办公室礼仪的常识

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1、办公室礼仪的常识 对于办公室人员日常中职场礼仪有些?yjbys小编为大家分享的办公室礼仪的常识欢迎大家阅读 一、办公室里的五大语言礼仪 1)早晨进办公室时互相问早下班回家时互相道别 2)转接电话时文明用语 3)请求帮助时表达谢意无论是上下级秘书还是办公室的后勤人员 4)需要打扰别人先说对不起 5)不议论任何人的隐私 二、办公室里的六大身体礼仪 1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门 2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手 3)在开会或同事聚集的场合不对任何不同意见做出轻蔑的举止 4)与来访者握手时做到大方得体不卑不亢 5)与他人交换名片双手送出以示恭敬 6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上 三、

2、办公室里的十大细节礼仪 1)将手机的声音调低或振动以免影响他人 2)打电话时尽量放低声音如果是私人电话尽量减少通话时间 3)不翻动其他同事桌上的文件资料甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4)有任何资料需要移交给他人一定要贴上小Sticker写清时间、内容、签名并且不忘谢谢 5)将自己办公桌整理得干干净净不可将废纸乱丢一地 6)男士尽量不在办公室抽烟以免污染环境 7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲也不穿过分性感的衣服 8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息 10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷 学习办公室礼仪常识学会尊重他人礼貌待人才能更

3、好的学会为人处事 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易不过亲切的问候语与赞美语乃是工作中不可或缺的礼貌语言一些服务行业的公司强力倡导问候语言要求员工在清晨时利用晨会时间练习各种打招呼的语气语调希望他们在不断地学习中养成彬彬有礼的好习惯 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种就如同在家里起床应该向长辈问安在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动问候语也是一种起始语言在展开各种话题的时候多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻进入应有的主题 赞美语并不容易形成多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的其效果

4、甚至比给予金钱的鼓励还要有价值练习赞美语首先需要细心观察对方的举措找到对方可以赞美的项目然后用简单、深刻的语言激励人心 打招呼可以分为上对下下对上以及平行之间的招呼语以上对下的招呼为例这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同也各有差异 有些单位十分严肃上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切令人分不出位是主管位是下属可见打招呼并没有一定的语言模式却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂 工沟通员 员工沟通是件大学问侧闻一个公司的人员谈话就可以明白这家公司的企业文化如何 一个优秀的主管要能察纳雅言不使下属说话紧张让其畅所欲言通常在谈话前主管可以先请对方入座消除对方的紧张和疑虑;在

5、谈话期间多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明尊重下属的心情多听少说让对方能够充分表述自己的意见此外领导者本身应当身体力行认真做事心存公正自为表率这样才能令人敬服 作为下属则应该以工作来表现自己说话要不卑不亢不要逢迎作姿令人瞧不起 天天见面的同事虽然不必太客气可是最起码的礼貌仍然不可或缺 如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语就应当保留语言是礼貌上重要的一环即使在很熟的同事之间既不可以太客气也不可以太随便礼太多会使对方不敢接近您;过于随便则会给人感觉您没有教养有欠庄重 访客接待 访客来临以前公司应做好充分的接待准备接待活动需要认真筹备和精心策

6、划具体可参详以下几点： 一、确定接待规格：贵宾会由些人迎接、陪同和接待 二、制定接待方案：除了接待规格以外是否还有活动的安排 三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等 四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等 在公务接待当中接待的规格要求也极其重要如果没有事前了解往往会有很严重的缺失错误的接待规格会使对方受宠若惊否则就是十分的不自在一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种： 高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待例如上级长官派工作人员来了解情况和传达

7、意见的时候就需要高规格接待 低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待比如高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察就会成为低规格的接待 对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待 来者是客以客为尊无论是否彼此是否有商业联系都应该以礼待之从客人来到公司的前台开始直到完全离开为止都要遵守礼仪规范让来访者宾至如归 办公室举止礼仪 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约45度腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间会见客户或出席仪式站立场合或在长辈、上级面前不得把手交叉抱在胸前 坐姿：坐下后应尽量坐端

8、正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意 握手时用普通站姿并目视对方眼睛握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手 出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门听到应答再进进入后回手关门不能大力、粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看住机会而且要说：对不起打断您们的谈话 递交物件时如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己 走通道、走廊时

9、要放轻脚步无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行 办公室环境礼仪 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆 饮水时如不是接待来宾应使用个人的水杯减少一次性水杯的浪费不得擅自带外来人员进入办公区会谈和接待安排在洽谈区域最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸 个人办公区要保持办公桌位清洁非办公用品不外露桌面码放整齐当有事离开自己的办公座位时应将座椅推回办公桌内 下班离开办公室前使用人应该关闭所用机器的电源将台面

10、的物品归位锁好贵重物品和重要文件 办公室电话礼仪 电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键在办公室为了工作上的需要我们可能经常要接听电话所以维护好电话形象非常重要代表了我们整个企业的形象 听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话不要边吃东西边打电话应该停止一切不必要的动作电话铃响三声之内必须接听 在接到电话时首先要问候如果接听电话晚了应该向客人道歉问候时声音要有精神然后自报家门外线报个公司内线报个部门电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大声调不要太高话筒离口的距离不要过近注意倾听并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短

11、语 如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告留言要准确记录并重复确认留言 挂电话时要询问客人还有什么吩咐表示对客人的尊重没有事情就与客人道谢感谢来电说再见等客人挂电话挂下电话 办公室语言礼仪 在办公室里与同事们交往离不开语言但是你会不会说话俗话说“一句话说得让人跳一句话说得让人笑”同样的目的但表达方式不同造成的后果也大不一样在办公室说话要注意些事项呢? 首先就是不要跟在别人身后人云亦云要学会发出自己的声音老板赏识那些有自己头脑和主见的职员如果你经常只是别人说什么你也说什么的话那么你在办公室里就很容易被忽视了你在办公室里的地位也不会很高了有自己的

12、头脑不管你在公司的职位如何你都应该发出自己的声音应该敢于说出自己的想法 不要在办公室里当众炫耀自己不要做骄傲的孔雀如果自己的专业技术很过硬如果你是办公室里的红人如果老板老板非常赏识你这些就能够成为你炫耀的资本了?骄傲使人落后谦虚使人进步再有能耐在职场生涯中也应该小心谨慎强中自与强中手倘若天来了个更加能干的员工那你一定马上成为别人的笑料 最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方人们身边总有这样一些人他们人特别爱侃性子又特别的直喜欢和别人倾吐苦水虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离使你们之间很快变得友善、亲切起来但心理学家调查研究后发现事实上只有1%的人能够严守秘密 所以当你的生活出现个

13、人危机?如失恋、婚变之类最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机?如工作上不顺利对老板、同事有意见有看法你更不应该在办公室里向人袒露胸襟 办公室相处礼仪 1、相互合作 同事之间属于互帮互助的关系俗话说一个好汉三个帮只有真诚合作才能共同进步 2、同甘共苦 同事的困难通常首先会选择亲朋帮助但作为同事应主动问讯对力所能及的事应尽力帮忙这样会增进双方之间的感情使关系更加融洽 3、公平竞争 同事之间竞争是正常的有助于同事成长但是切记要公平竞争不能再背后耍心眼做损人不利己的事情 4、宽以待人 同事之间经常相处一时的失误在所难免如果出现失误应主动向对方道歉征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对

14、方说明不可小肚鸡肠耿耿于怀 办公室仪表礼仪 办公室工作人员必须仪表端庄、整洁具体要求是： 头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁做到无异味无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发前边刘海不能过眉毛 指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色 面部：女士职员要化淡妆上岗男士不能留胡须胡须要经常修剪 口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品 服装：服饰要与之协调以体现权威声望和精明强干为宜男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去否则使内衣若隐若现很不雅观工作场所的服装应清洁、方便不追求修饰具体要求是： 1、衬衫：无论颜色衬衫的领子与袖口不得污秽 2、领带：外出前或要在众人面前出现时应配戴领带并注意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松弛 3、鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋