第4章管理信息系统总体规划

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1、1,第4章 管理信息系统总体规划,2,本章所讲内容如下：,管理信息系统总体规划概述,1,管理信息系统总体规划的方法,2,可行性研究,3,3,4.1 管理信息系统总体规划概述,1 、管理信息系统总体规划的必要性 2 、管理信息系统总体规划的任务 3 、管理信息系统总体规划的特点 4 、管理信息系统总体规划的原则 5 、管理信息系统总体规划的组织 6 、管理信息系统总体规划的步骤 7 、管理信息系统总体规划的技术成果,4,1、管理信息系统总体规划的必要性,4.1 管理信息系统总体规划概述,5,1、管理信息系统总体规划的必要性,4.1 管理信息系统总体规划概述,信息系统发展阶段论 计算机应用到一个单

2、位的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。美国人诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段论，被称为诺兰模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程分为如下图的六个不同的阶段。,6,1、管理信息系统总体规划的必要性,4.1 管理信息系统总体规划概述,7,2、管理信息系统总体规划的任务,4.1 管理信息系统总体规划概述,8,3.管理信息系统总体规划的特点,（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。 （2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。 （3）系统规划不宜过细。 （4）系统规划是

3、企业规划的一部分，并随环境发展而变化。,9,4 、管理信息系统总体规划的原则,(1)支持企业的总战略目标 (2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 (3)摆脱管理信息系统对组织结构的依从性 (4)使系统结构有良好的整体性 (5）便于实施,10,5 、管理信息系统总体规划的组织,11,6、管理信息系统总体规划的步骤,(1) 确定总体规划的性质。明确管理信息系统总体规划的年限及具体的方法。 (2) 初步调查，收集相关信息。 (3）进行总体战略分析。对管理信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。 (4）定义约束条件。根据企业的财务资源、人

4、力及物力等方面的限制，定义管理信息系统的约束条件和政策。 (5）明确规划目标。确定管理信息系统的开发目标，明确管理信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。 (6) 给出管理信息系统的初步框架。 (7) 选择开发方案、提出实施进度。 (8) 通过总体规划。,12,7、管理信息系统总体规划的技术成果,13,4.2 管理信息系统总体规划的方法,三种系统规划方法的比较,4,14,1、关键成功因素法,关键成功因素法是由哈佛大学William Zani教授和MIT大学John Bockart教授提出的。 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行

5、信息系统规划 1.基本概念 2.CSF方法的步骤 3.CSF方法的特点,4.2 管理信息系统总体规划的方法,15,1.基本概念关键成功因素,关键成功因素(Critical Success Factors,简称CSF)：对企业组织的成功(使组织能够达到目标)起关键作用的因素。 决策的信息需求来自CSF。通常CSF总是与那些能确保企业生存和发展的方面和部门相关的。 在不同的业务活动中，CSF会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其CSF也会不同。,16,关键成功因素举例,17,2CSF方法的步骤, 了解企业（或MIS）战略目标,XX, 识别所有关键成功因素, 识别性能的评价指标

6、和标准, 识别度量性能的数据，定义数据字典,18,树枝因果图,企业目标,1.识别目标 2.识别CSF 3.识别性能指标 4.数据字典定义 图 关键成功因素法步骤,19,树枝因果图,CSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。CSF法的关键是识别CSF，所用工具是树枝因果图。 例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。,20,提高质量,市场服务,降低成本,提 高 产 品 竞 争 力,检,验,加,工,质,量,商,通,疏,业,渠,道,减,少,人,员,降,低,格,价,料,原,改,善,售,后,服,务,图,21,关键成功因素法举例,2

7、2,关键成功因素法举例,23,3.关键成功因素法的特点,目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约,24,4.2 管理信息系统总体规划的方法,1、关键成功因素法 2、战略目标集转化法 3、企业系统规划法 4、三种系统规划方法的比较,25,2、战略目标集转化法,4.2 管理信息系统总体规划的方法,战略目标集转化法(Strategy Set Transformation，SST)是把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。 战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。,使命 目标 战略 其他战略变量,系统目

8、标 系统约束 系统开发战略,战略目标集转化法,图 战略目标集转化法,组织的战略集,信息系统战略集,26,战略目标集转化法的步骤, 识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,27,战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点,28,4.2 管理信息系统总体规划的方法,1、关键成功因素法 2、战略目标集转化法 3、企业系统规划法 4、三种系统规划方法

9、的比较,29,3、企业系统规划法,4.2 管理信息系统总体规划的方法,企业系统规划法(Business System Planning，BSP) 由IBM公司于20世纪70年代提出 自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。 根据过程/数据需求进行信息系统规划,30,4.2 管理信息系统总体规划的方法,31,(1) BSP法的作用,确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,32,(2) BSP方法的工作步骤, 准备工

10、作 定义企业管理目标 识别管理功能 定义企业过程 定义数据类 设计管理信息系统结构,33, 准备工作,成立由企业最高领导牵头的总体规划委员会，下设具体规划小组 确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理 调查研究、收集数据。 制定计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或干特图 开好管理信息系统建设的动员大会,34, 准备工作,干特图,35, 准备工作,干特图,36, 定义企业管理目标,需要调查了解企业的管理目标和为了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的条件。 通过对企业管理目标的定义，才能明确界定信息系统的目标。,37, 定义企业管理目标,2019/10/17,37,公司 战略目标,不断提

11、高 管理水平,建立一支具备某文化的高素质人才队伍,以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间,强化客户服务，提高顾客满意度,扩大市场 占有率，追求规模效益,订单获取与 完成流程,财务 管理 流程,人力资 源管理 流程,售后 服务 流程,生产 物料 流程,新产 品开 发流程,38, 识别管理功能,管理功能组是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合，管理人员通过管理这些资源支持管理目标。 BSP法强调管理功能应独立于组织结构，从企业的全部工作中归纳出相应的管理功能,2019/10/17,39,根据支持性资源的生命周期识别管理功能,2019/10/17,40,从企业的工作目标出发

12、观察关键性资源来识别管理功能,41, 定义企业过程,企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成整个企业的管理活动。 对功能模型进一步进行分解即到了企业过程层次。一项任务可以分解为若干个执行过程，每个执行过程都是相对独立的一项功能。,42, 定义企业过程-组织/功能矩阵,43, 定义数据类,数据类是逻辑上相关的一组数据。如记帐凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。 一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、产品、合同、库存等。,44, 定义数据类,功能法：每个过程有输入输出数据类型：,45, 定义数据类,实体法：实体/数据类矩阵,46, 设计管理信息系统结构,两大任务： 划分子

13、系统通过U/C矩阵 确定子系统实施顺序 U/C矩阵：过程和数据类定义好了后，得到一张过程/数据表格，表达过程与数据类之间的关系。 C产生(Create),表示这个数据类由相应的过程产生 U使用(Use)，表示这个过程使用这个数据类,47,UC 矩阵,48,4、三种系统规划方法的比较,关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该方法最有利于确定企业的管理目标。 战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者。 企业系统规划法（BSP

14、）的最大特点就是比较强大的数据结构规划功能，它全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及其差距，可以帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见，并通过对管理者们的信息需求调查，来帮助组织找出在信息处理方面应该做些什么。该方法比较适用于刚刚启动或可能产生重大变化的企业组织。该方法的缺点是收集数据的成本较高，数据分析难度大，实施起来耗时、费资。,4.2 管理信息系统总体规划的方法,49,4.3 可行性研究,1、信息系统的初步调查 2、可行性研究的内容 3、可行性研究报告,50,1、信息系统的初步调查,初步调查的内容是：,新系统的目的和要求,组织机构的概况,现行系统的运行情况,51,2、可行性研究的

15、内容,管理信息系统的可行性应从三个方面考虑： 技术可行性 经济可行性 社会可行性,4.3 可行性研究,52, 技术可行性,技术可行性是指： 根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求 所需要的物理资源是否具备，能否得到 技术条件包括以下几个方面： 硬件 系统软件 应用软件 技术人员,4.3 可行性研究,53, 经济可行性,7.3 可行性研究,经济可行性分析要估计项目成本和效益，分析项目经济上是否合理。 经济可行性要解决两个问题： 资金可得性 要先估计成本，计算项目投资总额。 成本包括初始成本和日常维护费用 经济合理性 需计算MIS带来的效益。 效益可分为直接经济效益和间接经济效益,54, 社会可

16、行性,7.3 可行性研究,社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前环境下能否很好的运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。 从组织内部讲，MIS的建立可能导致某些制度、体制变动，组织的承受能力。 对于涉及社会经济现象的系统，还应考虑原始数据的来源有无保证。,55,3、可行性研究报告,总体规划的最后阶段是撰写可行性报告。可行性报告包括总体方案和可行性论证两个方面，一般内容有以下几点： 引言。说明系统名称、目标、功能和项目由来 系统建设的背景、必要性和意义。 拟建系统的候选方案。 可行性论证。 几个方案的比较。,4.3 可行性研究,56,3、可行性研究报告,（1）引言。 目的背景 参考资料等 （2）当前系统的初步调查与分析（现行组织概况）。 初步调查