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1、国家税务局优质服务承诺书 *员先进性教育活国家税务局优质服务承诺书 前言 为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求把党员先进性教育活动引向深入树立国税机关的良好形象结合万宁市委关于深入开展“三一四走*员先进性见行动”主题活动和我局开展的打造优质服务环境争创一流税收业绩主题活动特制定本承诺 万宁市国家税务局 XX年5月 万宁市国家税务局 登记服务窗口业务范围、工作时限 1、审核业务范围：开业登记报送资料的审核：申请开业登记日期的确定：变更税务登记审核：确定办证企业经营行业、主管税务分局、所：工作时限：8分钟 2、受理业务范围：开业登记：税务登记表填表咨询；纳税人地址迁移
2、导致主管税务机关发生变化的税务登记变更；注销税务登记工作时限：8分钟 （5） 万宁市国家税务局国税工作人员守则 （一）努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识不断提高政治思想素质和业务水平 （二）上班时间坚守工作岗位不擅离职守确保业务职能工作正常规范开展 （三）坚持原则维护税法尊严积极耐心宣传政策法规严格依法办税 （四）工作时间要着制服戴证上岗做到端庄、大方、整洁 （五）接待纳税人要一视同仁不优亲厚友不以衣貌贫富取人待人不对纳税人论头论足 （六）接待纳税人要热心解答问题要耐心办理业务要细心 （七）廉洁奉公不吃拿卡要 （八）办税工作中使用文明、社貌、亲切
3、、准确、简练的服务工作文明用语做到有伤、纳税入自尊心的话不讲有损纳税人人格的话不讲埋怨责怪纳税人的话不讲粗话、脏话、无理的话不讲讽刺、挖苦纳税人的话不进不与纳税人顶嘴吵架 （6） 万宁市国税务忆国税工作人员五项禁令 一、严禁工作时间擅离职守、打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票 二、严禁在工作日中午和工作时间饮酒不准酒后架车 三、严禁在上班、会议和下基层期间打麻将严禁参与境内外任何形式的赌博及接受 四、严禁收受有工作关系的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证；不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报” 五、严禁以打招呼等任何方式干扰办案和基建及大宗物品招标采购 万宁市要家税务局实施监督承诺 欢迎广
4、大纳税人对国税机关工作人员的服务承诺实施情况进行监督如果工作人员未能遵守上述承诺您有权直接向局长热线电话和监察室进行投诉 局长热电话：62183422 投诉电话：62185564 （7） 万宁市国家税务局国税精神 与时俱进开拓创新团结友爱自强不息公正执法廉洁自律艰苦奋斗敬业奉献 万宁市国家税务局国税宣言 忠党爱国恪尽职守献身国税服务人民 万宁市国家税务局治税观念 依法治税科技兴税从严治队规范管理 万宁市国家税务局人才观念 注重德行唯才是举尊重个性博士采众长拓宽知识开发潜能倡导竞争崇尚创新 （1） 万宁市国家税务局管理观念 人本、民主、科学、质量、效率 万宁市国家税务局服务理念 为经济服务为基层
5、服务为纳税人服务 万宁市国家税务局职业理念 自省、慎独、亲和、宽厚、真诚、谦逊、正直、刚强 万宁市国家税务局价值理念 国家至上事业至上纳税人至上 万宁市国家税务局待人处事理念 脾气小一点襟怀宽一点语言雅一点服务好一点理由少一点做事多一点行动快一点效率高一点脑筋活一点方法新一点 以平衡的心态拥抱今天用进取的心态迎接明天 （2） 万宁市国家税务局国税形象 忠诚、廉洁、服务、统一、文明、高效 万宁市国家税务局国税品牌 团结奋进、现代文明、海南一流 万宁市国家税务局服务窗口工作职责 1、严格执行国家的税收法律、法规、条例和税收规章按照规定的程序受理纳税人的各项涉税事宜 2、实行办税进限制负责受理纳税人
6、各项纳税申报、受理有关税务文书、表格及各项涉税事宜办理税务登记、提供增值税专用发票、普通发票提供税务咨询服务 3、实办税时限制各服务窗口必须在规定的工作时限内完成各项受理工作并将结果通知纳税人不得随意拖延和更改工作时间 4、实行“一窗式”受理服务对纳税人提交的各项涉税事宜尽可能在一个窗口办理不能即时办结的由各窗口统一受理或转交相应窗口部门办理不得推诿或不理睬 5、实行督办制设立投诉信箱发放监督卡接受社会和纳税人的监督为纳税人提供文明、规范、高效、优质的服务 （3） 万宁市国家税务局纳税申报服务窗口业务范围、工作时限 一、业务范围 负责纳税申报流程、期限规定等有关业务的咨询；负责受理纳税人的纳税
7、申报初审纳税申报表及财务会计报表并开具完税凭证受理纳税人申请停业审批表、注销税务登记申请审批表、非正常户认定登记、延期申报申请审批表、代开增值税专用发票缴纳税款申报单有关税务文书及各种有关表格等业务 二、工作时限 1、正常申报受理正常申报的前提：申报资料齐全、完整、数字逻辑关系正确、软盘ic卡数字准确无故障具体情况规定如下： （1）一般纳税人受理后5分钟内完成 （2）小规模纳税人受理后3分钟内完成 （3）个体定额纳税户受理后3分钟内完成 2、延期申报受理延期申报的前提：申请表填列正确、延期理由充分、具体情况规定如下： （1）延期一个月以内的受理后5分钟内完成 （2）超过一个月的受理后1天内报上级机关审批 （4） 3、收款业务范围：开业登记、变更登记、遗失登记补办、换证工本费工作时限：5分钟 4、罚款业务范围：税务登记违章罚款收取工作时限：5分钟 e:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
