《南京八佰伴会员营销方案(初稿)1057532876》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南京八佰伴会员营销方案(初稿)1057532876（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南京八佰伴会员营销工作报告一. 开业前后我们会员营销的思路因为我们初次闯入南京，没有任何会员基础，也没有内部可参考数据，初步确定目标为吸收会员数量50万。开业前到开业半年的时间，以扩大会员数量、吸引会员购物、稳定已有会员、初步建立南京八佰伴会员体系的口碑为主；采取遍地撒网、广收会员的策略；待有一定会员基础后，根据会员消费记录从中挑选出具有消费潜力的会员组建钻石卡级别的精英会员团体重点培养，目标会员构建组成为60%积分卡会员30%金卡会员10%钻石卡会员。二. 吸纳会员的方式1. 开业前：（1）确定VIP卡别名称：淑女积分卡/至尊金卡/天使钻石卡定性：淑女积分卡可享受积分升级、积分换礼、免费获得
2、各类时尚生活流行资讯。 至尊金卡可享受积分升级、积分换礼、免费获得各类时尚生活流行资讯、购物打折、在时尚联盟单位享受消费折扣、免费参加本公司会员沙龙俱乐部、购物可有限免费停车、免费参加商场或部分品牌举办的贵宾专享活动、免费参加商场举办的各类时尚信息讲座。天使钻石卡可享受积分换礼、免费获得各类时尚生活流行资讯、购物打折、在时尚联盟单位享受消费折扣、免费参加本公司会员沙龙俱乐部、购物可有限免费停车、免费参加商场或部分品牌举办的贵宾专享活动、免费参加商场举办的各类时尚信息讲座、可享受本公司一对一超五星服务。升级规则：原卡种有效累计积分升级卡种积分卡二万及以上金卡金卡四万及以上钻石卡说明：有效累计积分
3、指：从每年一月一日算起至年底的最后一日结束，次年重新累计积分，原积分清空，采取滚动式分段积分方式降级规则：1）金卡有效累计积分不足三千（不包括三千）降级为积分卡。2）钻石卡有效累计积分不足六千（不包括六千）降级为金卡，次年累计积分不足三千（不包括三千）降级为积分卡。3）VIP卡自动降级，南京八佰伴不负有通知责任。 设计小样：（2）时尚联盟：合作方式：开业前五七月发起时尚联盟，由南京八佰伴牵头，具体商谈双方会员卡在对方店铺如何办理（目标：在联盟单位放置我们的积分卡，通过利益共享等方式调动联盟单位主动为顾客推荐办理我们会员卡的积极性）、享受折扣率、享受优惠政策、如何摆放我们的月刊和台卡（目标：在南
4、京小资出现的地方，随处可见我们八佰伴的标志，造成强力社会影响力）等问题。带动目的：可以把其他店铺既有会员吸收至南京八佰伴，增加会员基础，同时造成铺天盖地的宣传影响，在南京小资出现的地方，随处可见我们八佰伴的标志，丰富我们会员卡的附带功能等。预收效果：目前计划开发八佰伴时尚联盟圈50家加盟，每天每家单位推荐办理成功一张积分卡会员为目标。（时尚联盟目标单位详见附则）（3）大客户开发：方式：开业前七九月进行大客户摸底（以各政府部门、大型企事业单位为主），主要宣传南京八佰伴经营理念、商品构成、团购政策等。目标：预售储值卡，同时可根据客户消费潜力免费赠送VIP贵宾卡，以增加大客户对我们卖场的兴趣。（4）
5、VIP开发目标群体拟开发目标群体：开业前八九月联系高档写字楼各公司负责人（目标写字楼：宏鹰大厦、世贸大厦、雄狮国际大厦、日月大厦、力联大厦、扬子大厦、亚东名座、春风大厦、新世界大厦、聚博商务等，均为南京高档大型写字楼）。对目标群体的了解：在此些写字楼中工作的员工收入水平较高，年龄段为2340岁为主，符合南京八佰伴目标人群定位；上班时间一般为正常白班，夜晚和周末一般流连于高档百货商场、1912街区及各大KTV等；并且目标人群社会影响力及社交圈较广，有助于推广我们会员卡在南京小资群体中的认知程度和广度。吸纳方式：在开业前一周给他们员工免费派发积分卡和开业VIP卡申办优惠手册，以吸引他们在我们开业时
6、来购物换取VIP贵宾卡，增加小资顾客基础。目标：派发积分卡5万张，最终成功吸引来我商场购物的卡数达到3到4万张。2. 开业后一周内：（1） 无限制办卡优惠活动形式：凡来我商场购物的顾客，不论消费金额多少可免费申领一张积分卡目的：迅速扩大积分卡会员基数，同时吸引顾客再次回头购物目标：每天办理积分卡四到五千张（2） VIP贵宾卡获得和升级优惠活动： 形式：1）办卡优惠政策：优惠期间办卡条件：序号当日累计消费金额（元）当周累计消费金额（元）VIP卡11-积分卡210005000金卡3250010000钻石卡正常办卡条件：序号当日累计消费金额（元）当月累计消费金额（元）VIP卡13001500积分卡2
7、300015000金卡3700035000钻石卡2） 积分升级VIP卡优惠政策：优惠期间升级政策：原卡种开业一周内积分升级卡种积分卡五千及以上金卡金卡一万及以上钻石卡正常升级政策：原卡种有效累计积分升级卡种积分卡二万及以上金卡金卡四万及以上钻石卡说明：有效累计积分指：从每年一月一日算起至年底的最后一日结束，次年重新累计积分，原积分清空，采取滚动式分段积分方式 目的：扩大VIP会员基础，利于组织会员活动，刺激顾客再次购物兴趣，提高顾客回头率。（3） 办卡有礼活动 形式：开业一周内，每天前一百名办卡顾客可获得精美小礼品一份。 目的：调动顾客办卡积极性。3. 开业一周后：（1）VIP卡按照章程正常申
8、领，取消优惠活动，同时着手开展会员活动形式：时尚沙龙、幸运抽奖、激情联谊户外活动目的：稳定已有会员基础，增加会员对南京八佰伴的信任程度；使会员时时刻刻体会到我们就在他身边，我们时刻关注到我们的会员；通过已有会员进一步扩大我们会员机制在南京的影响力。效果：各种活动可邀请媒体参加，提高南京八佰伴曝光率，速度得到南京市民的认可，产生口碑效应，达到一传十、十传百，辐射南京及周边地区的效果，速度增加主动来办理会员卡顾客的数量。三. 会员活动：1. 会员时尚沙龙形式：每年至少组织三次会员沙龙活动，选择星级酒店、邀请专业人员为会员进行培训或讲授时尚知识，可根据会员年龄分段，有针对性的组织活动内容：美容/护肤
9、/化妆/美白保养（分季节性推出具有延续性、系列性和连贯性的活动）、健身/塑身/美体（分项目型展开）、潮流时尚发布（以服饰、配饰、着装、搭配为主）、儿童早教系列专题等。目的：让会员体验到南京八佰伴会员卡附加功能的实惠，提高会员消费动力，同时推广南京八佰伴会员机制。2. 会员幸运抽奖形式：每月和每年在VIP会员中抽取幸运会员，名单可在服务台和网站上公布内容：幸运会员可免费获得参加商场活动的机会或获得精美礼品一份。目的：使会员时时刻刻体会到我们就在他身边，我们时刻关注到我们的会员，提高会员制度的宣传率。3. 会员激情联谊活动形式：每年至少举办一次会员联谊户外活动内容：交友活动，户外运动，联系汽车俱乐
10、部组织自驾车出游活动或在体育馆包场组织趣味比赛等。目的：以提高会员对我们商场的信任程度，南京市民较认同各种交友活动，通过我们的户外联谊活动，增加会员之间的联系，提高会员团体凝聚力，减少会员流失率。四VIP会员宣传载体1.八佰伴月刊2.联盟单位及饭店台卡3.VIP媒体群VIP媒体群概论：快节奏的现代生活，积极健康的生活方式已成为越来越多成功人士的追求。高档健身娱乐会馆也成为众多VIP人士生活轨迹中不可或缺的接触点。丰德博信针对该部分VIP受众，特别打造南京地区高档健身娱乐会馆VIP媒体群这一媒体形式。一经推出，即受到众多高档品牌广告主的追捧。高档健身娱乐会馆VIP媒体群针对的是经常出入其场所的高
11、级白领，时尚人士，对生活品质有较高的追求，对品牌消费有较高的忠诚度。高档健身娱乐会馆VIP媒体群采用高档三面翻转数码灯箱的形式，在会馆入口处及显著位置，档次高，形象好，到达率高，广告效果显著。可用于发布高档品牌产品，适用于汽车，化妆品，楼盘，数码产品等商家的发布与宣传。媒体群位置：南京钟山国际高尔夫俱乐部、南京耐力国际健身俱乐部新街口、南京康泓台球馆、南京龙江羽毛球中心、南京耐力国际健身俱乐部城开店、南京酷美体瑜伽馆、南京龙江国际网球中心、南京英派斯国际健身俱乐部新街口店、南京全民健身中心、南京白马高尔夫俱乐部、南京无为国际高尔夫俱乐部、南京杨阳羽毛球馆、南京CTF国际健身俱乐部、南京英派斯国
12、际健身俱乐部龙江店、南京龙江八零九零台球馆、南京公园路体校羽毛球中心、南京五台山网球馆、南京五台山游泳馆、南京五台山健身馆4. 酷美体瑜珈美容会所月刊酷美体瑜珈美容会所简介：CoolMandy酷美体是国内首家专门为女服务的瑜伽美容养生专业连锁机构和江苏省舍宾总部。其独特的瑜伽美容体系将中国传统文化、哲学思想与印度传统瑜伽、中国古老医学养生保健、西方芳香整体疗法、音乐疗法、心理疗法、欧美运动健身技术，以及现代高科技生物美容抗衰老技术、产品等有机结合，满足白领及知识女性心理、生理、形体、美容等全方位的需求。会员规模：七千多人面向人群：2540岁会享受生活愿提高自身修养的白领女性（符合南京八佰伴目标
13、人群定位）南京店地址：汉中路139号华联大厦12A层 84718887 山西路军人俱乐部南2楼 83303277 龙蟠中路318号甲楼4层 84601237（还有两家新店在建中）总结：通过开业前到开业后半年VIP会员活动的促销和宣传，达到拥有会员基数20到30万左右，其中具有消费潜力的5到10万左右；同时在南京及周边地区得到大部分消费者的认可，初步产生南京中高档百货业间的口碑效应；时尚联盟运转步入轨道，其中南京八佰伴确定领头羊地位。附则：1.拟发起时尚联盟目标单位时尚联盟，点燃都市生活！生活休闲 Life&Leisure1.福奈特干洗地址：王府大街63号 84213216 苜蓿园大街22号 8
14、4872506小卫街20号108室都市山庄综合楼 84430866 2.南京超妍美容南京超妍美容集团自1993年成立以来，以立足江苏，辐射华东，影响全国，波及海外为指导思想，以一流的服务在超妍，以一流的环境在超妍，以一流的管理在超妍，以一流的产品在超妍，以一流的人才在超妍的经营宗旨，被中国科学美容杂志评为全国美容界综合实力前三强企业，更被业内人士称为超妍现象。 地址：南京市大明路102号 526355453.大生美发大生美发美容有限公司是以美发、美容、美甲、美体为一体的专业公司，成立四年来，公司以“基础永远，创意无限”为理念，逐渐建立起属于自己的品牌“大生”。大生公司采取的管理模式：大生通过“
15、一个形象，两种规范，三大系统，四个阶梯，五个环节”来建立和完善内部管理模式，且形成管理规范化，制度化，科学化，人性化的特色，逐渐实现环境、技术、服务、管理的有机结合。自然的胜过雕琢的，内敛的胜过张扬的，在生活节奏越来越快，工作压力越来越大的环境中，时尚展现给我们的是向往至纯，追求唯美，还我本真的艺术情节。 地址：南京市中山东路402号新时代大厦12F 84456644801南京市洪武路275号洪武大厦1F 84574223白下路264号 84507887 金润发1F服务台旁 132607004834.天使造型 超大落地门窗，视野宽阔，室景明亮，近千平方米的嘹亮空间，美发区域占500平方米，更有顾客休息等待区，物品存放区，上网区等。考究的布局设计将各个功能区域设置完善的同时，尽量留出更多移动空间
