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收银员培训第一课,培训师:孙文君,收银员工作内容,一、营业前准备 1、规范着装,佩戴证章,做好卫生,开始上岗 2、检验机器,调整印章,妥善保管,运作正常; 3、备足零钱,备足“包装”,常用必备,方便各方。 4、预备铃响,站立端庄,满脸微笑,迎客到场。 二、营业中的操作规范 1、接待顾客,“规范”服务,回答问题,简练易懂。 2、接票登记,核对认真,没有差误,唱收唱找, 如有差误,耐心解释,告知原因,指明去处。 3、支票收款,标准验收,留存明细,方便查寻。 4、银台收款,分工合作,如有拒收,处理从重。 如遇代收,交接要清,按时返单,单款同行。 5、商品变价,勿忘“规定”,核实原价,方能录入。 6、精神集中,避免误差,伪假货币,完全自负。 7、严格纪律,遵守“十不”,在岗暂离,”提示“变更, 银台之内,不存私物,因故暂离,闭机锁柜。,