医药培训第二版.

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1、西安市医疗支付系统操作流程,重要提示: 1、在完成一个业务.需要办理其他业务时,需要退出当前业务,返回到主界面, 重新点击菜单进入相应业务页面 2、所有操作最好使用键盘操作,一.运行程序,1. 双击桌面上的,2.弹出窗口,点击确定,3.重新点击,4.在弹出的界面中输入用户名和密码 初始用户名：001 初始秘密：001,二.操作员管理,2.1操作员及权限管理,点击系统管理 操作员管理,1、新增操作员：在“新增操作员”信息框中录入操作员ID、操作员姓名、密码等相关信息，然后点“保存”按钮即可。 2、设置权限：首先在“操作员列表”中双击选择需要设置权限的操作员，系统在“操作员*权限”列表中显示出所选

2、操作员的现有权限，如果需增中某项权限，请在列表中的功能名称前方框中打上钩，去掉钩即去掉该项目权限；设置完成后点“保存权限”按钮即可,打上勾，表示拥有本项权限,2.2操作员密码修改,输入原密码、新密码、确认新密码，点击保存，该操作员密码修改成功。下一次登录时就使用新密,点击 系统管理操作员管理,三.零售业务,3.1 药品零售,零售业务药品零售中,点击 插入医保卡,输入密码。如果验证通过，系统自动调入人员基本信息，否则给予相关错误提示。,3.2、点击确认后，直接在总费用处输入刷卡金额，如下图,在此输入刷卡金额,确认金额无误后，点击保存,点击保存，对本次刷卡信息进行保存，弹出该打印单据的对话框。可以

3、进行打印,3.2.零售单据补打,在菜单，【零售业务】【零售单据补打】中,1.选择相应日前，输入姓名或单据流水号，点击查询按钮，查询出对应数据。 2.选择需要补打的单据双击或点击“补打发票”按钮，可以进行补打打印操作。,3.3零售单据作废,在菜单，【零售业务】【零售单据作废】中。,3.4.零售查询,在菜单，【零售业务】【零售查询】中。,1、设置查询时间段、操作员，然后点“查询全部”按钮。 2、可以使用组合过滤进行查询，点击“组合过滤”按钮，如图。 3、在组合查询页面中.可以选择类型、姓名、性别、总费用等方式来进行过滤。,四.清算申请,4.1清算申请,选择需要清算的期号。 1. 点击“查询”按钮，

4、可以查询指定期间内未清算与已申请清算的数据。 2 .点击“清算申请”，系统将对指定期间内打勾选择的数据向中心提交清算申请， 中心对申请单进入审核清算过程，中心一经审核清算，医疗机构则不能取消该申请单， 不能再对相关就诊费用进行处理，鉴于此，请在申请前确认所有就诊单据准确无误。 3. 清算申请取消，在中心未对该申请进行审核清算之前，允许撤销清算申请单。 备注：上月清算状态不为“已申请”，下月清算申请才可以做。,清算申请前必须将数据前打钩，方可申请成功！,在菜单，【清算申请】【清算查询中】。,输入期号，点清算查询，可以查询已申请清算的数据。 2、查询后选择一条，点【清算单打印】，相同清算申请流水号

5、，只选择打印一次，弹出如下打印界面,热敏打印机的选择“实际发生额表单（格式二）”后直接点下面的打印，针式打印则选择“实际发生额表单（格式一）”后直接点打印。,4.2.拨付查询 拨付查询：查询的结果是扣除2%保证金后的实结金额，目的主要为开发票所用。 在菜单，【清算申请】【拨付查询】,输入期号，点拨付查询 查询结果为0的原因： 1、没有做清算申请； 2、清算申请流程没有走完状态不为【已拨付打单(无需复审)】或【已拨付打单】，该状态可以通过【清算查询】中的清算状态查询确认；,3、清算状态为【已拨付打单(无需复审)】或【已拨付打单】，拨付查询为0，说明财务已处理，财务处理标志为【已实收/付】,4、清

6、算状态为【已拨付打单(无需复审)】或【已拨付打单】，拨付查询为0，说明财务已处理，财务处理标志为【已实收/付】 5.拨付查询模块查询出来的金额为已扣除2%保证金后实际药店所要对帐的金额，可对照查询后的金额撕取发票，进行对帐。 五.接口管理 修改医保卡密码 在菜单，【接口管理】【修改医保卡密码】,在语音提示下输入原密码，新密码，确认新密码进行密码修改处理。 六.系统管理 点击【系统管理】【操作员管理】,已扣除2%保证金，药店所缴纳的实际对帐金额,在操作员ID，操作员姓名，密码等处录入信息，然后点保存，则新增操作人员成功。 可以双击操作员列表中人员，修改人员基本信息以后，点保存，则修改操作人员成功

7、。 2、操作权限管理,首先双击选择操作员，勾选操作员权限栏里面的功能菜单； 按“保存权限”，分配权限成功。 3、选择操作员点删除，删除操作员成功。 4、操作员密码修改：点击【系统管理】,选择【操作员修改密码】,七.系统参数管理 点击【系统管理】【系统参数管理】,设置药店单据打印纸张的宽度和高度，设置后点确定，设置成功。 设置药店单据格式类型,八.接口联机测试 点击【系统管理】【接口联机测试】,点击【联机测试】，弹出提示信息框，连接成功，如果有上边提示信息表示医保中心网络连接成功。,九.查询定点机构信息 点击【系统管理】【查询定点机构信息】,2.点击“获取机构信息”,查询出定点机构信息如图所示。

8、,西安市医疗支付系统硬件安装步骤,重要提示: 1、首先确认硬件是否完整。 2、在进行安装硬件前，首先确保电源为断开状态。,一.瘦客户机连接详细流程,如1.1图所示,为键盘插口 为鼠标接口 为显示器接口 打印机接口 密码键盘和IC卡接口，此端口表示为IOIO3 为瘦客户机电源接口 为网线连接端口 注意： 1.在连接设备之前，请确保电源断开。 2.密码键盘和IC卡接口必须接入IOIO3端口才能正常工作，否侧提示卡上电失败。,二、密码键盘和IC读卡器连接,图1端口为与瘦客户机连接的端口，图1中 端口和图2中端口相连接。 图1端口为与瘦客户机键盘连接端口，图1 中端口和图2 端口相连接。 图1端口为与

9、键盘连接端口。 图1端口和图1端口进行连接。 图1端口与图1中端口相连接。,图2,图1,图3 图三 为密码键盘和瘦客户机相连成功后的效果图，请注意图3中的连接提示。,此图为密码键盘和瘦客户机相连后的最终连接效果图，请按照此图检查自己密码键盘和瘦客户机的连接，对比是否连接无误。,三.路由器的连接,图1,图2,1.图1 为尾纤连接线，此连接线与图2中光模块相连接。 2.图2中TP0端口为网线连接端口，此端口为网线连接出口端口，此端口连接的网线与瘦客户机中的网线端口连接。 3.电源插头插入路由器自配的电源线。 4.电源开关为控制路由器开关的按钮。 注意事项： 网络不通时首先检查路由器开关是否通电，其

10、次见电源开关是否打开，检查网线端口和瘦客户机是否连接正常。检查尾纤是否损坏，如果尾纤损坏请联系线路运营商。,医疗支付系统常见问题及解决方案,一.安装问题 1.提示：没有运行自动程序 解决方案：点击桌面的自动处理程序 2.提示：设置接口参数出错 解决方案：首先确定参数设置是否与本机构一致，如果一致，但仍然提示“设置接口参数出错， 建议重新安装： 首先安装。 1)打开光盘，点击首先安装.exe; 2)点击next; 3)选择 I accept the terms in the license agreement 4)点击next; 5)点击next; 6)点击install now; 7)点击fi

11、nish 3. 在门诊收费中，若没有收费明细 解决方案：1、在系统管理收费项目管理做中心对照下载 2、在接口管理中心目录下载先获取目录，再保存目录 4.提示：中心密钥与本地密钥不符 解决方案：打开桌面上的“接开口设置”，核对医疗机构编码与密钥设置；以及自动本窗口中的 自动下载设置中的医疗机构编码是否一致。注意：必须大写,二、使用问题 提示：没有运行自动程序 解决方案：点击桌面的自动处理程序 2.提示：未获取到【？】人的基本信息(正常提示) 解决方案：让该病人打电话咨询社保中心 3.在使用报表统计中的清算查询时点击清算查询（中心）提示如下图：,解决方案：稍等片刻，再次点击清算查询（中心）。 4.

12、中心编码对照下载时提示：下载失败！00000. 解决方案：1.系统管理-本地数据库结构更新 2.中心编码对照下载 5.在提交申请时提示：清算申请失败！ 原因为：没有按照规定的时间进行清算申请，上月的数据为做到账处理，所以显示清算失败！ 6.卡上电失败。 原因： 1、密码键盘和IC卡读卡器连接线之间端口松动造成此问题 2、医保卡问题。3、IC卡读卡器问题。 解决方法：1、检查密码键盘和IC卡连接端口，重新按照说明中的连接方式进行连接，问题可解决。 2、重新更换一张医保卡进行刷卡操作。 3、联系融商公司对IC卡读卡器进行修理。 清算时，用户清算单数据与中心业务端数据不符。 原因：清算申请时，未将“

13、社保办法”中对应为“公务员”和“企事业单位”的两条数据同时勾选。 解决方法：重新提交“清算申请”，同时勾选“公务员”和“企事业单位”两条数据。,三、网络连接问题 1. 提示：若显示网络不通或在自动下载时提示 如果出现 requset timeout 表示网络问题。1.宽带连接问题，检查设备网线端口是否以正确连接 2.查询路由器协议转换器是否运行正常 解决方案： 1、正确插入网线到网线端口中。 2、如不正常请拨打线路运营商联系电话。 2. 若在自动下载时提示超过连接次数 解决方案：等5到10分钟再使用，有可能是路由器或是宽带太窄。 3. 提示：连接对象 class name not found 解决方案：重新安装直通程序 4、连接中心服务器失败，超过最大重试次数 原因：网络连接不正常 解决方法：联系网络运营商检查线路。,