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1、指导新进员工方法的训练 1首先要了解最近年轻人的特质、特征 首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征大致可举出下列特质： (1)以自我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识权利意识则很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正 2教育内容 旧员工指导新进员工时清楚的教育内容是第二个重要因素例如：要教新进员工一些工作内容时千万不可毫无头绪不知道教些什么 因此希望教给新进员工的东西要先整理归类将教育的项目一条一条明确地列举出来如果可能的话将所要教育的项目以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目如果能
2、够这么做的话旧员工就不会漏掉任何重要的部分确实地教育新进员工了 3教育方式 确定教导内容之后接着就是教育方法了也就是如何指导教育的方法(H)例如自己先示范表演一次并说明工作内容再由新进员工亲手去做若有做不好的地方再加以指正依顺序来教育关于教育的顺序和方法只要达到教育的效果即可 当然随着教育内容的不同教育的方法也会有所改变必须清楚地指示每个教育项目的教育方法无论如何新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话就是教育的方法不好必须调整 4教育、指导的技巧 教育、指导是有技巧的例如集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法这种个别指导法也有些技巧虽然有技巧但如果没有认真去教的话也不能提高教育、指导的效果个别指导的技巧有：(1)说明法(2)说服法(3)问题解答法(4)辅导法(5)作业挑战法等主要的技巧要利用这些方法达到教育的效果 因此必须让旧员工知道什么是教育的方法这种教育方法适用于什么样的对象各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的
