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1、情绪控制摘 要：每一个人都有属于自己的情绪，情绪的好坏在生活中往往间接，或直接的影响着我们的生活，与工作。控制好自己的情绪对人对己，都有着莫大的关系。当今繁忙而充满竞争的社会，往往会让我们疲惫不堪，过重的生活压力，及工作压力常常在影响着我们的情绪，所以我们必须学会如何控制自身的情绪。情 绪 伴 随 着 人 的 一 切 心 理 活 动 ， 对 于 人 的 社 会 活 动 具 有 重 要 的 影 响 。 情 绪 具 有 明 显 的 性 质 ， 一 个 秘 书工 作 者 能 否 保 持 稳 定 的 情 绪 ， 能 否 及 时 地 调 节 自 己 的 情 绪 ， 是 衡 量 其 是 否 具 有 良 好
2、 的 心 理 品 质 的 指 标之 一 。 而作为一名秘书，又将如何控制自己的情绪？第一、体察自己的情绪。 秘书工作者要时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪 ，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪。 再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告
3、诉他：你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。 试著把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 第三、以合宜的方式纾解情绪。 纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会
4、逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能力去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪而不是让情绪来控制你！我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对
5、这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。 有很多种方式可以使用： 1 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。 2 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。 3 身边一定要有三两个知心人，让你随
6、时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度） 。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦” 。 4 通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。 5 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。 除此之外
7、，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针” 。能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。 培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家所谓：士不可不弘毅，任重而道远。 寻求社会支持：爱给人力量。汤普大学Stewart Wolf 发现宾州罗塞图(Roseto Story)地方的意大利社区，民众健康特别好(60 年代)、衰老及胃溃疡亦少、比较长寿。追踪其原因是：他们凝聚力量对社区无条件支持、家庭很亲密、对老人态度不冷落。
8、许多研究发现，在美国的大城市人际疏离的地方，平均寿命短，心脏病患者多；卡特和葛理克的研究表明，长期治疗的慢性病中，与情绪有相当的关联：寡居女性是已婚者的 3 倍，寡居男性是已婚者的 8 倍，单身汉是已婚者的 21 倍。所以，爱、合作、诚实是情绪生活的重要资粮。 运动强身：运动有益于情绪及身心，研究发现： 运动者有较好的心肺功能，运动应该在工作一整天后为之，这最能减低压力。跑步，使心脏中的血流入脑部，促进人的清醒，运动 10 周后，实验证明记忆力较好，endophin 是喜悦和止痛的天然化学物质，运动促进其做足量的分泌，运动能消除郁闷。第四、提高自身心理素质1、改变事情定义 有一句话说得好我们没
9、有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。 你可以选择是问题 ，亦可选择是机会 ，结果总是如你所愿。 这就是选择机会，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将问题转化为机会 ，因此你的定义就是你的结果。 2、改变人物画面 专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀，你为什么过得不快乐，是因为脑海中有不愉快的画面？ 因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。 3、改变对己问话 不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训？ 第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好？因此积极的问话，便会造就积极的人生。最后总结：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。 ”职场中，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果能做到，那我们生活的每一天都会过得很快乐！
