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1、VIVO手机网上店铺建设与商品发布,14级兴湘电子商务班第四小组,Contents,目 录,C2C市场的发展概况,part 01,1、C2C电子商务模式,C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。C2C电子商务在近几年得到了快速发展，国内目前的C2C购物网站主要有淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊。C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，而成
2、本却很低。,2、2014到2016中国网络购物市场交易规模,注：图表来源于艾瑞网,2015年第一季度中国网络购物市场中B2C交易规模达3737.1亿元，在整体网络购物交易规模中占比达到49.3%，比2014年第一季度增长6个百分点，B2C将超过C2C成为网络购物市场的主流。从增长速度来看，B2C市场增长迅速，2014年中国网络购物B2C市场同比增长65.4%，增速是C2C市场增速的2倍有余,注：图表来源于艾瑞网,2016年第二季度中国网络购物市场中B2C市场交易规模为6996.7亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到54.5%，环比上升0.7%，较2015年同期50.9%提高3.6个
3、百分点；从增速来看2016年第二季度期间B2C网络购物市场同比增长36.7%，超过C2C市场18.1%的增速。,3、C2C市场的现状,随着电子商务的不断发展，由于B2C平台的信用体系较C2C更为完善，且产品质量和售后服务更有保证，因此更易得到网购用户的信任。在确保商品质量的同时，B2C致力于提升商品的丰富性，更好地满足了消费者的不同需求，而其权威性则有利于商家品牌的建设与推广，因此受到了大批优质网站和大型商家的青睐。而C2C市场具有市场体积大，品类齐全的特征，具有一定的增长空间。 从销量上来看，C2C的规模仍然远远高于B2C，且绝大多数网民最为熟悉的还是淘宝网而不是天猫商城。但是C2C市场购物
4、行为不规范，引起了很多网购用户的不满。目前网购用户对在线购物缺乏信任，制约着我国互联网用户在线购物行为，其中C2C电子商务交易平台表现的尤为严重。另外在C2C网络购物过程中，消费者不满意的现象很突出，其中商品品质问题和配送环节是造成网民不满意的主要原因。其中有35.7的人是因为商品与图片不一致，其次是伪劣残损物品，达到了26.7。造成这种现象的原因主要是由于电子商务市场和传统的市场相比，具有更高程度的信息不对称，导致电子商务市场更容易出现不诚信行为。与此同时，淘宝、腾讯等都开始打利润更高，管理成本更低的B2C的牌，C2C购物已经渐渐失去了网络购物主导者的地位，B2C开始后来者居上。,4、C2C
5、模式的劣势,(1)、商品质量和售后服务得不到保证。 由于C2C平台上都是一些个体户和中小型买家，所以商品的质量难以得到保证，使得C2C市场上假冒伪劣横飞，而专业人士称之为中国最大的C2C企业，是C2C行业中当之无愧的领头羊淘宝，也曾因为商品质量问题成为众矢之的，“淘宝卖假货”、“淘宝是中国最大的假货集散地”曾一度在网上网下流传。而且在C2C环境下个人卖家的真实信息是不能完整提供的，更不用讲售后服务及责任的追究问题。,(2)、信用问题亟待解决。 信用问题带来的危害是双向的，交易双方都可能受到对方的信用欺诈。但在目前我国C2C电子商务模式发展过程中，多数卖家要求在买家接到商品前承诺付款或付款，买家
6、在付款前对产品的了解，完全依靠卖家的文字描述和在网页中展示的产品图片。买家付款后，能否收到产品，以及收到的产品是否与网上描述一致，在付款前无法确切预知。信息的严重不对称，使买家在交易中处被动位置。事实上，网上信用欺诈的受害者也多数是买家。,(3)没有统一物流，缺乏信誉度高的物流方式。 由于分布在C2C网络平台上的虚拟商店规模一般较小，没有自营物流的能力和条件。因此C2C平台上众多商铺大多采用第三方物流，且没有统一物流，各个商铺的物流水平参差不齐。而且对于第三方物流体系快递公司来说，他们的客户是卖家，买家的抱怨对他们业务的发展影响不大，这种没有制约关系的形式，导致物流公司对待买家态度比较随意，买
7、家永远不知道自己什么时候能收到货。由此造成了卖家物流上的信誉度大打折扣，影响了消费者购买转化率。而C2C网络购物缺少货到付款这种重要的付款方式，也使得消费者转而采用更具有保证的B2C网上购物。,(4)网上欺诈现象日益严重，支付的安全性得不到保证。 就中国互联网网络信息中心发布的钓鱼网站月处理情况统计，钓鱼网站涉及行业分布中支付交易类占了90.32%，淘宝网为其主要模仿对象，所占比例为78.77%。,淘宝网、拍拍网、易趣网的比较,part 02,拍拍是京东战略收购的原腾讯电商旗下业务。拍拍致力于打造一个卖家和买家互通的移动社交电商平台，通过提供包括服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子产
8、品等在内的丰富的产品，来全面满足消费者的需求。与此同时，拍拍也为第三方卖家提供数据挖掘和分析等增值服务，这些增值服务将帮助卖家对消费者和市场做出精准分析，并为其产品规划和开展精准营销提供支持。,拍拍网,2015年11月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。,1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月
9、并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。,易趣网,淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到
10、43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。,淘宝网,淘宝、易趣网站首页比较,支付方式,淘宝：支付宝支付 网上银行支付 邮局汇款 易趣：安付通余额支付、银行卡支、网银支付,帮组中心,其他手机在C2C平台销售情况,part 03,2016年上半年国内智能手机整体市场销量为2.5亿，其中华为销售量达4377万，坐稳国内市场的头把交椅，OPPO、APPLE分别以2902万和2766万的销量分列二、三位。此外，v
11、ivo和小米的销售量分别为2555万和2365万，位列第四和第五。,注：图表数据来源于赛诺市场研究公司,注：图表数据来源于赛诺市场研究公司,通过数据可以看出，华为在国内市场的销量遥遥领先，OPPO自5月份超越Apple成为第二以后，也已经与第三名拉开一定差距。竞争最为激烈的是在三、四、五名之间，从6月份的数据来看，第三名的Apple与第五名的小米之间只相差12万的销量。另外值得注意的是，1至5月份单月销量始终在300多万徘徊的小米，在6月份有了巨大提升，销量达到466万。 赛诺还分别发布了国内智能手机线下市场及线上市场的统计数据。据统计，2016年上半年，线下市场整体销量为1.91亿，线上市场销量为5916万。,线上市场前五名分别是小米、华为、乐视、Apple和魅族，销售量分别为1745万、1581万、531万、511万、473万。通过数据可以发现，线上市场被小米和华为占据了大部分份额，第二名华为的销量已是第三名乐视的三倍。而vivo仅有738288的销售量，排在第十一位。,注：图表数据来源于赛诺市场研究公司,vivo手机销售平台,part 04,http:/www.iz11350001.icoc.me/col.jsp?id=102,THANK YOU,
