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1、汽车制造业的运作管理与信息化建设 2009/7 ?汽车制造业业务运作与信息化建设概述 ?基于业务驱动的信息化建设思想 ?研发与工程数据管理 ?采购与寻购管理 ?需求与供应管理 ?生产与物流执行管理生产与物流执行管理 ?销售与售后服务管理 ?总结?总结 汽车行业供应链与业务运作模型 整车制造商 OEM 销售和 营销 销售和 营销 整车制造商 OEM 汽车行业的运作管理非常复杂，需要有一个简明扼要 的业务运作模型来进行描述，以便于各项管理工作的 开展、改进和讨论 汽车行业的运作管理非常复杂，需要有一个简明扼要 的业务运作模型来进行描述，以便于各项管理工作的 开展、改进和讨论 系统 供应商 系统 供
2、应商 经销商经销商产品开发产品开发 制造制造 信用和 租赁 信用和 租赁 客户客户 零部件 供应商 需求 交付 基于业务部门 的业务运作关系 基于业务部门 的业务运作关系 供应商供应商 1 1线供应商线供应商线供应商线供应商 制造 物流 制造 物流 整车厂整车厂 2 2线供应商线供应商线供应商线供应商 整车厂整车厂整车厂整车厂 第第第第3 3方物流方物流方物流方物流 系统集成商系统集成商系统集成商系统集成商 0.50.5级供应商级供应商级供应商级供应商 售后选装售后选装售后选装售后选装 经销商经销商 售后选装售后选装售后选装售后选装 4S4S经销商经销商经销商经销商 基于汽车行业企业管理体系3
3、维模型的业务流程梳理 在立车作前在立车作前我首先我首先车车 价增增加轴 在在建建立立汽汽车车行业运行业运作作模型模型前前，我我们首们首先先将汽将汽车车制造企 业的业务运作内容进行合理的分类 制造企 业的业务运作内容进行合理的分类 销售与服务 需求与供应 生产与执行 销售与 市场部 企业文化与管理 寻源与采购 需供 车型车型 市场部 生管与 物流部 采购部 车型 车型 设计与研发 人力资源 信息管理 平台I平台III 价值创造轴 采购部 技术与 质量部 车型 平台IV 平台II 信息管理 设备与设施 财务与税务 金融与法务 质量部 支持与服务轴 基于业务流程梳理的核心业务流程架构 财务与分析 设
4、备管理 人力资源 研发与 工程数据 寻源与 采购 生产 与执行 销售 与服务 需求 与供应 核心业务 流程流程 零部件售后 销售与 市场部 零部件物料 零部件售后 质量统计 3 生管与 物流部 采购部 供应商寻源 零部件物料 需求计划 供应商 5 技术与 质量部 零部件技术 供应商寻源 与评估 1 2 车型平台I 零部件技术 与质量标准 企业信息化建设的主要目的就是为企业的增值业务运作提供技术支撑体系 系统支持系统支持财务报表财务报表 DMS 价值增加业务战略方向价值增加业务战略方向 ERP 企业企业资源计划资源计划 流程简化，采用共享服务销售费用/管理费用 表表 进军海外市场，扩大出口进军海
5、外市场，扩大出口销售收入 DMS 经销商管理系统经销商管理系统 资源计划资源计划 库存持有成本 损益损益表表 $ ￥XX 百万百万 SRM供应商协同 & 减少中间环节售货成本 降低库存水平 ERP 企业资源计划企业资源计划 LES 物流执系物流执系 降低库存水平库存 百万百万 ￥XX SRM 供应商关系管理供应商关系管理 供应商协同 & 减少中间环节 & 降低采购成本 售货成本 (Cost of Goods Sold) 物流执物流执行行系系统统 降低库存水平库存 负负责表责表 ￥XX 百万百万 采用VMI补货方式，缩短结算周期应收帐 LES 物流执行系统物流执行系统 资产资产负负 固定资产提高
6、设备维护保养水平，延长使用寿命提高设备维护保养水平，延长使用寿命 EAM 资产管理资产管理 SRM 采用供应可视化缩短结算周期应付帐 供应商关系管理供应商关系管理 采用供应可视化，缩短结算周期应付帐 信息化建设与企业业务的层次关系 企业战略及 业务战略 股东价值 损 益 表 表 资 产 负 责 表 售收入销售收入 货成本售货成本 售管理 费用 销售管理 费用 库存 帐应收帐 资产固定资产 责流负责 公司财务 报告 财 务 数 据 I T 规 划 业 务 流 程 优 化 降 低 成 本 费 用 降 低 管 理 费 用 E 提 高 O E E 收 入 增 加 营 销 收 入 缩 周 期 缩 短 回
7、 款 周 期 Secondar y Metrics Impacted ABCD DMS 经销商管理系统 ERP ERPERP 企业资源计划 MES 制造执行系统 SRM 供应商关系管理 Employee Retention Rate CRM 客户关系管/售后服务 PLM 产品生命周期 SCMSCM 供应链管理 Capital Spending Growth EAM 企业资产管理 ROI / ROAROI / ROA Economic Profit / Revenue MMarket Value Multiple Effective Tax Rate Average Transaction Yi
8、eld 2 2% Increase in Revenue COGS 2% reduction, Cycle Time reductions Inventory Turns increase by 2.0 1.24 % decrease in SG&A to meet NPM Significant 2%-5% on EBIT Poten tial Value E 存 效 率 提 高 库 存 效 率 业务战略 管理流程 应商应商 无 形 价 值 无 形 资 产 与 市 场 价 值 责流动负责 价值目标 业务流程优化 基础数据 IT规划方向 共享服务: HR 人力资源r OA 办公自动化 BI 管
9、理流程 业务运作 财务管理 组织架构 经销商经销商 供供应商应商 整车厂整车厂 区域区域 分销中心分销中心 区域区域 分销中心分销中心 2 2线供应商线供应商线供应商线供应商 系统集成商系统集成商系统集成商系统集成商 0.50.5级供应商级供应商级供应商级供应商 第第第第3 3方物流方物流方物流方物流 销商销商销商销商 1 1线供应商线供应商 整车厂整车厂 线供应商线供应商 整车厂整车厂 财务与分析 设备管理 人力资源 设计 与研发 寻源与 采购 生产 与物流 销 售 与 服 务 需 求 与 供 应 组织架构 信息化 应系统 经经销商销商经经销商销商 应用系统 底层 技术架构技术架构 ?汽车制
10、造业业务运作与信息化建设概述 ?基于业务驱动的信息化建设思想 ?研发与工程数据管理 ?采购与寻购管理 ?需求与供应管理 ?生产与物流执行管理生产与物流执行管理 ?销售与售后服务管理 ?总结?总结 汽车制造企业核心业务需求框架 消费者与分销渠道 经销商运输队 NSC 销售 公司 区域 分销 中 4S 产品 公司中心 产品销售售后服务经销商/存货/ 销售 订单 整车 需求 工程数 据管理 研发配置 主生 产计划 预测市场反馈分销计划库存 备件 需求 订单 售后 改装 需求 车间计划 装配生产 生产排程 与排序 厂内 物流 工艺 路线 据管理 产计划 需求 改装装配生产与排序 物料采 购计划 物流
11、入厂 物流 路线 协同 设计 寻购 寻源 整车 物流 备件 物流 2线 供应商 1线 供应商 3线 供应商 系统 集成商 供应商 门户 EDI 第4方 物流 第3方 物流商商商集成商 电子数据交换/企业门户 供应商物流服务提供商 汽车制造企业应用系统解决方案框架 财务与分析 设备管理 人力资源 设计 与研发 寻源与 采购 生产 与物流 销售 与服务 需求 与供 整车企业业务运作管理应用系统解决方案 供应商 & 合作伙客户与渠道 工程采购制造销售售后服务 人力资源 与研发采购 与服务与供 应 供应商 & 合作伙 伴 客户与渠道 程采购制造销售售后服务 财务管理 会计结算与成本管理 产品研发 新产
12、品研发试制 工程数据管理 PLM 产品生命周期管理PLM 产品生命周期管理 工程数据管理 供应商管理与采购业务 合同及审批管理 采购运作及供应商管理 按订单生产/按库存生产 库存管 ERP 企业资源计划系统ERP 企业资源计划系统 库存管理 生产计划与排程及控制 生产制造执行 进厂物流/出厂物流 生产执行 销售管理 需求订单与预测 MES 制造执行系统MES 制造执行系统 LES 物流执行系统LES 物流执行系统 经销商管理与客户服务 经销商管理 售后配件计划 售后件执行 需求订单与预测 整车物流与结算 DMS 经销商管理系统DMS 经销商管理系统 售后配件执行 企业管理 人力资源管理 设备维
13、护与管理 资产管理与维护 HRMS 人力资源管理 系统 HRMS 人力资源管理 系统 EAMEAM 资产管理系统资产管理系统资产管理与维护EAMEAM 资产管理系统资产管理系统 ?汽车制造业业务运作与信息化建设概述 ?基于业务驱动的信息化建设思想 ?研发与工程数据管理 ?采购与寻购管理 ?需求与供应管理 ?生产与物流执行管理生产与物流执行管理 ?销售与售后服务管理 ?总结?总结 研发与工程数据-业务流程 整车研发与生产过程中的产品管理 业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统 GR 1GR 2BGR 3 GR 4CAR 审批 程序引述 审查 GR 2A 做/不做 驱动计划直到GR4 定义产品
14、供给与创 设计产品及流程在工具启动前校验启动SOP 驱动计划，直到GR4 管理关口及业务的里程碑 控制项目盈利1 供给与创 新方向 在大规模生产中 设计产品及流程， 直至设计冻结 在工具启动前校验 产品及流程的设计 验证批量生产获得一个目标计划 启动SOP， 并移交生产 确保工厂准备就绪2 决定是制造还是购买2 开发创新 在大规模生产中 管理工程数据管理 在开发过程中管理工程变革 在开发过程中管理供应商3 决定是制造还是购买 在试生产和大规模生产中管理工程变更 2 管理产品设计和工艺偏差 12A3452B 管理产品设计和工艺偏差 采集设计试生产 启动正式 生产 启动正式 生产 量产 设计校验
15、研发与工程数据-应用系统 业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统 财务与分析 设备管理 人力资源 设计 与研发 寻源与 采购 生产 与物流 销售 与服 务 需求 与 供 应 消费者与分销渠道 经销商运输队 NSC 销售 公司 区域 分销 中心 4S 产品 研发 产品 配置 销售 预测 售后服务 市场反馈 经销商/ 分销计划 存货/ 库存 汽车制造企业应用系统框架 供应商 & 合 作伙伴 客户与渠道 工程采购制造销售售后服务 财务管理 会计结算与成本管理 产品研发 新产品研发试制 工程数据管理 销售 订单 售后 整车 需求 车划生产排内艺 工程数 据管理 主生 产计划 备件 需求 供应商管理与
16、采购业务 合同及审批管理 采购运作及供应商管理 按订单生产/按库存生产 库存管理 生产制造 进厂物流/出厂物流 生产计划与排程 销售管理 需求订单与预测 成品发货与结算 售后 改装 车间计划 装配生产 生产排程 与排序 物料采 管 厂内 物流 入厂 工艺 路线 协同寻购整车 备件 物流 客户服务 保障管理 售后配件计划 售后配件执行 企业管理 人力资源管理 财务报表与分析 资产管理与维护 成品发货与结算 购管理物流设计寻源物流 2线 供应商 1线 供应商 3线 供应商 系统 集成商 供应商 门户 EDI 第4方 物流 第3方 物流 物流 PLM ERP 汽车研究院/企业 汽车制造企业 供应商供应商供应商集成商门户物流物流 电子数据交换/企业门户供应商物流服务提供商 ERP汽车制造企业 研发与工程数据-应用系统 产品数据管理产品数据管理研发项目管理研发项目管理 业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统 产品配置数据 产品物料清单 产品数据管理产品数据管理 产品设计研发 流程管理 研发项目管理研发项目管理 汽车制造企业应用系统框架 供应商 & 合 作伙伴 客户与渠
