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1、医院先进事迹材料 我院门诊部包括内、外科门诊、急诊科、五官科、口腔科、颈肩腰腿痛科、中医科、理疗科、口腔科、肛肠科、疼痛科等10多个科室现有职工33人其中副主任医师2名主治医师3名主管护师1名护师10名XX年在医院的正确领导下我们认真贯彻落实x坚持科学发展观紧紧围绕医疗卫生工作方针通过强化管理引进新技术提高服务质量提高竞争实力团结拼搏开拓创新扎扎实实地做好各项工作取得了可喜的成绩 一、加强文化建设凝聚新型团队 文化建设是门诊部的工作得重点它的好坏直接代表着我院的形象也制约着服务质量的提升门诊、急诊是我院对外的第一个窗口更是至关重要的为此确定了创建文明科室新形象的目标一是所有人员能够坚持每天提前
2、15分钟到岗打扫室内卫生办公桌上物品摆放有序保持室内环境整洁让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊营造良好的就医环境在每次院内卫生检查合格率均为100%并多次受到表扬和奖励二是做好开诊前的一切准备工作热情接待来诊的患者耐心细致的解释病情向对待自己的亲人一样对待每一位患者向做好自家的事情一样做好每一项工作三是规范了服务用语严格按照院内的文明用语范畴强化训练并落实到每个人医生护士按院季度考试考核内容进行技术练兵发挥门诊部技术好得品牌优势医护人员做到服装整洁佩戴胸卡文明用语微笑服务输液中心等科室每天保持洁净无尘环境幽雅四是开展多种形式的业余文化生活召开了“强力推进文化建设”动员大会门诊部朱主任积极组织大
3、家参加院内的演讲比赛、院歌大赛及春节联谊活动自筹资金去万家镇苹果园进行采摘沟通了感情消除了隔阂增加了凝聚力五是关心职工的生活导诊员赵建秀同志病了两位主任及护士长去床头探望护士孙忠红爱人住院手术了他们又把温暖送到病床前对科内困难、多病的职工尽可能得给予照顾申请补助用真诚的心温暖每一位职工使大家更加积极主动的工作 二、立足本职岗位加强行风建设一是加强政治学习加强思想道德教育了解国家大事“一方有难、八方支援”积极为四川灾区捐款捐衣物捐书二是工作作风扎实自觉执行医院规章制度无迟到早退现象廉洁自律秉公尽责坚持诚信为本法纪为重发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣得到了院领导和同志
4、们的充分肯定三是坚决杜绝“十五种不良行为”认真学习有关规定设立了医德医风检查簿全科人员每天排班轮流进行检查随时纠正督促全体人员做到自觉、自动的遵守四是牢固树立为患者服务的思想人人想干事、人人会干事、人人干成事经常放弃节假日休息时间外请专家手术由于门诊人较多各科室医生少中午或晚上推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事五官科夜间、节假日急诊最多一天出过45次诊第二天照常工作无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到工作任劳任怨从不计较个人得失门诊部全体人员热情为患者服务的新理念已形成共识文明行医蔚然成风为到输液中心输液的每一位患者取来输液的药品递上一杯热水在天凉时给输液椅加上一方坐垫陪同患者去洗手间对抢救
5、患者全程陪同检查及处置为行动不便的老人主动推上轮椅帮年老的患者楼上楼下取药、交款与患者谈心使患者树立起治病的信心搀扶行动不便的患者上楼下楼等等我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者全年拒收红包无数次收到锦旗5面收到患者表扬信10余封 三、加强学科建设开展新技术业务一是提高急救水平和快速反应能力急症科内建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案细化了各岗位责任制明确了职责使出诊、抢救制度化、程序化120设专人接听电话2台救护车时刻保持良好状态随时待发抢救设备、物品、器械专人管理责任到人班班检查交接并记录每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行从未发生一起因设备药品而延误抢救的现象发生二是开
6、展业务能力的培训按照科内培训计划急诊科护士轮流去兄弟医院进修学习急救的基本技能和快速反应能力各科室周周有小讲课每月有理论考试和操作考核做到人人过关奥运期间在主任的带领下制定培训计划组织医生护士进行了4次整体培训心电图机、监护仪、除颤仪、气管插管、呼吸机等人人能够熟练使用医护配合默契对心肺复苏、中毒等各种抢救流程逐班进行实际考核并在院方的配合下还进行了2次拉练赢得了领导的好评三、病例书写规范五官科、外科、内科门诊、口腔科门诊处方合格率达到标准五官科引进了鼻内窥镜、支撑喉镜等新设备开展了鼻科微创手术、喉部手术该技术位居山海关第一眼科增添了超升乳化白内障摘术 四、夯实基础加强质量安全建设安全是医院永
7、恒得主题一是严把安全关加强防火防盗、四懂四会知识教育会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件二是对医生13项核心制度护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度逐一进行考试答卷三是设立安全检查登记本由科主任带头门诊部全体人员轮流排班保证每天下班前对本科室、本部门的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查科主任、护士长每天提前半小时上岗亲自督促每天晨会进行点评做到不放松每一天 五、努力开展营销宣传工作为了扩大广大患者对医院得认知度和了解在我们的输液中心中每天都播放介绍我院各科室和专家得宣传片墙上挂着我们对患者承诺的宣传板我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片她将爱和温暖专递到每一位患者心间并通过他们传递到小城的各个角落 在全体人员的集体努力下我们共创造总收入480多万元比去年增加175万元；总诊次40136人次抢救人数103人是去年的4.5倍成功率大于85%；仪器设备完好率100%做到接到出诊电话后日间2分钟、夜间3分钟之内出诊出诊量是去年的8倍输液中心总输液量12500人次比去年增加3500人次五官科全年完成68例手术收入患者25名全年无一例差错事故的发生 荣誉成绩永远成为过去在以后的工作中门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神继续为广大患者服务 0%;
