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1、电信运营商的转型之路,国际电信运营商的转型实践,国际电信运营商的转型实践,国际运营商转型实践包括业务战略、品牌经营、资源整合和内部管理。,国际电信运营商的转型实践,业务战略包括加强业务融合、发展OTT业务以及注重流量经营三个方面。,业务战略,国际电信运营商的转型实践,业务融合包括产品组合捆绑、设备融合和集成服务三个方面。,国际电信运营商的转型实践,业务融合包括产品组合捆绑、设备融合和集成服务三个方面。,国际电信运营商的转型实践,业务融合包括产品组合捆绑、设备融合和集成服务三个方面。,国际电信运营商的转型实践,OTT业务包括与OTT厂商的合作以及自营OTT两个方面。,国际电信运营商的转型实践,流
2、量经营包括根据流量为套餐定价以及流量共享两个方面。,品牌 经营,2,1,品牌整合 Orange Detecon,品牌细分 NTT旗下的FOMA品牌,国际电信运营商的转型实践,国际运营商转型实践包括业务战略、品牌经营、资源整合和内部管理。,国际电信运营商的转型实践,品牌经营包括品牌整合和品牌细分两个方面。,国际电信运营商的转型实践,品牌经营包括品牌整合和品牌细分两个方面。,NTT DoCoMo公司 FOMA品牌细分表,资源整合,2,1,资源配备专业化、集中化 Telefonica,业务部门独立化 NTT docomo,国际电信运营商的转型实践,国际运营商转型实践包括业务战略、品牌经营、资源整合和
3、内部管理。,国际电信运营商的转型实践,资源整合包括资源配备专业化、集中化以及业务部门独立化两个方面。,国际电信运营商的转型实践,资源整合包括资源配备专业化、集中化以及业务部门独立化两个方面。,业务部门独立化 NTT docomo 2011年4月，NTT docomo成立智能手机业务部门，独立运营其不断发展的智能手机业务。 NTT docomo将现有的客户服务部门和由前端服务部门领导负责的智能手机业务科室进行整合，新的部门负责移动多媒体服务的策划开发、信息安全的危害、智能手机服务及APP和网站的开发，内容开发，移动网站的运营，以及i-mode服务在智能机上的推广和运用。 新部门将进一步扩展已有的
4、移动互联网业务资源和专业技术以应对快速发展的智能手机市场。,内部管理,2,1,组织架构扁平化调整 NTT docomo,组织结构以客户为导向 Detecon,国际电信运营商的转型实践,国际运营商转型实践包括业务战略、品牌经营、资源整合和内部管理。,国际电信运营商的转型实践,内部管理包括组织结构扁平化调整和组织结构以客户为导向两个方面。,组织结构扁平化调整 NTT docomo 强化总部控制能力。调整后，日本区域子公司被重新进行了吸收合并，只负责营销落地和后台支撑。同时，总部将市场营销、服务、渠道等资源进行统一调配，制订统一的市场、服务标准，取消总部的业务本部，业务相关的各部门（如战略管理、网络
5、管理、服务管理、业务产品管理等）直接成为向决策层汇报的职能管理部门。 实现前端营销集约化管理。此次扁平化的组织结构调整在总部形成了终端、服务、产品和套餐设计、渠道等在总部的统一管理体系。,国际电信运营商的转型实践,内部管理包括组织结构扁平化调整和组织结构以客户为导向两个方面。,组织结构以客户为导向 Detecon,德国电信从2010年起将T-home与T-mobile整合为一个统一的面向公众客户（含中小企业）的机构。 调整后，主业按照公众客户（含中小企业）与大企业客户两大客户群划分，解决了调整前个人客户和家庭客户由于客户群重叠而引起的经营矛盾。,集约化领域选择 集约化手段选择 独立运营移动互联
6、网业务,由语音业务向流量业务转型。 国内电信运营商的品牌升级不单是要整合自身各类业务和已有的品牌，更多的是要对公司的宣传资源、品牌架构、品牌形象和核心竞争力等多方面进行优化。,向OTT厂商提供“提速”服务，OTT厂向电信运营商支付相应的增值服务费用。 尝试“带宽经营与内容捆绑”营销方式，电信运营商与OTT厂商可以合作释放宽带的能量。,大力促进广播电视网、电信网与互联网的融合。 尽快转向以IP为基础的新体制，在光缆上采用IP优化光网络，建设宽带IP网，加速中国Internet网的发展，使之与中国传统的通信网长期并存。,国际电信运营商的转型实践对我国的启示,国际运营商转型实践对我国的启示包括三网融合、与OTT厂商合作双赢、品牌升级和内部管理集约化四个方面。,独立运营移动互联网业务,权利上收，加强总部管控能力。,优选网络运维、IT支撑等后台领域，慎选前端市场营销领域。,在体制外进行移动互联网业务的孵化与运营。,集约化 领域选择,集约化 手段选择,内部管理集约化,国际电信运营商的转型实践对我国的启示,国际运营商转型实践对我国的启示包括三网融合、与OTT厂商合作双赢、品牌升级和内部管理集约化四个方面。,Thank you !,
