管理学思考题资料

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1、管理学思考题第一章:1.什么是管理？如何理解管理的具体含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程. 具体含义:管理的载体是组织.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源(在这些资源中,人员是最重要的,所以管理要以人为中心).管理的本质是合理(有局限性和相对合理性)分配和协调各种资源的过程,而不是其他.管理的职能活动有7个,包括信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因.2.管理的职能有哪些？ 职能:5种,决策与计划,组织,领导,控制,

2、创新(对于一个有活力的组织来说,创新无处不在,无时不在,创新是各项管理职能的灵魂和生命) 各种职能之间的关系:a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织,领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中. 用图来表示各种管理职能的相互关系:决策与计划创新组织,领导,控制3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？ 三类技能,技术技能-基层管理,人际技能-中层管理,概念技能(概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视

3、为一个整体)-高层管理4.泰勒(科学管理之父)科学管理理论的主要内容？ 着重研究如何提高单个工人的生产率. a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”,研究工人工作的时间和动作. b.标准化.使工人掌握标准化的操作方法,工具,机器,材料,创建标准化的环境. c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人,即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人.依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去,鼓励并进行培训,教会他们科学的方法. d.差别计件工资制.工资支付的对象是工人而不是职位.完成或超额完成与完不成定额的工资不同. e.计划职能与执行职能相分离.科学的工作方法取代经验工作方法.5.法约尔

4、的主要贡献是什么？ 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第一人.(1.) 任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种.技术活动,指生产,制造和加工商业活动,指采纳,销售和交换财务活动,指资金的筹措,运用和控制安全活动,指设备的维护和人员的保护会计活动,指货物盘点,成本统计和核算管理活动,指计划,组织,指挥,协调和控制.(2.) 管理的14条原则 分工.专业化分工提高效率 权力与责任.管理者必须兼备职位权力和个人权力 纪律.企业领导人同下属之间 统一指挥.每一个人只能服从一个上级并接受他的

5、命令. 统一领导.凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划. 个人利益服从集体利益. 报酬合理. 奖励应有限度.任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理. 集权与分权. 等级链和跳板.逐级,同级横向沟通. 秩序. 公平. 人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利. 首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力. 集体精神.6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？1.工人是社会人,而不是经济人.社会和心理因素对工人的工作积极性有影响.2.企业中存在着非正式的组织.非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.提高生产率的主要途径是

6、提高工人的满足度.正比.第二章1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。 社会是人类社会生活的共同体.伦理道德是现代社会的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义.为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理.伦理的最初的自然形态就是风俗习惯.道德是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质,气质.伦理与道德的关系:”道德是一种伦理上的造诣.”伦理的真谛是”本性上普遍的东西”.伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则.任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范.2.道德发展阶段分几个阶段？影响管理道

7、德的因素有哪些？ 道德发展分为三个层次六个阶段.三个层次:前惯例层次,惯例层次,原则层次. 影响因素:五种,道德发展阶段,个人特征(个人价值观,自信心,自控力),组织结构(对管理道德影响巨大),组织文化(诚信,包容),问题强度(直接影响管理者的决策,指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度)3.解释企业价值观发展的历史阶段。 阶段1:工业化初期-股东利润最大化,资本原始积累阶段;阶段2:工业化中期-企业利润最大化兼顾员工利益,科学管理阶段;阶段3:工业化后期-追求企业相关利益者价值最大化,中产阶级成为社会的主体,买方市场出现;阶段4:后工业化时期-追求企业相关利益者价值最大化同时

8、要保持和增进社会福利. 4.以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。（团队作业） 企业是现代社会的产物.传统经济学的观点认为,为股东实现组织利润最大化是企业的天职,增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任;社会经济学的观点认为,企业不只是对股东负责的独立实体,还要对社会负责,企业的责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利.企业不仅是一个经济实体,同时也是一个伦理实体.企业不仅是”经济细胞”,而且是”社会公器”,因而具有伦理属性,并承担社会责任. 企业社会责任的体现:a.办好企业,把企业做强,做大,做久b.企业一切经营管理行为应符合道德规范c.社区福利投资d.社会慈善事业e.自觉保护自

9、然环境第三章1.全球化的内涵是什么？ 全球化既是一个事实,又是一个过程.事实:反映的是世界各国及各国人员之间比任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高.过程:既是技术发展又是人类发展的过程,最根本的推动力.可以从世界,国家或地区,产业等层面来定义全球化. 世界层面上:国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品,服务,资本和信息等方面不断增长的跨国流通上. 国家或地区层面上:指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度. 产业层面上:指某一产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度. 企业层面上:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地

10、区的资本,商品和信息的跨国或地区交流程度.2.全球化的组织模式有哪些？各有什么特点？Page68表格 1.多国组织模式.三大特点:一个对资产与责任都实行分权的联盟,一种在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想,一种将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想.优点:根据当地市场的情况作出反应;缺点:较高的制作成本和重复工作. 2.国际组织模式.特点:子公司在某些方面依赖于母公司.这种组织架构被称为协同联盟.优点:核心技术向海外转移.缺点:不能为子公司提供最大限度的自由使他们能够根据当地的情况作出反应. 3.全球组织模式.特点:由母公司集中决策,并对海外的大部分业务

11、实行严格的控制.集权中心.优点:实现规模经济,缺点:需要做大量的协调工作. 4.跨国组织模式.一体化网络.特点=优点:节约成本,适应当地的情况,缺点:缺乏大量和广泛的沟通.第五章1、决策的定义 管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程.决策的主体是管理者.决策的本质是一个过程.决策的目的是解决问题或利用机会.2、集体决策方法主要有哪些？优缺点是什么？ 头脑风暴法,特点:倡导创新思维;针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路.名义小组技术,特点:独立思考,方案详细 德菲尔技术,特点:方案比较专业 3、根据经营单位组合分析法，企业经营

12、业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？ 瘦狗型:经营单位市场份额和业务增长率都很低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损.对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略. 幼童型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低.这有可能是企业刚开发的很有前途的领域.高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措.企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星型转变,如果判断不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域. 金牛型:市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资.这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要.

13、明星型:市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模.第六章1.简述计划与决策的区别。 计划与决策是两个相互区别,又相互联系的概念.这两项工作需要解决的问题不同.决策是对组织活动方向,内容以及方式的选择.计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内从事的活动的具体内容和要求.但计划与决策又是相互联系的.a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续b.在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起的.2.计划的编制包括哪些工作步骤？ 未来确定目标;认清现在;研究过去;预测并有效地确定计划的重要前提条件;拟定和

14、选择可行性行动计划;制定主要计划;制定派生计划;制定预算,用预算使计划数字化.第七章1.什么是战略性计划？其主要内容有哪些？ 战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划. 主要内容:2.价值链分析法 企业的各种价值活动分为两类:基本活动和辅助活动. 基本活动由五个部分构成:输入物流生产作业输出物流市场营销和销售服务 辅助活动主要包括:企业基础设施人力资源管理技术开发采购3.试分析行业竞争的五种力量 现有企业间的竞争,潜在入侵者,替代品生产商,买方的讨价还价能力,供应商的讨价还价能力4.目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？ 基本思想:a.

15、企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现. b.目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则. c.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献. d.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制. e.企业管理人员对上下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标.过程:1.制定目标 2.明确组织的作用 3.执行目标 4.评价成果5.实行奖惩 6.制定新目标并开始新的目标管理循环 第八章1.组织结构 组织定义:是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体. 组织结构就是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员,工作,技术和信息所