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1、在快递公司寒假社会实践报告范文 为了更好的了解社会响应“大学生寒假社会实践”的号召也为了给个人今后发展奠定坚实的基础我参加了班级组织的“大学生寒假社会实践”活动现在活动已经圆满结束在此我做一个总结作为大学暑假的社会的实践报告 在活动之初为了能够增加此项活动的“含金量”我们组为活动订立了“自己组织自己分配自己招生自己工作”的基本宗旨其中这里的“自己”实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们在为期8天的活动中我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作 易邮通快递递公司是全国性快递公司我所实习的地点是北京市朝阳门清点站快件分为收件和派件
2、收件是指快捷其他站点发到本站点的快件派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和与电脑上的数据进行核对确保正确这是一件很费心的工作由于面单上的数据人工输入过程在按公司名称整理面单的过程用计算器算出费用总和的过程都有可能出错有的数据反复计算却会得出不同的结果所以会比较劳神劳力 通过这次的寒假社会实践我获得了很大的收获我将其总结为如下几点： 第一与人的沟通很重要 与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用特别在一些特定的工作中沟通
3、是不可少的在刚刚接触一样事物时只有通过与别人充分的沟通说明自己的不解在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理与别人的沟通要讲技巧遵时守时互相尊重互相配合互相理解 作为客服人员最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人在传递信息的过程中关键处说的不清晰时就会影响工作导致效率低下在接电话打电话时说明身份让客户知道你是做什么的报上公司的名字自己的名字可以省略 第二处变不惊淡定事有轻重缓急 处变不惊的应对力拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质有些客户认为花了钱买的服务很不值发觉服务很不周到就会在电话中对客服大发不满客
4、服只能忍耐不能与客户发生口舌之争客服要熟悉公司的运作原理能对各种问题进行分析解决不推脱不推诿不耽误客服的工作比较繁琐所以要分清轻重缓急提高办公效率 第三学习无处不在在实战中发现自身存在的能力缺陷有意识地自学 在工作的过程中我也发现自身存在的能力的缺失在别人眼里大学生是很难得的处事能力要比别人强其实不见得处事能力是来源于基于实打实的经验在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同在岗位上有意识地自学增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的 在此次实习中我经常听说各种各种的地名省内省外的都有有地级市
5、县级市或是本县的各个城镇由于我长期不在老家对县内的各个城镇的地理位置不熟悉当别人问我能否派送某镇某村我不能马上答上来在平时在工作比较闲的时候多看看地图看后才发现自己对家乡是有多么不了解第四工作中感受艰辛每行每业都不容易平时更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气因为在任何环节都有可能出错有的客户很好说话很谅解但有些客户故意找茬经过这次实习我更是认识到工作的艰辛生活中彼此谅解感同身受会在不经意间产生影响 第五发觉知识的重要珍惜学习的机会 现在的大多数人的工作都离不开计算机电脑在人的生活中的地位不言而喻新的信息不断出现要理解新的信息就要具备跟专业的知识另
6、外一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信息在更新头脑也需要更新因此要珍惜学习的机会而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里 这此的实践活动是十分具有意义和价值的在生活和学习中我常常感到虚度了宝贵的光阴我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们对于社会、责任、实践甚至对于报酬是怎样得来的还一无所知发起这项活动既贡献了自己身上的一份余热也提高了自己的人生阅历”其次通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召为我们今后的
7、发展提供了很大的帮助在活动中我再次认可了老师的教育 即人的职业发展是一个持续的发展过程大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事通过组织和参与“爱心辅导”活动我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识而在组织管理能力上更是得到了很大的进步尽管不是真正的就业但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助暑假即将结束参加与“寒假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义它让我初步领悟到一个人不管学历有多高能力有多强在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本 p
