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1、目录一、 总则. 301 组织架构及管理职责.302 员工培训操作指引.1803 员工行为规范.20二、操作规程. 4701 前期筹备操作规程.4702 开盘操作规程.5103 VIP 接待操作规程.5404 试住体验操作规程.5705 私宴接待操作规程.6006 案场管家操作规程.6207 前置服务操作规程.7108 吧台客服助理操作规程.7309 样板房客服助理操作规程.8010 体验馆/展厅客服助理操作规程. 8811 门岗礼宾操作规程.9012 停车场礼宾操作规程.9313 大堂礼宾操作规程.9614 板房区主入口岗礼宾操作规程. 9815 样板房门口岗礼宾操作规程. 10216 电瓶
2、车礼宾操作规程.10617 巡逻礼宾操作规程.109第 1 页 共 249 页18 夜间礼宾操作规程.11119 救生员操作规程.11620 消防管理操作规程.12121 室外保洁岗位操作规程.12922 室内保洁岗位操作规程.13423 室内空气质量管理操作规程. 13724 空置房保洁通风操作规程.13925 室内地面晶面养护操作规程. 14126 洗手间保洁岗位操作规程.14527 水系保养操作规程.14828 泳池管理操作规程.15129 案场保鲜操作规程.15630 工程报修处理规程.15731 工程维修操作规程.16132 突发事件应急处理操作规程. 164三、管理制度. 17201 品质管理标准.17202 销售案场品质管理办法.
