发给我们什么关于眼镜展的相关资料我就只好上网站去查一下把一些比较专业的术语背一下然后就只能够听天命了 第二天面试倒也比较简单轻松都是对所有人问相同的问题然后依次回答第一个问题是：supposeiamapurchaserandgoingtothehongkongopticalproductsfair,howcanyoupersuademetoshenzhenfair?这个问题昨晚想过也就早有准备我就第一个发言了围绕着深圳与香港的地理位置可以一次观两展、组委会准备的直通车和酒店、深圳眼镜行业的蓬勃发展来开讲可能是一不小心讲得太多太长让后面的同事没词了第二个问题：howisth
