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1、集团客户网管系统用户手册重庆市擎天博元科技有限公司文件修改记录修改日期版本号修改内容修改人审核人批准人/日期2011-02-09V1.00文档初建2011-5-9V1.01文档更新20110-11-2V1.0.2文档更新1 引言1.1 文档用途便于用户了解、使用集团客户网管系统。1.2 阅读对象使用该功能的所有用户。1.3 产品背景1.4 名词术语缩写或术语解释1.5 参考资料编号资料名称简介作者日期出版单位0010022 基础知识介绍无3 系统安装3.1 硬件环境要求说明参考集团客户网管系统硬件环境需求说明。其他：打印机。3.2 软件环境要求说明浏览器：IE6.0、IE7.0。其他：Flas
2、hplayer10、Office2003/2007。3.3 其它环境要求说明3.4 硬件安装无3.5 系统安装过程参考集团客户网管系统系统安装过程。4 系统使用说明4.1 系统启动在浏览器中输入集团客户网管系统URL，然后登陆进去即可。4.2 系统功能4.2.1 系统4.2.1.1 主页登录系统后，系统打开系统主页，如图所示，主页中显示当前用户信息、系统公告、申告、客户统计信息、电路统计、服务质量状况、系统信息、故障统计、超时故障。图 14.2.1.2 智能巡检点击【系统】-【智能巡检】，系统打开智能巡检页面，如图所示，包括对受控主机的进程监控与链路监控。图 2新增点击页面右上角的，系统打开新
3、增受控主机页面，如图所示。图 3 填写主机IP地址、模块名称、选择当前状态，完成后，点击，系统完成新增操作。查看监控信息点击受控主机中的进程监控或者链路监控，系统将会在页面下方的列表中显示出异常进程、全部进程的数据。如图所示。图 4刷新 进入智能巡检页面时，系统默认开启刷新，可以点击关闭刷新功能，停止刷新后，巡检结果将不能实时显示在页面中。停止刷新后，点击，可以打开刷新功能。4.2.1.3 公告管理点击【系统】-【公告管理】，系统打开公告管理页面，如图所示。公告管理中能发布新公告、阅读公告。图 5发起公告点击公告管理页面的，系统打开发起公告页面，如图所示。图 6按照页面提示，首先填写公告的标题
4、、内容，再选择所影响的电路，完成后点击，系统将发布公告。【注意】填写新的公告时，影响电路可以选择，也可以不选择。当选择电路时，公告对所选择的电路起作用；当不选择电路时，公告对所有的电路起作用。阅读公告选择一条公告，点击，系统打开所选择的公告，并显示该公告的详细信息，如图所示。图 74.2.1.4 申告管理点击【系统】-【申告管理】，系统打开申告管理页面，如图所示。申告管理能查看和处理集团客户提交的申告信息。阅读申告 选择一条申告信息，点击，系统打开该申告的具体信息。4.2.1.5 日志管理点击【系统】-【日志管理】，系统打开日志管理页面，如图所示。日志管理能查看系统的操作日志。图 84.2.1
5、.6 系统监控点击【系统】-【系统监控】，系统打开系统监控页面，如图所示。系统监控能监控主机。图 94.2.1.7 使用统计点击【系统】-【使用统计】，系统打开使用统计页面，如图所示。在使用统计页面中能查看到各个功能菜单的访问次数。图 104.2.1.8 用户管理点击【系统】-【用户管理】，系统打开用户管理页面，如图所示。在用户管理中显示用户基本信息,提供修改用户密码功能。图 11刷新点击页面中的，系统刷新用户信息。修改用户信息选择一个用户信息，点击，系统打开修改用户信息页面，如图所示。图 12 首先输入原始密码，然后修改电话、手机、电子邮件。输入完成后，点击，点击后完成修改。如果不想修改，则
6、点击。修改密码选择一个用户信息，点击，系统打开修改密码页面，如图所示。图 13 首先输入原始密码，再输入新密码，最后确认密码，输入完成后，点击，点击后完成修改。如果不想修改，则点击。 【注意】原始密码为当前登录系统的密码。4.2.1.9 索引文件管理点击【系统】-【索引文件管理】，系统打开索引文件管理页面，如图所示。索引文件管理主要是管理索引文件，能进行添加、编辑、删除等操作。图 14添加点击，系统弹出添加索引文件页面，如图所示。图 15 首先填写索引文件名称，选择定时表达式，是否激活，填写备注，操作完毕后，点击，完成操作。编辑选择一条索引文件信息，点击，系统弹出编辑页面，如图所示。图 16首
7、先填写索引文件名称，选择定时表达式，是否激活，填写备注，操作完毕后，点击，完成操作。删除选择一条索引文件信息，点击，系统弹出删除确认提示，如图所示。图 17 点击，系统执行删除操作；点击，系统取消删除操作。4.2.1.10 注销点击【系统】-【注销】，系统打开注销页面，如图所示。能注销当前登录的用户。图 18 选择，系统注销当前登录的用户；选择，系统取消注销操作。4.2.1.11 退出点击【系统】-【退出】，系统打开退出页面，如图所示。能退出当前登录的用户。图 19 选择，系统退出当前登录的用户；选择，系统取消退出操作。4.2.2 视图4.2.2.1 客户视图点击【视图】-【客户视图】，系统打
8、开客户视图页面，如图所示。客户视图主要监控大客户租用的电路。在客户视图中，能新增、编辑、删除客户组；能新增、编辑、删除客户；能设置客户的图标；查看客户的告警；预警；放大、缩小客户视图；对视图中的客户进行排列；以及雷达图。图 20添加大客户组点击树目录的上方的，系统弹出新增客户组页面，如图所示。图 21填写大客户组名称，选择所属的地市和上级客户组，然后点击，完成新增操作。【注意】上级客户组可以不选择。编辑大客户组删除大客户组选择一个大客户组，点击，系统弹出删除确认提示。图 22选择“Yes”系统删除所选择的大客户组信息，选择“No”系统取消删除操作。【注意】当存在客户信息时，无法直接删除大客户组
9、信息，需要先删除客户信息。添加客户点击视图上方的，或者在视图中使用鼠标右键功能中的“新增”，系统弹出添加客户信息页面，如图所示。图 23 填写客户全名、客户地址、客户等级等信息，完成后点击，完成添加客户操作。编辑客户 选择一个客户信息，点击，或者使用右键菜单的“编辑”功能，系统弹出编辑客户信息页面，如图所示。图 24 编辑客户信息，完成后点击，完成编辑操作。删除客户 选择一个客户信息，点击，或者使用右键菜单的“删除”功能，系统弹出删除确认提示页面，如图所示。图 25选择“Yes”系统删除所选择的大客户组信息，选择“No”系统取消删除操作。设置客户图标选择一个客户，使用右键菜单中的“设置图标”功
10、能，系统打开选择图标页面，如图所示。图 26选择一个图片文件后，点击确定，完成图标设置功能。 【注意】图标尺寸不要太大。放大、缩小视图 点击或者，能放大或者缩小视图，另外使用鼠标滚轮也能放大或者缩小视图。查看告警选择一个客户，使用右键菜单中的“查看告警”功能，系统将该客户的告警信息呈现在视图下方的列表中，如图所示。图 27 同样也可以使用视图上方的，点击颜色，系统呈现与颜色对应的的告警。自动排列 点击视图上方的，系统将会对视图内的客户图标进行排列。雷达图雷达图在视图右下角呈现，如图所示。图 28 在雷达图中能直观的监控视图中的客户，如出现告警时，雷达图中也会以相应的颜色提示。点击雷达图，能快速
11、定位到客户图标。4.2.2.2 重保视图点击【视图】-【重保视图】，系统打开重保视图页面，如图所示。重保视图主要监控重保电路。功能包括：查看电路的路由图、编辑和查看重保电路、取消重保业务、确认与清除告警、放大与缩小视图、雷达图。图 29路由图选择一个重保电路，使用右键菜单中的“路由图”功能，系统打开所选择的重保电路对应的电路路由图，如图所示。图 30 【注意】如果电路不存在路由数据，则打开电路路由图时，系统会提示无路由数据。编辑在重保视图中选择一个重保电路，并使用右键菜单中的编辑功能。系统打开重保电路编辑页面，如图所示。图 31 编辑业务信息与预案后，点击，完成编辑操作。取消重保业务选择一个重
12、保电路，使用右键菜单中的“取消重保业务”功能，系统弹出删除重保电路的提示，如图所示。 选择“Yes”，则删除所选择的重保电路；选择“No”，则取消本次操作。确认告警 选择一条告警信息后，点击，系统将所选择的告警状态变为确认。清除告警 选择一条告警信息后，点击，系统将所选择的告警状态变为清除。放大、缩小视图 点击或者，能放大或者缩小视图，另外使用鼠标滚轮也能放大或者缩小视图。雷达图雷达图在视图右下角呈现，如图所示。图 32 在雷达图中能直观的监控视图中的客户，如出现告警时，雷达图中也会以相应的颜色提示。点击雷达图，能快速定位到客户图标。4.2.2.3 业务视图通过客户视图中的右键菜单进入业务视图
13、，如图所示。业务视图中能查看所选择客户的VPN视图，能查看各个父客户与子客户之间的电路路由图、告警、预警等信息。图 33路由图 点击视图中的数字，如图所示。图 34点击数字“1”，系统会弹出具体的电路信息，如图所示。图 35点击弹出框中的电路信息，系统打开电路路由图页面，如图所示。图 364.2.2.4 系统组织图系统组织图主要负责各个传输系统上各个设备以及设备间连接关系的呈现。点击【视图】-【系统组织图】，进入系统组织图界面，如图所示。图 37 展开系统树，勾选系统，页面右方显示出该系统的系统组织图。 移动页面布局，点击保存按钮，可保存页面布局。 点击清空按钮，清空整个系统组织图。 点击再生段/复用段切换按钮，可进行再生段/复用段的切换显示。 点击图例按钮，图例信息在页面下方显示。 点击框选按钮，框选一个或多个系统进行拖拽操作。 如果勾选了多个系统，点击恢复按钮，直接恢复到所勾选的第一个系统。 在框中输入设备名称，点击定位设备按钮,定位出设备所在位置。 选中设备，点击鼠标右键，可以查看设备面板图，查看设备告警信息，查看设备属性，添加设备，删除设备，告警同步等功能。点击显示传输系统，
