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1、行政服务中心创先争优公开承诺书 为全面提升县行政服务中心整体服务水平为企业、群众和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务加强投资软环境建设服务县域经济自觉接受社会监督结合创先争优活动的开展中心及全体进驻中心部门就行政审批服务向社会作出如下公开承诺： 一、实行阳光办理制 凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果一律通过行政服务指南、中心网站及中心触摸屏全部公开接受社会监督 二、实行首问负责、一次告知制 申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人所受理事项属于首问责任人岗位职责范围的只要符合有关
2、法律和政策规定必须受理并在规定的时限内办结对于手续不完备或资料不齐全的必须一次性书面告知需补正的全部内容所受理事项不属于首问责任人岗位职责范围的由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理 三、实行限时办结、超时默认制 中心窗口在受理审批服务事项时向申请人出具受理通知书按审批流程在承诺时限内尽快办结无正当理由超时未办结的视为默认同意并给申请人补办相关审批手续由此产生的后果由受理窗口单位负责 四、实行联合审批制 凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资项目由中心组织相关部门实行联合审批通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度减少审批环节、提高审批效率 五、实行全程代理制 对重大投资项目、
3、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度提供全程代理代办服务安排专人负责 六、坚持依法行政热情服务 坚持“审批就是服务权力就是责任”理念依法办事热情服务做到“受理、咨询一样热情生人、熟人一样和气干部、群众一样尊重忙时、闲时一样耐心来早、来晚一样接待”为企业和人民群众提供优质、高效的服务 七、畅通投诉渠道 开通投诉电话和网上投诉专栏投诉电话：8800012设专人负责受理企业和群众投诉坚持做到投诉事情件件有着落事事有回音 八、实行责任追究制 对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的单位和个人将按照有关规定进行严肃处理 县行政服务中心 lor:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
