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1、保安部管理规范XXXXXXX 风景区有限公司2009.129XXXXXXX 风景区有限公司管理文件文件名称： 文件编码： 生效日期： 年 月 日总 页 数： （含本页） 版 本 号： 密级： 修改状态： 编制： 编制日期： 年 月 日审核： 审核日期： 年 月 日批准： 批准日期： 年 月 日-（盖受控章处）目录第一章保安部组织结构与基本职能5一、保安部组织结构与基本事务图5二、岗位设置图6三、保安部基本职能7四、各岗位职责书8第二章保安部基本管理制度14一、保安员切记14二、保安员服务规范14三、保安部管理制度19四、控制中心（监控室）管理制度20五、保安部巡视检查制度23六、警用器械使用管
2、理规程24七、对讲机使用管理规程25八、紧急避险措施26九、应急分队工作规程27十、训练规程30十一、内务管理规程32十二、保安人员十不准34第三章保安组管理规程35一、保安值勤工作规程351. 上岗与交接班352. 值班制度383. 门岗保安职责384. 巡逻值班人员岗位职责435. 特殊情况处理方法46二、停车场管理制度481. 停车场保安员职责482. 停车场机动车管理制度513. 车辆的指挥手势52三、施工现场管理规定58第四章消防组管理规程59一、景区消防工作规程59二、消防安全管理制度60三、消防设施管理规定63四、动用明火安全管理规定63五、员工消防管理规定65六、消防安全管理七
3、字歌67第五章应急预案及职业安全68一、应急预案（在建待完善）681. 打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理682抢劫、暗杀、凶杀、抢杀等暴力事件的处理693. 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理714. 对精神病、出丑闹事人员的防范与处理725. 事物中毒事件的处理736. 突然死亡事故的处理757. 发生断电和其他安全自然灾害的处理76二、职业安全801. 紧急避险802. 救生紧急措施84第一章保安部组织结构与基本职能一、保安部组织结构与基本事务图部门负责人保安组消防组基本事务：景区安全保卫工作：门岗管理、停车场管理、景区巡逻、夜班值班与巡罗、公共区域游客秩序的维护、监控系统管理、安全预案；对外安全
4、协调基本事务：景区的消防安全工作，消防设备设施的检查与维护，消防安全预案二、岗位设置图部 长部门副职保安主管消防主管班 长班 长保安员消防员注：1、依据景区工作需要配置保安人员。2、根据保安人员数量分设保安班。3、根据政府的消防要求设置消防组，便于安全事务的沟通衔接，实际工作中消防员由保安员兼任。三、保安部基本职能职能 1草拟公司安全保卫规范制度职能 2负责景区日常安全保卫工作职能 3负责景区消防安全管理职能 4协助人事督察部对员工进行安全保卫及消防知识的培训职能 5负责公司重要接待的安全保卫工作职能 6协助行政部对外联络中的消防、安保事务职能 7协助景区应急事件的处理四、各岗位职责书1、保安
5、部部长岗位职责书岗位部长部门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄28-50学历要求高中以上职称要求身体条件健康经历要求三年以上酒店或景区保安部管理工作经历能力要求较强的组织能力、分析与判断能力、突发事件处理能力个性要求公正廉洁、具正义感与责任心工 作 职 责1. 领导保安部，负责景区治安、保卫工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全。2. 负责拟订景区的治安、消防季度及年度工作计划和本部门工作规程、管理规程，经上级审定后 组织部门保安员实施。3. 负责维持景区秩序，预防、查处治安事故，协助、配合公安部门侦破有关治安、违法案件。4. 做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防
6、治安灾害事故）为中心的安全教育、法制教育及“四防”设施检查工作。5. 督促、检查景区其它部门对消防、治安“谁主管、谁负责”责任制的执行情况，协助各部门责 任人落实消防、治安责任制。6. 协调本部门与公司相关部门工作关系，与有关社会治安部门保持密切关系，与景区周边社区建 立协调关系。7. 指导保安主管培训部属，不断提高部属素质。8. 负责部门保安员的聘免、考核、奖惩，创造和谐向上的工作氛围。9. 完成领导交办的其它工作。权 责 范 围直接上级总经理、分管副总经理人员管理范围保安部工作人员业务管理范围景区消防、保安工作财物管理范围相关设备、设施、车辆、通信工具等2、保安主管岗位职责书岗 位保安主管
7、部 门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄22-36学历要求高中以上职称要求身体条件身体健康、体格强壮、精力充沛经历要求一年以上警卫或保安工作经历者优先能力要求具一定的组织能力、理解与判断能力，能处理突发事件个性要求头脑清醒、机警，有责任心工 作 职 责1领导各班组长做好所负责区域或所负责工作的安全保卫工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全，向游客提供优质保安服务。2熟悉景区保安范围内的情况，妥善安排指导下属工作，防止各种事件的发生。3贵宾来访或景区重大活动、节假日、旅游高峰期督导值班人员提高警惕，防止意外事故发生。4经常到景区各工作岗位巡查，检查督导各班组工作落实情
8、况。5协调各班组之间的工作关系。6审核分管工作中的保安员考勤、考核，创造和谐向上的工作氛围。7当好“教练”，培训部属，不断提高本组保安员素质。8完成上级交办的其它工作。权 责 范 围直接上级保安部部长人员管理范围保安班长业务管理范围部门分管事务财物管理范围有关设备、设施3、保安班长岗位职责书岗 位保安班长部 门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄22-35学历要求高中以上职称要求身体条件身体健康、体格强壮、精力充沛经历要求一年以上警卫或保安工作经历者优先能力要求具一定的组织能力、理解与判断能力、妥善处理突发事件的能力个性要求头脑清醒、机警，有责任心工 作 职 责1领导本组保
9、安员做好所负责区域或所负责工作的安全保卫工作，完成各项工作目标， 确保景区与游客的安全，向游客提供优质保安服务。2熟悉景区保安范围内的情况，妥善安排本组保安员工作，防止各种事件的发生。3贵宾来访或景区重大活动、节假日、旅游高峰期督导值班人员提高警惕，防止意外事故发生。4经常到景区各工作岗位巡查，检查保安员值勤情况。5协调各班保安员之间的工作关系。6负责本组保安员的考勤、考核，创造和谐向上的工作氛围。7当好“教练”，培训部属，不断提高本组保安员素质。8完成上级交办的其它工作。权 责 范 围直接上级保安部主管人员管理范围本组保安员业务管理范围本组保安工作财物管理范围有关设备、设施194、保安员岗位
10、职责书岗 位保安员部 门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄20-45学历要求初中以上职称要求身体条件身体健康、体力充沛、有擒拿格斗技能、自我保护能力经历要求退伍军人或从事过相关工作一年以上者优先能力要求一定的分析判断能力和突发事件处理能力个性要求机警、勇敢、有责任心工 作 职 责1负责所负责区域、岗位的保安工作，确保所负责区域、岗位的安全。2维护景区正常旅游秩序，热情对待游客，着装规范，举止与语言文明，保持良好形象， 向游客提供优质旅游保安服务。3严格遵守工作规范，决不徇私舞弊。4主动帮助游客解决在景区中遇到的各类问题，不惜一切保护游客的生命财产安全。5发现可疑人物注意观
11、察，如有不良行为及时劝阻、制止，重大情况及时上报，做好勤务记录。6积极参加训练，努力学习，不断提高自身素质。7完成领导交办的其他工作。权 责 范 围直接上级班长、保安主管工作范围相关区域、岗位保安工作财物管理范围值勤设备、设施5、消防主管岗位职责书岗位消防主管部门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄25-48学历要求高中以上职称要求身体条件体格强壮经历要求一年以上相关工作经历能力要求熟悉消防器械的使用及灭火基础知识，具备消防实际操作能力个性要求反应敏捷、沉着、有责任心工 作 职 责1负责景区消防工作，确保景区消防安全。2执行国家有关安全工作的法规、做好景区工作人员防火常识教
12、育、培训工作。3负责草拟景区防火安全条规，制定防火、疏散、灭火计划。4协助各部门制定防火安全计划，并定期检查其落实情况，加强重点部门和部位的防火工作，将责任落实到人。5定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患及时上报。6熟悉景区地形、建筑结构、建材特点，紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置情况。7发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场；发现火情，立即组织人员扑救，同时报告保安部部长；必要时，立即向市消防部门报警。8对景区各种危险因素实行监管，经常检查有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。9建立消防安全工作档案。10完成领导交办的其它工作。权 责 范 围直接上级保安部部长人员管理范围消防成员业务管理范围防火安全财物管理范围消防器械、设备6、消防员岗位职责书岗 位消防员部 门保安部任职条件认同公司理念遵守社会公德适应性别男适应年龄20-45学历要求初中以上职称要求身体条件体格健壮、精力充沛经历要求具一年以上相关工作能力能力要求熟悉消防知识、设备使用、具备消防实际操作能力个性要求沉着、勇敢，有责任心工 作 职 责1经常性进行防火设备检查、维护、保养，进行消防训练。2熟悉景区地形、建筑结构、建材特性、紧急情况时的疏散计划与路线。3每天对景区重点部位和重点部门进行消防检查，并予以记录，发现火情隐患及时处理。4接到火情报告、防
