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1、每天保持足够的电话量是成功的基础,电话营销人员的电话量与业绩应该是成正比的。也有人会问：“我们公司有个同事，电话量不是很大，但他的业绩也不错啊，而我们的电话量很大，业绩却一般。既然成正比，为什么我们的业绩不如他好？”这里所谈的正比是在其他条件相同的情况下才能成正比。如果电话销售人员在电话量不大的情况下业绩就已不错，若要提高他的电话量，结果会如何呢？相信他的业绩一定可以更高。 接下来就应当思考一个问题：电话销售人员每天如何才能保持足够的电话量呢？,我们的Call Center应该是.,必须制定日工作计划,我们的Call Center应该是.,电话销售人员每天的工作量与计划有没有关系？一定有关系！
2、 电话销售人员需要做年计划、季度计划、月计划、周计划和日计划，从有效利用时间的角度讲，日计划是必须要做的。工作计划具体到日，电话销售人员每一天就会有明确的工作内容、也会把工作条理理清，日清日结，效率自然会倍增。 电话销售人员每天下班前，最好列出第二天需要打的50个电话的名单及其他工作事项清单，这样就不会在第二天一上班还得想今天做什么、到底需要给谁打电话。以提高销售效率。,我们的Call Center应该是.,目标和计划视觉化,我们的Call Center应该是.,销售人员的桌面上都贴着一张“本周目标元”的纸张，这样，电话销售人员一上线，随时都会关注自己的目标！时刻都在提醒自己：一定要完成目标！
3、 这是一个很好的方法。目标视觉化，电话销售人员将自己的目标写在纸上或用图片的形式表现出来，然后贴在桌子或墙壁上，每天看，同时在脑海中想象达到目标时的情景，进而激发自己追求成功的欲望，并朝着目标前进。,我们的Call Center应该是.,养成有效管理时间的习惯,我们的Call Center应该是.,电话销售人员要想提高电话量，就应当充分利用好自己的时间，养成有效管理时间的习惯。 一般来说，电话销售人员的平均电话时间包括以下三个部分：电话前的准备时间；打电话时间；电话后的处理时间。 如果这三个时间都可缩短的话，每天的电话量相对来讲就会得到保障。打电话时间的长短与电话销售人员的沟通和销售能力有关系
4、，而准备时间和电话后的处理时间却是电话销售人员容易控制却往往没有在意的部分。,我们的Call Center应该是.,电话前的准备时间,不要在打电话的黄金时间过度做准备 打电话前做准备有必要，但也不要过度做准备，否则会增加电话销售人员打电话的恐惧感，还会占用可能的通话黄金时间。所以，打电话前思考1分钟左右是必要的，但尽可能减少准备时间。对于重要电话如果要做准备，尽可能放在中午或者晚上。,打电话时间,同一类电话最好在同一时间段打 打电话给客户会有不同的目的，如陌生拜访、第二次跟进、纯粹建立关系和进行谈判等，每种类型的电话所花费的时间会不同，所做的准备也会不同。因此，建议同一类电话放在同一时间段内打
5、，这样会提高电话销售人员的时间使用效率。比如，早上9:0010:00打的是陌生电话，接下来打关键谈判电话，下午打跟进电话等等。,电话后的处理时间,充分利用黄金时间打电话 电话销售人员除了打电话以外，还需要处理一些文书性工作。建议将这些文书性工作尽可能放在非黄金时间做，以提高电话利用率。 打电话的黄金时间一般为上午8:3012:00，下午14:0018:00，尽可能利用这个时间打电话，而文书性工作，如发传真、写邮件（除非客户急等）和寄信等，尽可能放在中午或者晚上处理。这时，电话销售人员可能会讲，晚上下班了，我需要休息。但绝大部分成功的电话销售人员是随时都在“上班”的，电话销售人员的时间是最宝贵的
6、，只有充分利用时间，才能获得良好的工作业绩。,相信自己，坚持不懈,我们的Call Center应该是.,我们的Call Center应该是.,电话销售人员一天打50个电话不难，难就难在天天打50个电话！难就难在“坚持”。 电话销售人员每天不仅工作量大，而且工作压力也很大，这些都往往会引起他们的厌倦感和疲劳感，所以，不少电话销售人员都因难以坚持而离开！其实，在奥运会上获得奖牌的运动员哪一个不是在经过了艰苦的训练，不断坚持后才达到顶峰的？雅典奥运会中国最后一块金牌的获得者是跆拳道运动员陈中，她在接受采访时说道：“我的运动量很大，跑不动的时候，我的教练就对我讲，跑不回来，你爬也得爬回来。”正是由于他
7、们的这种坚持才最终获得了成功。 所以，想成为顶尖电话销售人员，要相信自己，坚持不懈，当不想打电话的时候，告诉自己，再坚持一下，再打一个，下一个一定会成功！,心态也能提高电话量,我们的Call Center应该是.,很多电话销售人员之所以感到打电话越来越没劲，一个很重要的原因就是他们太想快一点把东西卖给客户了，而这种“急功近利”（很抱歉我用了一个并不太合适的贬义词）的心态让电话销售人员的注意力很容易放在自己的“产品”上，而不是“客户”身上，使电话销售人员在电话中就很容易成为一个“产品介绍”者，而不是“了解客户需求”的专业电话销售人员。这样做的结果，自然而然会遭到客户的拒绝，而拒绝又会导致电话销售
8、人员信心的丧失，从而缺乏打电话的激情和内在动力。所以，以正确的心态给客户打电话，应不单只关注销售结果；同时，心态对于电话量也是有帮助的，以下关于打电话时应持有的心态的几点建议供参考。,我们的Call Center应该是.,1电话是建立人际关系的重要工具。 2每一个电话都是生意的机会。 3每一个电话都是有成本的。 4每一个电话都是学习的机会。 5每一个电话都是帮助客户解决问题的。 6每一个电话都可能为客户带来极大的价值。 7每一个电话都是开心愉快的和积极成功的。 8客户正期待着我打电话给他。 9我和我的客户都喜欢通过电话交流。 10在电话中我是受欢迎的。 11打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。,我们的Call Center应该是.,80%成交的客户，往往出现在你的第五次电话中。,我们的Call Center应该是.,
