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1、基础知识理论习题AB01（市场的概念）鉴定点单选题001、理解市场营销是从理解（ ）开始A.需求B.市场C.概念D.营销002、把握市场的核心是要把握（ ）A.需求B.消费者C.需要D.欲望003、（ ）是烟草企业最重要、最长久的后盾A.卷烟消费者B.零售客户C.工业企业D.内部员工多选题004、在市场营销学中，市场由一切具有特定的（ ），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。A.欲望B.期望C.需求D.需要005、卷烟消费者是烟草企业（ ）的后盾。 A.最坚实B.最重要C.最长久D.最牢固判断题006、（ ）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在AB02（需求的概念）鉴
2、定点单选题001、根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（ ）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社会需求002、把握需求的难点和重点在于（ ）A.了解消费者的购买力B.了解消费者的欲望C.了解消费者的需要D.了解消费者的购买欲望003、需求可以分为（ ）A.现实需求和潜在需求B.内在需求和外在需求C.直接需求和间接需求D.真实需求和表面需求多选题004、下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（ ）。A. 最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005、需求等于（ ）和（ ） A、
3、购买欲望B、支付能力C、需要D、渴望判断题006、（ ）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求AB03（市场营销的涵义）鉴定点单选题001、市场营销是创造、沟通与传递（ ）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序A.品牌B.产品C.利润D.价值002、市场营销的本质是创造并传递（ ）A.品牌价值B.客户价值C.剩余价值D.市场价值003、（ ）是贯穿于整个营销活动的核心目标A.调研B.需求C.顾客D.传递多选题004、客户价值是客户感受到的（ ）的综合反映A.有形利益B.无形利益C.成本D.收入005、营销传播的终极目标就是（ ）A.让消费者感知产品或
4、服务的价值B.让消费者接受产品或服务的价值C.让消费者认可产品或服务的价值D.让消费者了解产品或服务的价值判断题006、（ ）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”AB04（市场营销管理的主要步骤与任务）鉴定点单选题001、4P营销组合理论是指（ ）A.价格、权力、渠道、促销B.价格、公关、渠道、产品C.价格、广告、渠道、产品D.产品、价格、渠道、促销002、（ ）是企业在营销过程中的指导思想A.营销战略B.市场机会C.客户D.品牌003、（ ）是制定营销战略的必然步骤和方法A.STP市场定位理论B.4P营销组合C.4R营销理论D.6P营销理论多选题004、4P营销组合理论是指（
5、）A.产品B.价格C.渠道D.促销005、市场营销管理过程主要步骤和任务是（ ）A.制定营销战略B.分析市场机会C.密切联系客户D.建立强势品牌和平共处设计市场供应物判断题006、（ ）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动AB05（营销渠道的概念）鉴定点单选题001、营销渠道又可以称为（ ）A.营销方式B.分销渠道C.销售通道D.服务渠道002、（ ）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A.终端B.客户C.渠道D.消费者003、（ ）是渠道的重要组成部分A.零售终端B.消费者C.商业D.工业多选题004、营销渠道是促使（ ）顺利被消费的一整套相互依存的组织A.价值B.产品C.利
6、润D.服务005、（ ）是企业与竞赛对手区别开来的手段A.深入人心的广告B.强有力的促销C.优势的渠道系统D.强大的品牌判断题006、（ ）优势的渠道系统可以复制AB06（营销渠道的基本意义）鉴定点单选题001、对消费者来说，营销渠道的基本意义是（ ）A.快速B.有效C.便捷D.成本002、对制造商来说，营销渠道的基本意义是（ ）A.快速B.有效C.便捷D.成本003、营销渠道的沟通价值在于（ ）A.营销推广B.市场情报C.AB都是D.AB都不是多选题004、营销渠道的基本意义A.交易价值B.沟通价值C.成本价值D.传播价值005、营销渠道的沟通价值在于A.成本最小化B.利润最大化C.营销推广
7、D.市场情报判断题006、（ ）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值AB07（营销渠道设计的主要内容）鉴定点单选题001、营销渠道设计包括（ ）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.以上都是002、渠道长度解决的是（ ）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题003、渠道宽度解决的是（ ）A.渠道到底该布局得多密集的问题B.产品流通层级的问题C.市场覆盖率的问题D.市场知名度的问题多选题004、营销渠道设计包括（ ）A.渠道长度B.渠道宽度C.渠道类型D.渠道布局005、企业通过增加渠道可以得到的收益（ ）A.增加市场覆盖率B.产品销售
8、上更有灵活性和针对性C.提升渠道掌控水平D.提升渠道竞争力判断题006、（ ）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题AB08（市场营销的新环境）鉴定点单选题001、当今市场营销面临的新形势和新挑战是（ ）A.经济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.A.和B.均是D.A.和B.都不是002、烟草企业面临新营销现实包括了（ ）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.以上都是003、（ ）是营销者必须时刻思考的问题A.如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B.为卷烟消费者创造和传递价值C.A.和B.均是D.A.和B.都不是多选题004、当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（ ）A.经
9、济社会的飞速发展B.全球控烟浪潮的兴起C.卷烟品牌集中度进一步提高D.卷烟消费者越来越少005、烟草企业面临新营销现实包括了（ ）A.新的社会力量B.新的消费能力C.新的企业能力D.新的品牌发展规划判断题006、（ ）根据2009年的全球控烟框架协议，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告AB09（市场营销的新发展）鉴定点单选题001、（ ）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销002、（ ）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费
10、者之间的距离A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销003、（ ）的核心目标是客户忠诚A.体验营销B.关系营销C.绿色营销D.互动营销多选题004、针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（ ）A.客户经理的日常走访B.零售客户协会的建立C.零售客户的定期座谈会D.玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略005、市场营销的基本组成部分（ ）A.服务营销B.关系营销C.体验营销D.互动营销判断题006、（ ）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标AB10（产品导向与需求导向的区别）鉴定点单选题001、（ ）指的是一切以消费者需求为转移A
11、.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向002、（ ）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适A.产品导向B.消费导向C.需求导向D.生产导向003、产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（ ）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.发展思路不同导致着眼点不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚多选题004、产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（ ）A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B.着眼点不同导致发展思路不同C.发展思路的不同致使企业的发展空间不同D.需求导向下，企业不会被产品定义
12、束缚005、以下说法不正确的是（ ）A.产品导向下采用推式战略B.产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现C.需求导向仅限于同类产品市场D.需求导向下，企业不会被产品定义束缚判断题006、（ ）产品导向代表营销发展的大势AB11（供应链的概念）单选题：001、关于供应链的说法，下面正确的是（ ）A.生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构B.产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条C.完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户D.单个企业可以形成完整的供应链002、高效型供应链通常针对（ ）A.供应流程较为稳定的功能型产品B.供应流程变化不定的功
13、能型产品C.具备稳定供应流程的创新型产品D.供应流程变化不定的创新型产品003、由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（ ）两方面的要求A.风险规避和响应快速B.高效和风险规避C.高效和敏捷D.风险窥秘和敏捷多选题：004、典型的供应链类型包括了（ ）A.高效性供应链B.风险规避型供应链C.响应型供应链D.敏捷型供应链005、关于卷烟供应链下面说法正确的是（A.）A.卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点B.卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品C.卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点D.卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点判断题：006、( )现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争AB12（品牌价值链的概念）单选题：001、关于价值链的说法，下面错误的是（ ）A.价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔波特于1985年提出的B.企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的C.品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受D.卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节002、在新时期的营销网络建设中
