电子商务模式与影响

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1、电子商务 第二章 电子商务模式与影响,第一节 电子商务的基本模式 第三节 电子商务的影响,第一节 电子商务的基本模式,电子商务的参与者： 政府、企业、消费者、商家 按参与者性质可以将电子商务分为： B2B B2C C2C 。,一、Business to Business， B2B,B2B是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据传递，开展商务活动的一种电子商务运行模式。,网络平台,1.B2B的特点,交易次数少，交易金额大，市场潜力大 交易对象广泛 交易内容复杂但操作规范,2012年，B2B交易额2.6万亿。,B2B：2012年TOP8,阿里巴巴：40.7%；环球资源：8.8%；My

2、steel我的钢铁网：5.7%；慧聪网：3.3%；敦煌网：3.0%；中国制造网：2.8%；环球市场集团 ；网盛生意宝。 艾瑞2012-2013年中国中小企业B2B行业监测报告,2.B2B的主要模式,（1）按服务形式分 水平型B2B（综合性电子交易市场） 垂直型B2B（特地行业间的电子交易市场或供应链式的B2B）,水平B2B （水平型电子交易市场） ： 面向中间交易市场，将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等，如阿里巴巴国际站等,阿里巴巴,40.7% of 10200 B2B,环球资源内贸网,8.8% of 10200 B2B,慧聪,3.3% of 1020

3、0 B2B,敦煌网：中小商家的快速外贸平台,3.0% of 10200 B2B,中国制造网,2.8% of 10200 B2B,奥道中国,在传统工业领域，我国B2B电子商务发展迅速。数据显示，我国B2B电子商务服务企业上半年达10200家，同比增长24%，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。各B2B服务商市场占有率方面，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.8%，环球资源9.20%，慧聪网5.30%，中国制造网3.8%，网盛生意宝2.4%，环球市场2.1%，我的钢铁网1.7%，金银岛1.5%，敦煌网1.2%，其它20%。,水平型B2B发展概况,目前，按照中国电子商务研

4、究中心的划分，我国传统工业B2B商业模式主要有两大类，行业资讯服务和在线大宗交易服务。 行业资讯服务类模式的典型企业主要有：我的钢铁网、中国化工网、中国制造网等。行业电子商务网站资讯侧重商情和价格动态，并为客户量身定做提供个性化服务的专业权威资讯。 在线大宗交易服务为主的行业电子商务模式。行业电子商务网站都将收取交易佣金作为自己的核心业务收入。,垂直B2B（特定行业间B2B和供应链模式B2B） 面向特定行业间的电子商务，如我的钢铁网 或者 面向制造业或商业企业，如戴尔和上下游企业间 的商业往来,企业,上游供应商,下游经销商,三星苏宁B2B对接优化供应链甩对手,三星电子为世界500强中著名的家电

5、、通信、IT制造企业，在美国财富杂志排名位列前茅。 苏宁电器为国内领先的家电连锁企业，在世界品牌实验室评定的“中国500最具价值品牌”排行榜中，苏宁电器以63.62亿元的品牌价值成为中国电器连锁第一品牌。,通过B2B，将实现包括订单、发货、入库和销售汇总等数据的实时传递、交流，届时，无论是苏宁的采购人员还是三星的销售人员，双方将基于一个共同的销售信息平台，决定采购供应和终端促销，在技术上实现供应商管理库存的功能。,苏宁：1.36亿打造信息技术平台，实施多媒体监控指挥中心建设工程（集成商业智能BI系统、决策支持DSS系统、供应链B to B系统、电子商务B to C系统、集团型ERP系统、CRM

6、系统、OA系统），建立了基于多维控制的信息平台，成为业界先进的综合性信息管理系统，大大加快了苏宁的市场反应速度。,三星选择与苏宁的B2B对接，将可以与苏宁建立一种以消费者需求和市场竞争为导向的协同工作关系，以知识管理和数据库营销为基本的工作方式，渗透到苏宁的客户需求分析，而苏宁可以参与到三星的后台产品设计阶段。双方围绕客户需求分析、终端商业设计、产品展示演示、产品零售技术等“一体化”实时全程合作势必极大的增强双方的市场竞争力。,苏宁信息技术平台的成熟应用给战略合作伙伴提供了有效提升竞争力的捷径，通过苏宁信息平台，实现物流配送一步到位、信息反馈准确到位、服务维修及时到位三个“到位”，极大的提高了

7、合作者的运营效率。,（2）按使用网络的类型可以分为 内联网电子商务（基于ERP的电子商务） （企业内部电子商务） 基于EDI外联网电子商务 （如沃尔玛将内部零售管理网络与供应商相连） 基于WEB的互联网电子商务,（3）按经营模块分为 纯B2B型 兼营B2C型（如华夏旅游网）,3.B2B电子商务的盈利模式 会员费、广告费、交易费、信息订阅费、咨询服务费、网站制作、维护费、增值服务费、软件使用费。 阿里巴巴的盈利模式 快速圈地，让企业免费进入，阿里巴巴获得众多商业信息； 开启企业信用认证，诚信通年费180元； 掌握5000家外商采购企业名单，对中国企业收取4-6万元的服务费； 收取交易佣金； 收购

8、雅虎后开通电子商务搜索服务。,二、Business to Consumer， B2C,企业直接面向消费者的电子化零售方式，因为这种模式最适合传统的商品零售企业或消费性的生产企业。,网络平台,1.B2C的特点,（1）从商品中介变成商品信息中介 （2）从商品交易场所变为商品配送中心 （3）由提供大众化服务变为提供个性化服务 （4）变商品为用户管理,2.B2C的主要模式,（1）实体零售型B2C电子商务 也叫做间接B2C电子商务 （2）信息服务型B2C电子商务 也叫做直接B2C电子商务,（1）实体零售型B2C电子商务分为 第一种：先有线下商店，再有线上商店 如Wal-Mart的山姆会员网上商店、新华书

9、店的文轩网、苏宁电器的苏宁易购,以有形商品交易为主,第二种：只有线上商店 如亚马逊、当当网、淘宝天猫,亚马逊AMAZON， 1995年7月在美国开业以来，全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，其商品总数已达到40多万种。,总结：（1）和（2）也可叫做水平型B2C，也叫做B2C电子交易市场 第三种：厂商自己的网上商城，只卖自己生产的产品 如海尔集团的海尔商城,（2）信息服务型B2C（直接B2C） 门户网站 提供综合的互联网信息服务，服务门类包罗万象 新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌（BBS）、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间 如新浪

10、、雅虎、网易、腾讯网、雅昌艺术网等,以无形商品交易为主,内容提供商,交易经纪人 经纪人是指为市场上买卖双方提供中介服务从中收取佣金的人。 如携程网、中华英才网、世纪佳缘、网络银行等,社区服务商 有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流及相互共享信息。 如凯迪网，猫扑网、天涯网、豆瓣网、百度贴吧等,豆瓣表面上看去是一个评论（书评、影评、乐评）网站，但实际上它却提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能，它更像一个集BLOG、交友、小组、收藏于一体的新型社区网络。,3.B2C的盈利模式 会员费、广告费、交易费、信息订阅费、咨询服务费、网站制作、维护费、增值服务费、软件使用费。 携程网

11、的盈利模式 酒店预定代理费（折扣返还） 机票预定代理费（价格差） 自助游中的酒店、机票和保险代理费（价格差和折扣返还） 在线广告 前提（一个走量、一个是会员制）,三、Consumer to Consumer， C2C,消费者之间的电子商务。 如eBay，淘宝平台、拍拍网等,网络平台,C2C逐渐向B2C转型,天猫2012年11.11购物狂欢节支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿. 2012年11月30日21时50分18秒：淘宝平台+天猫的销售总额突破10000亿 ！（相当于一个省全年的消费品零售总额，位居广东、山东、江苏、浙江之后，排列第五位）,1.C2C电子商务的特点 参与者多

12、，覆盖面广 产品种类，数量及其丰富 交易方式灵活,2.C2C的主要拍卖模式,（1）一般拍卖类型 （英式拍卖） 不设保留价，中标价为竞价期限结束时的最高竞价。,（2）预底拍卖 设保留价，竞标结束时，中标价为最高竞价，如果最高竞价低于预留底价，则不出售。,（3）荷兰式拍卖 按“价格优先”和“时间优先”确定交易对象、交易数量和价格。,（4）秘密拍卖 （竞价过程完全保密，达到保留底价的最高竞价为中标价。） （5）愈底成交 （不设竞价期限，一旦竞价超出或等于保留低价即可结标。）,3.C2C的盈利模式,（1）依靠支付平台盈利 按支付宝日交易额200亿计算，每年的活期利息收入就有0.7亿！,（2）广告收入,

13、（3）多渠道整合资源而盈利 C2C+B2C+一淘网+B2B+雅虎搜索引擎+支付宝+金融担保。 （4）其他盈利模式 技术服务费、保障金、搜索竞价排名等,1.B2B+B2C的兼营模式,四、电子商务模式的创新与发展,2.ASP模式 Active Server Page，动态服务器页面 Application Service Provider，应用服务提供商,3.B2M模式 Business to Marketing 指面向市场营销的电子商务企业。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道

14、。,3.B2M模式 Business to Manager 企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。,4.P2P模式（Peer to Peer）,5.SNS模式 Social Networking Services 社交性网站,6. O2O模式 Online to Offline O2O是团购网站么？ 团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商

15、家则不一定。,7. C2B团购模式 利用网络聚集资源，加大对商家的谈判能力。 如街库网、淘众福、大众点评网、美团网、窝窝团、拉手网、赶集网等。,一、电子商务对消费者及其行为的影响 二、电子商务对企业管理的影响 三、电子商务对政府行为的影响 四、电子商务对经济政策的影响 讨论：电子商务对戴尔的影响,第二节 电子商务的影响,1.信息获取方式的偏好转变 传统信息传播的媒介 纸面或墙面为载体的纸面媒介 电子终端设备为载体的音频媒介 电视等为载体的视频媒介 口头语言传播媒介 电子商务下：网络这一媒介 传播信息更快、更直观、更有效、信息量更大、交互性和多向性更容易实现。,一、电子商务对消费者及其行为的影响

16、,2.消费者行为和心理的变化 对网络购物喜忧参半 更乐意表达购物体验 更容易货比三家 有更多机会向厂商主动表述个性化需求,我们有哪些变化呢？,1、对企业组织的影响 组织形式虚拟化 组织结构扁平化 权责形式分权制,二、电子商务对企业管理的影响,2、对竞争机制的影响 传统商务模式下竞争机制： 垄断式、产品质量取胜式、品牌式、促销式、低成本式等 电子商务下竞争机制： 还需要创新式、个性化式、资源整合式等,3、对市场营销环境的影响 传统商务模式下： 受时间和空间限制； 信息传播资源有限； 流通环节多； 当面结算与交付货物,4、对职能活动的影响 对采购的影响扩大采购范围，提高了采购效率，降低采购成本 对生产加工的影响变“推动式”为“拉动式”的生产方式 对销售的影响降低营销成本，增加销售机会 对客户服务水平的影响 提高了客户服务水平,5、对管理思想及方法的影响 与“拉动式”经营模式相匹配的管理观念要转变为全球化的、标准化的、及时响应的、创新的现代管理思想。 管理信息系统（MIS）的应用以实现办公自动化