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1、销售人员样提升交际能力 销售人员样提升交际能力销售的基本就是沟通下面我们就来聊聊销售人员样提升交际能力 销售顾问如何提升自己的交际能力 一、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性 了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”“设身处地认同人们”而不要用自己的眼光去看待别人更不要把自己的意志强加于别人人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣换句话说一个人关注自己胜过关注你一万倍认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点是生活的关键所在 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时请选择他们最感兴趣的话题他们最感兴趣的话题呢?是他们自己把这几个词从
2、你的词典中剔除出去“我我自己我的”用另一个词一个人类语言中最有力的词来代替它“您”关注微信销售总监学习更多实用的销售技巧你是否对谈话感兴趣并不重要重要的是你的听众是否对谈话感兴趣当你与人谈话时请谈论对方并且引导对方谈论他们自己 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是渴望被承认渴望被了解你愿意在人际关系中如鱼得水?那么请尽量使别人意识到自身的重要性请记住你越使人觉得自已重要别人对你的回报就越多 1、聆听他们 2、赞许和恭维他们 3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4、在回答他们之前请稍加停顿 5、使用这些词“您”和“您的” 6、肯定那些等待见你的人们 7、关注小组中的每一个人
3、四、如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时“赞同艺术”可概括为以下6点： 1、学会赞同和认可 2、当你赞同别人时请说出来 3、当你不赞同时千万不要告诉他们除非万不得已 4、当你犯错时要勇于承认 5、避免与人争论 6、正确处理冲突 赞同艺术的根源在于 1、人们喜欢赞同他们的人 2、人们不喜欢反对他们的人 3、人们不喜欢被反对 五、如何巧妙地聆听别人 聆听越多你就会变得越聪明就会被更多的人喜爱就会成为更好的谈话伙伴当然成为一名好的听众并非一件容易的事这里我有5点建议可供参考： 1、注视说话人 2、靠近说话者专心致志地听 3、提问 4、不要打
4、断说话者的话题 5、使用说话者的人称“您”和“您的” 六、如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)和别人说他们想听的东西他们就会感动你只需简单地向他们说明只要做了你要求他们做的事情之后他们便可以获得他们想要的东西“了解人们所想”的方法是：多询问多观察多聆听再加上自己的不懈努力 七、如何巧妙地说服别人 当你说一些有利于自己的事情时人们通常会怀疑你和你所说的话这是人的本能的一种表现更好的方式就是：不要直接阐述而是引用他人的话让别人来替你说话即使那些人并不在现场因此要通过第三者的嘴去讲话 八、如何巧妙地使别人做决定 1、告诉人们为何要同意你
5、告诉人们按照你所说的去做他们便会受益而不是你自己受益 2、问只能用“对”来回答的问题但是应注意要恰当地问这些“对”的问题也就是说当你问此类问题时应点头示意并以“您”来开始你的问题 3、让人们在两个“好”中选择其一这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个 4、期待人们对你说“好”并让他们知道你期待他们做出肯定的回答 九、如何巧妙地调动别人的情绪 1、记住任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调 2、接着运用人类行为的第二基本规律人们总是对他人的反应带强烈的群体性 因此在最开始你双眼接触的瞬间在你开口说话之前在你打破沉默之前请露出你亲切的笑容人们总不能意识到有多少付出就有多少回报别忘了从现在开始请露出你的笑容就像专业演员模特那样并且对自己说“笑一下” 十、如何巧妙地赞美别人 慷慨些去赞扬别人吧先找到一些值得赞扬的人和事然后赞扬他们 1、要真诚 2、赞扬行为本身而不要赞扬人 赞扬一定要具体要有的放矢快乐方程式养成每天赞扬三个不同的人的习惯你会感到这么做后你自己是多么开心当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时你自己也会因此而感到幸福 十一、如何巧妙地批评别人 1、批评必须在单独相处时提出 2、批评前必须略微地给予赞扬或恭维 3、批语时不要针对人批评某种行为而不要批评某个人 4、提供答案 5、请求合作而不是命令 p
