第四章汽车保险承保..

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1、第四章 汽车保险承保,第一节 汽车保险的展业,第二节 汽车保险的投保,第三节 汽车保险的核保,第四节 缮制与签发单证,第五节 续保与批改,2019/10/16,2019/10/16,第一节 汽车保险的展业,一、汽车保险承保流程,()保险人向投保人介绍条款、履行明确说明业务。 ()协助投保人计算保险费、制订保险方案。 ()提醒投保人履行如实告知业务。 ()投保人填写投保单。 ()业务人员验车、验证，确保保险标的真实性。 ()将投保信息录入业务系统(系统产生投保单号)，复核后利用网络提交核保人员核保。 ()核保人员根据公司核保规定，并通过网络将核保意见反馈给承包公司，核保通过时， 业务人员收取保费

2、、出具保险单，需要送单的由送单人员递送保险单及相关单证。 ()承保完成后，进行数据处理和客服人员进行客户回访。,整个流程图如图- 所示。,第一节 汽车保险的展业,第一节 汽车保险的展业,二、汽车保险展业,. 保险展业准备,)理论知识 ()了解保险法合同法等与汽车保险、交通事故处理、汽车管理等方面相关的知识，为开展汽车保险业务有关的法律、法规、政策规定以及本公司对车辆保险经营管理的规定和要求。 ()掌握保险的基本原理、保险相关知识及实务操作规程等业务知识。 ()掌握汽车产品和市场营销知识。 ()熟悉保险公司和本公司的保险产品。 )市场情况,()熟悉保险市场经营的宏观环境和本公司的经营状况。 ()

3、了解汽车市场动态，熟悉本地区汽车保有量，新增汽车数量、类型、保险事故发生的 频率、规律及赔付情况等。 ()掌握本地区企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象(货物/ 人员)、车辆管理部门以及这些车辆的承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和评赔付率等。 ()了解同行业的保险市场的经营情况。,第一节 汽车保险的展业,)制定展业计划和目标 ()制定月、季、年度展业计划，确定展业目标、展业重点、定期分析展业情况，合理安排展业时间， 展业计划应符合实际，目标要明确。 ()做好续保工作。,. 开展保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。,. 提升展业

4、绩效,()努力提高业务人员素质； ()广设代理机构，建立广阔的服务网络； ()充分发挥经纪人作用，积极开展大型客户业务、跨地区业务； ()制定保险方案； ()开展保险宣传。,. 制订保险方案,)保险方案制订原则 ()充分保障原则指保险方案的制订应建立在对投保人的风险进行充分和专业评估的基础上，制订相应的保险保障方案，目的是通过保险的途径最大限度地分散投保人的风险。 ()公平合理原则指保险人或代理人在制订保险方案的过程中应贯彻公平合理的精神。,()充分披露原则指保险人在制订保险方案的过程中应根据最大诚信原则，如实告知， 特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。,第一节 汽车保险的展业,第二节

5、 汽车保险的投保,第二节 汽车保险的投保,第二节 汽车保险的投保,第二节 汽车保险的投保,第二节 汽车保险的投保,. 投保人的基本情况,投保人除了应当具有相应的权利能力和行为能力，对保险标的还必须具有保险利益，因此投保人应在投保单上填写自己的姓名，以便保险人核实其资格，避免出现保险纠纷。,. 被保险人的基本情况 被保险人是其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。 因此投保单上必须注明被保险人的姓名。,第二节 汽车保险的投保,)车辆总数,)保险期限,)特别约定,)投保人签章,第三节 汽车保险的核保,一、审核投保单与查验车辆,. 审查投保单 首先审核投保单所填写的各项内容是否完整、清楚

6、、准确。,. 验证 结合投保车辆的有关证明，如车辆行驶证、介绍信等，进行详细审核。,. 查验车辆,)重点车辆 首次投保的车辆；未按期续保的车辆；投保第三者责任险后，又加保车损险的车辆；申请增加附加险的车辆；接近报废的车辆；特种车辆；重大事故后修复的车辆。,)重点检查 ()车辆牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致，避免拼装车； ()车辆是否有效年检，避免报废车或不合格车； ()车辆的设备齐全性(消防配备、防盗装置等)， 控制风险；,第三节 汽车保险的核保,第三节 汽车保险的核保,. 计算保费 )一年期保险费计算,一年期保险费按费率表查定的费率及相应的固定保费计。,)短期保险费计

7、算 ()按日计算保费：,短期保险费 年保费 保险天数/365,()按月计算保费:,短期保险费 年保费 短期费率,. 核保 )本级核保 ()审核保险单是否按照规定内容与要求填写，有无错漏，审核保险价值与保险金额是否合理。 对不符合要求的，推给业务人员指导投保人进行相应的更正。 ()审核业务人员或代理人是否验证和查验车辆，是否按照要求向投保人履行了告知义 务，对特别约定的事项是否在特约栏内注明。 ()审核费率标准和计收保险费是否正确。 ()对于高保额和投保盗抢险的车辆，审核有关证件、实际情况是否与投保单填写一致， 是否按照规定拓印牌照存档。 ()对高发事故和风险集中的投保单位提出限制性承保条件。

8、()对费率表中没有列明的车辆，包括高档车辆和其他专用车辆，视风险情况提出厘定 费率的意见。,()审核其他相关情况。 核保完毕后，核保人应在投保单上签署意见。对超出本级核保 权限的，应上报上级公司核保。,第三节 汽车保险的核保,第四节 缮制与签发单证,第四节 缮制与签发单证,第五节 续保与批改,一、续保,保险期满后，投保人在同一保险人处重新办理保险机动车的保险事宜称为续保。,二、批改,. 批改作业的主要内容,()保险金额增减。 ()保险种类增减。 ()变更车辆种类或厂牌型号。 ()保险费变更。 ()保险期间变更。,三、退保,. 汽车保险退保的原因 ()汽车按规定报废。 ()汽车转卖他人。,第五节

9、 续保与批改,()反复保险，为同一辆汽车投保了两份相同的保险。 ()对保险公司不满意，想换保险公司。,. 汽车保险退保条件,()车辆的保险单必须在有效期内。 ()在保险单有效期内，该车辆没有向保险公司报案或索赔过可退保，从保险公司得到 过补偿的车辆不可退保；仅向保险公司报案而未得到补偿的车辆也不可退保。,退保时被保险人所需要提供的证件如下所示： ()退保声请书:写明退保缘故缘由以及时间，车主是单位的需盖印。 ()保险单:需要原件若保险单亡失，则需事前补办。 ()保险费发票:一般需要原件，有时候复印件也可以。 ()被保险人的身份证实:车主是单位的需要单位的营业执照；车主是个人的需要身份证。,四、

10、保险单证的管理,()单证的印刷:单证的印刷是单证管理的基础。,()单证的领用:应建立完善的保险单证领用制度。,()单证的核销:单证的核销包括单证使用的审核和单证的回收。,()单证的销毁:加强对回收单证的管理，对作废单证进行集中的销毁，并对销毁的单证进行登记记录。,2019/10/16,复习思考题,. 什么是汽车承保? 汽车承保的业务流程包括哪些? . 请简述汽车投保时应该重点检查哪些车辆? 对重点车辆应做哪些重点检查? . 什么是汽车核保? 核保工作具体要求有哪些? . 核保的程序有哪些? . 汽车保险单证有哪些类型? 保险单证应该怎样进行管理? . 什么叫续保? 如何办理续保手续? . 什么叫批改? 批改作业的主要内容有哪些? 办理批改手续的条件有哪些? . 汽车保险退保的原因和条件分别是什么?,