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1、实用的电话销售技巧 通过电话销售业务我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人那么实用的电话销售技巧有些呢?下面jy135小编为大家收集整理了实用的电话销售技巧希望能为大家提供帮助 避免“买什么”的选择 在一段时期里只促销一种产品或服务将你期望的购买决定限制在一个简单的“买”或“不买”的选择上 不要给你的顾客制造“究竟选择一个好呢?”这样难以权衡的问题有些顾客对此会难于做出一个清晰的选择他们可能会为了避免作出一个错误的选择而决定放弃购买这样会使你无谓地失去一次销售机会 你可以为每个产品或服务开发独立的促销手段或者你也可以将几种产品或
2、服务合而为一并给出一个价钱不过始终要让你的潜在顾客所做出的购买决策只是简单的“买”或是“不买”这会创造最大的销售量 提供许多“怎样买”的选择 提供多种“买什么”的选择会降低你的销售量但提供多种怎样买的选择则会提高你的销售量 向顾客提供从你这里购买商品的多种不同途径同一种方式不会对每个人都适用当潜在顾客能用他们最喜爱的方式订购的时候他们就更有可能立刻购买 例如许多在线销售商仅接受在线订单如果他们能通过电话、传真和邮件等多种选择途径就会轻易地提高销售量 使用简单的购买程序 让顾客从你这里购买商品更容易你会因此获得更多的销售找出方法来使你的购买程更多更简单、更快捷 例如许多在线销售商即使只销售1种或
3、2种商品也会使用复杂的购物车程序来处理他们的订单不要强迫你的顾客只为订购1件商品而必须去容忍那套复杂的购物车程序他们中的一些人会因此中途放弃从而使你无谓地失去销售 当你仅提供1或2种商品时使用一个简单的在线订单要比购物车好得多 以另一项提议跟进每次销售 当顾客从你这里购买商品以后紧接着他们会非常乐于接受更多的提议如果你有一些与他们先前采购的东西相关的商品或服务那么就推荐给他们许多人都会接受你的提议这会使你的销售轻而易举地成交 如果你没有现成的附加产品或服务那么就寻找或创造一些例如给你的顾客推荐一些与他先前采购的东西相关的指导材料它可以是一本印刷图书或者电子图书也可以是一个培训教程计算机软件一个收费网站的会员资格或者任何其他类型的与他先前采购相关的教材
