旅游概论第三章-旅游者剖析

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1、第三章 旅游者,第一节 旅游者的概念 第二节 旅游者形成的条件 第三节 旅游者的类型划分和需求特点,实现旅游活动需要具备各种各样的条件，归纳起来，也就是旅游活动的三个基本要素： 旅游主体，即旅游者； 旅游客体，即旅游消费对象，主要是指由旅游资源和相关设施服务构成的各类旅游产品； 旅游媒体，即旅游企业或旅游经营者。 三个要素紧密联系，构成一个统一的整体。,旅游活动是旅游者的活动，是人们离开其惯常的居住地，前往异国他乡的旅行以及在目的地停留期间所开展的全部活动。 不仅旅游活动本身是旅游者的活动，而且旅游业的一切开发工作和接待服务工作无一不是针对和围绕旅游者的需要而进行的。 旅游者是构成旅游活动的首

2、要条件，没有旅游者，就没有旅游活动，没有旅游业。因此，旅游者是旅游学的一个重要范畴，是旅游学研究的重要课题。,旅游者的基本概念,旅游者的概念性定义 旅游者的技术性定义,什么样的人才算是旅游者,第一节 旅游者的概念,与旅游的定义不同，对旅游者的定义，目前占统治地位的是政府机构给出的定义，而不是学者们的界说。这些定义多产生于各国政府部门进行旅游统计时的实际需要，即所谓“技术性定义”。,旅游者是旅游活动的主体,第一节 旅游者的概念,一、旅游者的定义 （一）概念性定义 从理论抽象出发而下的定义： （二）技术性定义 为了调查和统计的需要而作出的比较具体的定义。,出于就业或移民以外的任何原因，暂时离开常住

3、地去异乡访问的人。,第一节 旅游者的概念,二、国际旅游者的技术性定义 （一）国际联盟统计专家委员会的定义 1937年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”（foreign tourist）的界定标准和人员范围作了解释和规定：,国际旅游者“就是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人”。,第一节 旅游者的概念,（二）罗马会议的定义 在国际官方旅游组织联盟推动下，联合国于1963年在罗马召开的国际旅游会议中提出：,游客（Visitor）,（过夜）旅游者,短程游览者或一日游游客,第一节 旅游者的概念,罗马会议定义的特点: 1.将来访人员统一称谓为“游客” 2.按停留时间，划分

4、为停留过夜的“旅游者” （Tourist)和“一日游游客” (Day Visitor) ，并分别进行统计 3.以定居国或通常居住国为依据，来界定其是否属于应纳入旅游者统计中的游客 4.根据访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客,第一节 旅游者的概念,国际游客不包括下列人等： 为移民或就业而进入目的地国家的人 以外交官或军事人员身份访问该国的人 上述人员的随从 避难者、流浪者以及边境工作人员 逗留时间超过一年的人,但包括下列人员： 中途停留在该国的外国轮船或飞机的乘务人员 逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员 国际团体雇佣的任职不超过一年的雇员 回国作短

5、暂停留的侨民,（三）世界旅游组织的定义,第一节 旅游者的概念,（四）中国国家统计局的定义,外国人,华侨,港澳台同胞,海外游客,海外旅游者,海外一日游游客,第一节 旅游者的概念,海外游客中不包括下列八种人员： 应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员 外国驻华使、领馆官员，外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者 驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等 乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客 边境地区（因日常工作和生活而入出境）往来的边民 回大陆定居的华侨、港澳台同胞 已在我国大陆定居的外国人和原已出境又返回我国大陆定居的外国侨民 归国的我国出国人员,第一

6、节 旅游者的概念,三、国内旅游者的技术性定义 （一）世界旅游组织的定义 1984年，世界旅游组织参照罗马会议对国际旅游者的定义给国内旅游者下了一个定义，以求得国际间的一致和可比性。,任何因消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教等目的而在其居住国内进行24小时以上、一年之内的旅行的人，均视为国内旅游者。,第一节 旅游者的概念,（二）其他国家的定义 1.北美国家的定义 美国有关机构的定义 加拿大政府部门的定义 这类定义是以出行距离为标准来区分是否属于国内旅游者，但大都不问其逗留时间长短或过夜与否。,第一节 旅游者的概念,2.欧洲国家的定义 英国英格兰旅游局的定义 法国旅游行政部门的定

7、义 这类定义是以在异地逗留时间的长度或过夜与否作为判断标准，而一般不管其出行距离如何。,第一节 旅游者的概念,（三）中国的有关规定,国内游客,国内旅游者,国内一日游游客,国内游客不包括七类人员： 1、到各地巡视工作的部以上 领导 2、驻外地办事机构的临时工 作人员 3、调遣的武装人员 4、到外地学习的学生 5、到基层锻炼的干部 6、到其他地区定居的人员 7、无固定居住地的无业游民,什么样的人才可以成为旅游者,决 定 个 人 旅 游 需 求 的 主 要 因 素,足够的支付能力,足够的闲暇时间,旅游的动机,客观因素,主观因素,第二节 旅游者形成的条件,我想去桂林,人人都可以成为旅游者吗？,第二节

8、旅游者形成的条件,旅游需求,个人需求,市场需求,旅游者个人方面的 影响因素,旅游目的地方面的 影响因素,客观因素,主观因素,第二节 旅游者形成的条件,一、旅游者形成的客观条件 （一）个人可自由支配的收入水平 家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前提之一和重要物质基础。但真正决定能否实现旅游活动的家庭收入水平实际上是指家庭的可自由支配收入水平。,可自由支配收入个人或家庭收入应纳所得税社会保障性 消费日常生活必须消费,第二节 旅游者形成的条件,收入水平这一因素的重要性不仅在于它是一个家庭外出旅游的经济条件，而且还在于超过满足基本生活需要这一临界水平后，每增加一定比例收入，旅游消费便会以更大的比例

9、增加。 收入水平不仅影响着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费构成。,第二节 旅游者形成的条件,第二节 旅游者形成的条件,（二）闲暇时间 1.人生的时间构成,第二节 旅游者形成的条件,2.闲暇时间的概念 闲暇时间既不等于非工作时间，也不等于娱乐时间，而是可由个人随心所欲的“自由支配的时间”。,闲暇时间是指个人完成工作和满足生活要求 之后，完全由他本身支配的一段时间。 联合国消遣宪章,第二节 旅游者形成的条件,3.闲暇时间的分布情况 每日闲暇 周末闲暇 公共假日 带薪假期,第二节 旅游者形成的条件,2007年12月，国务院通过职工带薪年休假条例：从2008年1月1日起，机关、团体、企业

10、、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假 。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 此外，我国还规定了一些特殊的带薪假期，如探亲假、寒暑假、婚假、产假等。,第二节 旅游者形成的条件,（三）其他客观条件,第二节 旅游者形成的条件,种族、性别本身不构成旅游的障碍和促进因素，表现出旅游活动的差异主要是由于社会经济地位或在家庭中扮演的角色不同。 职业和学历对一个人旅游动机的形成有影响，但本身也不构成影响旅游需求的客观因素。 至于年龄因素，其实质是伴随年龄而来的身体能力状况起到了

11、影响个人旅游需求的客观作用。 最后，一个人所处的生命周期阶段或家庭人口状况可构成影响其旅游需求的客观因素。,第二节 旅游者形成的条件,单身阶段,新婚阶段,初为父母 阶段,空巢阶段,分解阶段,家庭生命周期的五个阶段,第二节 旅游者形成的条件,二、旅游者形成的主观条件 （一）旅游需要和旅游动机 旅游动机是引起旅游行为的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的内在驱动力。 动机是需要的表现形式。一个人的行为动机总是为满足自己的某种需要而产生的。,旅游需要,旅游行为,旅游动机,需要,紧张,动机,目 标 导 向,目 标 行 动,需要满足 紧张解除,第二节 旅游者形成的条件,美

12、国心理学家亚伯拉罕马斯洛在调动人的积极性的理论一书中，提出人类的基本需要有五种：,第二节 旅游者形成的条件,马斯洛的需要层次论对于指导旅游服务工作有重要意义，但并不能完全解释人们外出旅游是出于何种需要的问题。,旅游动机的产生是为了满足哪种需要？,第二节 旅游者形成的条件,通过分析旅游活动发展的历史过程，可以找到使大多数旅游者产生旅游动机的一般心理原因。 探新求异的需要 逃避紧张现实的需要 以上两者从本质上讲都属于人的精神需要。,第二节 旅游者形成的条件,（二）旅游动机的类型 1.学者对旅游动机的分类 田中喜一的四类动机 麦金托什的四种基本动机 托马斯的18种旅游动机 利奥得的8类基本动机,第二

13、节 旅游者形成的条件,2.旅游动机的常见类型 健康、娱乐的动机 好奇、探索的动机 文化方面的动机 社会交往的动机 探亲访友与追宗归祖的动机 公务和商务方面的动机,第二节 旅游者形成的条件,（三）影响旅游动机的因素 1.个性心理因素 旅游者的个性心理特征，如气质、性格、兴趣等直接决定其旅游活动的倾向性。,多血质,黏液质,胆汁质,抑郁质,外 向 型 性 格,内 向 型 性 格,第二节 旅游者形成的条件,旅游学者十分重视从心理学角度来分析游客的旅游动机和对旅游目的地的选择。其中具有代表性的即帕洛格提出的心理类型模式。,第二节 旅游者形成的条件,自我中心型的人，特点是思想上谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险

14、。在行为上表现为喜安逸，好轻松、活动量小、喜欢熟悉的气氛的活动。 在外出旅游时他们倾向于选择距离较近、自已比较熟悉的旅游目的地，尤其是传统的旅游热点地区。,多中心型的人，特点是思想开朗、兴趣广泛多变。行为上表现为喜新奇、好冒险、活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。 在外出旅游时他们倾向于选择距离遥远、文化差异大的陌生之地，特别是不愿意随大流去那些脍炙人口的旅游热点。,第二节 旅游者形成的条件,第二节 旅游者形成的条件,2.其他个人方面因素 文化水平与受教育程度 年龄 生理特点 生命周期 性别 社会和家庭角色 生理的差别,第二节 旅游者形成的条件,3.客观外界因素 社会条件 人际环境,第二节 旅游者形成的条件,旅游者个人方面的 影响因素,客观因素,主观因素,1、可自由支配收入,2、闲暇时间,3、身体能力状况,4、家庭人口结构,旅游动机,一个人只有同时具备了主观条件和客观条件才能成为旅游者。,第三节 旅游者的类型划分和需求特点,一、旅游者的类型及其划分 二、旅游者的需求特点 （一）消遣型旅游者及其特点 （二）事务型旅游者及其特点 （三）家庭及个人事务型旅游者及其特点,