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1、运营督导精英俱乐部竞赛章程（2013版）第一章 总 则为建立运营督导专员队伍的荣誉体系，嘉奖运营督导中业绩优异、服务品质优良的杰出个人，为其搭建一个持续激励、经验交流和技能提升的平台，增强运营督导队伍的荣誉感和凝聚力，制定本竞赛章程。 第二章 运营督导精英俱乐部会员类别、入围标准与奖励方式一、钻石会员（一）钻石会员入围标准：运营督导 担任正式运营督导9个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 评选年度月均折标工作量400（含）以上； 评选年度业务队伍满意度、宣导目标完成率两项考核得分均在70分（含）以上 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果均在A
2、-及以上； 评选年度年终考核得分在机构该类人员中排名前3%。运营督导组主任 担任运营督导组主任6个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 运营督导组人力（含运营督导组主任）不少于4人； 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果均在A-及以上； 评选年度年终考核得分在机构运营督导组主任中排名前6%。运营督导处经理 担任运营督导处经理6个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 运营督导处管辖人力不少于35人或不少于5个运营督导组； 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果均在A-及以上； 评选年度年终指标考核得
3、分在各区域运营督导处经理中排名前8%。说明：1. 最终入围人数不得超过总公司根据人力编制核定的入围名额。续收服务专员占比20%（含）以上的机构可将续收服务专员纳入钻石会员评比范围，并与运营督导分系列排名；续收服务专员占比20%以下的机构，续收服务专员不参加钻石会员评比。若分系列排名时，满足条件的人员超出总公司核定名额，则由各机构结合机构实际情况协调确定。2. 若机构计算名额时结果出现小数，小数部分均进一处理。3. 折标工作量=二三次应收督导件*1+四次低利率应收督导件*0.3+二三次应收收费件*3+四次低利率应收收费件*1+四次高利率和短险收费件（已分配的保单）*0.5+督导单位业务员人力*0
4、.4。4. 不满足年资、在岗工作时间、折标工作量、品质扣分、管理规模基本要求的人员不参加排名。5. 评选年度累计品质扣分指运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理在评选年度1-12月所得到的纯品质扣分的绝对值之和，不含品质加分。6. 因运营督导处经理的综合考核得分是由各机构制定，不具有同比性，故运营督导处经理的年终考核得分按指标考核得分进行排名。（二）钻石会员奖励：1参加总部保费部组织的钻石会员表彰交流活动；2运营督导精英俱乐部钻石会刊刊登个人荣誉；3钻石会员奖牌。二、金质会员（一）金质会员入围标准：运营督导 担任正式运营督导9个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 评选
5、年度月均折标工作量为400（含）以上； 评选年度业务队伍满意度、宣导目标完成率两项考核得分均在70分（含）以上 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果均在A-及以上； 评选年度年终考核得分在机构该类人员中排名前10%。运营督导组主任 担任运营督导组主任6个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 运营督导组人力（含运营督导组主任）不少于4人； 评选年度两次考核结果在A-及以上； 评选年度年终考核得分在机构运营督导组主任中排名前18%。运营督导处经理 担任运营督导处经理6个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 运营督导组管辖人力不
6、少于35人或不少于5个运营督导组； 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果在A-及以上； 评选年度年终考核得分在各区域运营督导处经理中排名前28%。说明：1. 机构最终入围人数不得超过总公司根据人力编制核定的入围名额。续收服务专员占比20%（含）以上的机构可将续收服务专员纳入金质会员评比范围，并与运营督导分系列排名；续收服务专员占比20%以下的机构，续收服务专员不参加金质会员评比。若分系列排名时，满足条件的人员超出总公司核定名额，则由各机构结合机构实际情况协调确定。2. 机构金质会员名额计算时，应从对应比例计算所得人数中减去已入围钻石会员的人数。若机构计算名额时结果出
7、现小数，小数部分均进一处理。3. 折标工作量=二三次应收督导件*1+四次低利率应收督导件*0.3+二三次应收收费件*3+四次低利率应收收费件*1+四次高利率和短险收费件（已分配的保单）*0.5+督导单位业务员人力*0.4。4. 不满足年资、在岗工作时间、折标工作量、品质扣分、管理规模基本要求的人员不参加排名。5. 评选年度累计品质扣分指运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理在评选年度1-12月所得到的纯品质扣分的绝对值之和，不含品质加分。6. 因运营督导处经理的综合考核得分是由各机构制定，不具有同比性，故运营督导处经理的年终考核得分按指标考核得分进行排名。（二）金质会员奖励：1参加区域运营部
8、组织的金质会员表彰活动； 2运营督导精英俱乐部金质会刊刊登个人荣誉；3金质会员奖牌。三、银质会员（一）银质会员入围标准：运营督导 担任正式运营督导9个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含）以上； 评选年度月均折标工作量为400（含）以上； 评选年度业务队伍满意度、宣导目标完成率两项考核得分均在70分（含）以上 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果在B+及以上；其中至少一次为A-及以上； 评选年度年终考核得分分别在机构各类人员（运营督导、续收服务专业）中排名前18%。运营督导组主任 担任运营督导组主任6个月（含）以上； 评选年度累计在岗工作时间9个月（含
9、）以上； 运营督导组人力不少于4人； 评选年度累计品质扣分小于5分（不含5分）； 评选年度两次考核结果在B+及以上；其中至少一次为A-及以上； 评选年度年终考核得分在机构运营督导组主任中排名前28%。说明：1. 机构最终入围人数不得超过总公司根据人力编制核定的入围名额。机构银质会员的评比，分运营督导、续收服务专员两个系列进行分开排名、评选；若运营督导、续收服务专员系列满足条件的人员超出总公司核定名额，则由各机构在满足入围标准的人员中结合机构实际情况协调确定。2. 机构银质会员名额计算时，应从对应比例计算所得人数中减去已入围钻石、金质会员的人数。若机构计算名额时结果出现小数，小数部分均进一处理。
10、3. 折标工作量=二三次应收督导件*1+四次低利率应收督导件*0.3+二三次应收收费件*3+四次低利率应收收费件*1+四次高利率和短险收费件（已分配的保单）*0.5+督导单位业务员人力*0.4。4. 不满足年资、在岗工作时间、折标工作量、品质扣分、管理规模基本要求的人员不参加排名。5. 评选年度累计品质扣分指运营督导、运营督导组主任在评选年度1-12月所得到的纯品质扣分的绝对值之和，不含品质加分。（二）银质会员奖励：1. 参加二级机构组织的银质会员激励活动；2. 银质会员奖牌。四、为嘉奖持续绩优的人员，特增设表彰奖项两个：（一）五年钻石卓越奖：自2008年起连续五年获得运营督导精英俱乐部钻石会
11、员称号的运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理（包含原续期精英俱乐部评选的会员荣誉）；（二）十年钻石功勋奖：自2008年起连续十年获得运营督导精英俱乐部钻石会员称号的运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理（包含原续期精英俱乐部评选的会员荣誉）；五、运营督导精英俱乐部的会员资格不可同时兼得，以所获的最高荣誉为准。第三章 运营督导精英俱乐部会长/分会长的评选和荣誉一、 俱乐部分会长/会长的评选标准：（一）俱乐部分会长的评选标准：1. 入围当年度运营督导精英俱乐部的钻石会员；2. 担任正式运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理两年（含）以上；3. 评选年度两次考核结果均为A+；4. 评选年度无
12、品质扣分；5. 符合上述条件的候选人若多于一人，则由区域运营部将满足条件的人员根据年终考核得分排名，在排名前三的运营督导、运营督导组主任或运营督导处经理中根据其所获荣誉、个人意愿等综合情况评定。俱乐部分会长每年评选一次，由区域运营部负责评选确定，并将确定的分会长的个人基本信息、业绩水平和个人优秀事迹等材料报送总部保费部审核备案。（二） 俱乐部会长的评选标准：1. 当选区域分会长；2. 各区域分会长根据个人评选年度年终考核得分排名，排名第一者当选会长。说明：分会长若为运营督导则直接按年终考核得分计算排名；若为保全主管则将年终考核得分乘以加权系数（加权系数=1+（组内入围精英俱乐部钻石会员人数/小
13、组成员人数）/10），计算排名。二、俱乐部分会长/会长的荣誉：（一）获颁俱乐部分会长/会长奖杯；（二）运营督导精英俱乐部钻石会刊中报道个人事迹。三、俱乐部分会长/会长的职责：（一）任职期间有责任为续期工作提出合理化建议；（二）负责为总公司刊物的专栏提供相关文稿。第四章 运营督导精英俱乐部的组织与实施一、总部保费部的主要职责：（一）运营督导精英俱乐部章程的修订与完善； （二）运营督导精英俱乐部各类会员名单的最终确认； （三）组织实施运营督导精英俱乐部钻石会员表彰和交流活动；（四）运营督导精英俱乐部会长的评选、分会长的审核；（五）运营督导精英俱乐部表彰活动费用的预算及下拨；（六）运营督导精英俱乐部
14、日常运作其它事务的管理。二、区域运营部的主要职责：（一）运营督导精英俱乐部方案的宣导、追踪和落实，贯彻执行相关政策和方案；（二）运营督导精英俱乐部金质会员名单和所辖二级机构运营督导精英俱乐部银质会员名单的审核； （三）组织实施运营督导精英俱乐部金质会员的表彰和交流活动；（四）运营督导精英俱乐部各区域分会长的评选；（五）所辖二级机构银质会员费用的下拨。三、二级机构保费部的主要职责：（一）运营督导精英俱乐部方案的宣导和落实，贯彻执行相关政策和方案；（二）确定精英俱乐部银质会员的激励方式，并组织实施；（三）上报运营督导精英俱乐部各类会员名单。第五章 运营督导精英俱乐部费用说明二、 费用标准：（一）俱
15、乐部会员费用标准：钻石会员7000元/人、金质会员5000元/人，银质会员3000元/人。（二）领队人员费用安排：为增强表彰交流活动的激励效果，加强区域及机构间交流，在钻石会员的表彰活动中各二级机构设置领队人员1名，区域领队2名，全程参会，费用标准与入围各类会员标准相同。若某机构无入围人员则领队名额自动取消。二、费用预算：运营督导精英俱乐部的费用从总部保费部续期激励专项费用中动支，由总部保费部统一进行费用预算，并统筹管理。三、费用动支：机构每年2月份根据章程规定将拟评选出的各类会员名单通过OA签报送至区域运营部和总部保费部审核，审核通过后，根据最终确定的入围人员获得相关激励费用。相关激励费用的使用需严格按照现行的平安人寿续期激励费管理办法执行。第六章 附 则一、 在评选期间会员无论以何种原因离职，所获会员资格和奖励自动取消；二、 本竞赛章程自评选2013年度运营督导精英俱乐部各类会员时开始
