《招人用人留人剖析.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招人用人留人剖析.（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,企业招人用人留人的探讨,阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,为什么要做自营出口？,阿里巴巴版权所有 2006-2007,做好外贸最重要的是什么？ 产品？ 渠道？ 市场？ 人!,3,阿里巴巴版权所有 2006-2007,为什么最重要的是人？,不容易的-招人 更麻烦的-用人 最头疼的-走人 电子商务，不一定要专家，但一定要专人!,4,阿里巴巴版权所有 2006-2007,我们找什么样的人?,三好队员 基础好 受过大专以上教育,具备一定的专业知识和经验 态度好 做事认真,团队协作,喜欢
2、竞争,吃苦耐劳 潜力好 学习能力/适应能力强; 灵活开放, 进取不怕输,阿里巴巴版权所有 2006-2007,面试及成立前期规划,1、建议招两个人，重点是人品的考核；三个月的考核期，三个月下来，只留一个，两个都合适，可以考虑两个都留下来； 2、公司建立公开的外贸管理制度，从薪资待遇，绩效考核，日常工作等方面入手，让员工来了之后会有一个明确的方向及目标；,阿里巴巴版权所有 2006-2007,做为大学生，应该持一个什么样的就业态度？,阿里巴巴版权所有 2006-2007,人来了，如何去用，如何去管？,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何用人？,1-3个月要求如下： A：对阿里资源的充分利用
3、与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。 B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。 C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。 D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。 E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。 工作态度及方法：勤奋、积极、热忱,9,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何用人？,第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。 有效利用阿里4-6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩） A：考
4、查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。 B：有没有意向客户产生（即有多少个网上朋友） C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。 工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通,10,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何用人？,第三季度：每月有客户成交（不管金额大小） 有效利用阿里7-9个月要求如下: A：在后台订单栏目里记录每一笔订单 B：给每个已经合作的客户做服务 C：邀请高质量客户来华参观我们企业 D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求 E：请求过关系要好客户给公司推荐买家 F：关注后台报表栏目，及
5、时掌握公司国际市场及调整公共产品 工作态度及方法：热忱、专业、创新,11,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何用人？,第四季度：有至少2个翻单客户 有效利用阿里10-12个月要求如下： 考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。 把过去一年中与现在的国外客户系统分类： 1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划 2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进 A类：寄过样品，并一直保持跟进 B类：对网上产品询价比较仔细与认真 C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价 D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价 3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总
6、结各地区或各类买家行为 工作态度及方法：激情、创新、归纳总结,12,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何用人？,工作报告的提交： 要求外贸部人员，每日日报,每周写工作报告，打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下 1本周工作回顾； 2本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）； 3工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。 一定要过问，骂两句也比不管不问好 起码是月会制，最好是周会制,13,阿里巴巴版
7、权所有 2006-2007,如何评估人?,14,阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,我没做过直接外贸，不懂英语，平时又事情太多，用什么去管？,阿里后台管理系统， 就是帮你管人、管生意的,阿里巴巴版权所有 2006-2007,数据管家： 自身效果及操作详细情况； 与同行对比的效果及操作情况 受买家较欢迎的产品明细 买家所使用的热门搜索词,阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,客户培训：,阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,外贸人员心态变化,1、入职前2个月，激情四射、充满信心 2
8、、入职2个月以后，消极、怠慢、离职 3、一个人的离职引发团队不稳定 4、最大原因：成长的需求未能满足,阿里巴巴版权所有 2006-2007,离职原因调查老板,如何留人他为什么走？,阿里巴巴版权所有 2006-2007,离职原因调查职员,阿里巴巴版权所有 2006-2007,员工为什么留在这里,1、短期的回报（工资、抽成、奖金、福利) 2、中期的学习培训和职位提升（赋予责任） 3、长期的收益（股票、分红、小车、房子等等）,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如何留人？,我们给了他什么？,22,阿里巴巴版权所有 2006-2007,工作满意,工作满意 工作本身：合适的人放在合适的位置上 工作环境
9、：团队氛围 工作成就：给足他舞台,23,阿里巴巴版权所有 2006-2007,多样化的物质激励方式：工资+提成+奖金+福利 外贸部销售人员工资待遇： 1见习业务员 （三个月考核，表现优秀者可申请提前转正） 生活补助500元、各种养老津贴150元、满勤奖50元（如通过见习期奖励1500元） 2业务员： （经考核通过，可转为业务员） 基本工资1000-1500元、电话补贴100元，各种养老津贴按当地劳动部门标准、满勤奖50元 3.高级业务员：（具备独立操作订单的能力，每季度评估一次） 基本工资2000元、电话补贴100元、各种养老津贴各种养老津贴按当地劳动部门标准、满勤奖50元. 4外贸部经理：（
10、具备筹建外贸部门以及培训人员和单独直接与外商谈判的能力,个人不能单独开发客户,佣金来源于部门总业绩） 工资5000元，电话补贴200元，部门提成总产值1%,阿里巴巴版权所有 2006-2007,提成制度,提成根据外贸业绩：当月回款 金额5万美金（含5万美金）算铜牌,提成1%； 8万美金（含8万），算银牌,提成1.5%； 10万美金及以上，算金牌,提成2%； 并且当月佣金系数取决于上个月的业绩;,阿里巴巴版权所有 2006-2007,阿里巴巴版权所有 1999-2005,规避人才流失团队建设,1、道：公司目标、发展规划传达 2、积极营造团队氛围（主动学习、乐于分享） 3、创造团队归宿感（旅游、聚餐、生日party等） 4、管理工具：阿里巴巴后台管理、日报、周报、规章制度 5、周会、月会制度上下级沟通的畅通 帮助员工成功，就是帮助自己成功（案例分享）,阿里巴巴版权所有 2006-2007,如果我们做的好,让所有人抢着帮你做,经理,通过别人拿结果,自己做,业务,老板,27,阿里巴巴版权所有 2006-2007,现在的我们不错是由于以前做得好。 三年以后，我们的企业 处在哪里？,阿里巴巴版权所有 2006-2007,谢 谢！ 祝大家 生意兴隆！,
