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1、职场礼仪小常识范文 个人修养的角度来看职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法得体的穿着不仅可以显得更加美丽还可以体现出一个现代职场人良好的职场礼仪修养和独到的品位 遵循一些礼仪规范了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源使你的事业蒸蒸日上哦 办公桌的礼仪 我们办公室有十张办公桌情形却大不一样只有一两张是整洁的其他都是惨不忍睹我一看到凌乱的办公桌就对这个桌子的主人打了折扣 所以奉劝大家保持办公桌的清洁是一种礼貌 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性
2、餐具,最好吃完立刻扔掉不要长时间摆在桌子或茶几上如果突然有事情了也记得礼貌地请同事代劳容易被忽略的是饮料罐只要是开了口的长时间摆在桌上总有损办公室雅观如茶水想等会儿再喝最好把它藏在不被人注意的地方 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃会影响他人食物掉在地上最好马上捡起扔掉餐后将桌面和地面打扫一下是必须做的事情 有强烈味道的食品尽量不要带到办公室即使你喜欢也会有人不习惯的而且其气味会弥散在办公室里这是很损害办公环境和公司的形象 在办公室吃饭时间不要太长他人可能按时进入工作也可能有性急的客人来访到时候双方都不好意思在一个注重效率的公司员工会自然形成一种良好的午餐习惯 准备好餐巾纸不要用手擦拭油腻的
3、嘴应该及时擦拭嘴里含有食物时不要贸然讲话他人嘴含食物时最好等他咽完再跟他讲话 电梯间里的礼仪 电梯很小但是在里面的学问好大呢 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时先按电梯按钮;电梯到达门打开时可先行进入 电梯一手按开门按钮另一手按住电梯侧门请客人们先进;进入电梯后按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入可主动询问要去几楼帮忙按下 电梯内尽可能不寒暄电梯内尽量侧身面对客人 到达目的楼层一手按住开门按钮另一手并做出请出的动作可说到了您先请 客人走出电梯后自己立刻步出电梯并热诚地引导行进的方向 有借有还的礼仪 有借有还再借不难这是妈妈在我小时候告诉我的 假如同事顺道替你买外卖请先付所需费用或在他回来后
4、及时把钱交还对方若你刚好钱不够也要在次日还清因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债同样地虽然公司内的用具并非私人物品但亦须有借有还否则可能妨碍别人的工作还有就是严守条规无论你的公司环境如何宽松也别过分从中取利可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你但是大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一此外千万别滥用公司的电话长时间聊天或打私人长途电话 洗手间的礼貌 我有一回在洗手间遇到同事当时正在想事情没有主动打招呼同事也没跟我打招呼她认为我高傲这样后来我们之间好像就有了一种隔膜 所以在洗手间遇到同事不要刻意回避尽量先和对方搭话千万不要装做没看见把头低下给人不爱理人的印象也不要与上司在同一时间上洗手
5、间特别是洗手间小的情况下 有的洗手间采用封闭的门扉在有人敲门时应回答：我在里面 拜访客户的礼仪 我常出门拜访顾客有时会很紧张后来自己摸索时间长了加上别人告诉的经验也就不觉得紧张 第一条规则是要准时如果有紧急的事情或者遇到了交通阻塞立刻通知你要见的人如果打不了电话请别人替你通知一下如果是对方要晚点到你要充分利用剩余的时间例如坐在一个离约会地点不远的地方整理一下文件或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下 当你到达时告诉接待员或助理你的名字和约见的时间递上您的名片以便助理能通知对方如果助理没有主动帮你脱下外套你可以问一下放在里 在等待时要安静不要通过谈话来消磨时间这样会打扰别人工作尽管你已经等了2
6、0分钟也不要不耐烦地总看手表可以问助理他的上司什么时候有时间如果等不及可以向助理解释一下并另约时间不管你对助理的老板有多么不满也一定要对他有礼貌 当你被引到经理的办公室时如果是第一次见面应做自我介绍如果已经认识了只需互相问候并握手 一般情况下对方都很忙你要尽可能快地将谈话进入正题清楚直接地表达你要说的事情说完后让对方发表意见并要认真地听不要辩解或不停地打断对方讲话你有其他意见的话可以在他讲完之后再说 职场礼仪：决定我们在别人心中的形象 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础而职场礼仪的重要性从某种意义上讲比智慧和学识都重要 市场经济条件下商品的竞争就是服务的竞争怎样把客户服务放在首位最大限度为客
7、户提供规范化、人性化的服务以满足客户需求是现代企业面临的最大挑战对于窗口行业的工作人员来说如果做好服务工作不仅需要职业技能更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代形象专业是外秀礼节得体是内慧仪礼并重所谓：“人无礼则不立事无礼则不成”商务的礼仪从专业形象设计开始它与身材和美貌无关“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象”现代商务礼仪体现个人职业素养对现代职业人士而言拥有丰富的礼仪知识以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧往往会令事业如鱼得水但交际场
8、合中事事合乎礼仪处处表现得体着实不易 心理学家指出我们于别人心目中的印象一般在15秒内形成那么那些15秒的礼仪你做到了?你在适当的时候微笑了?你的微笑是真诚的?你的身体姿势适当?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 职场礼仪的重要性是对人际关系的调解在现代生活中人们的相互关系错综复杂在平静中会突然发生冲突甚至采取极端行为礼仪有利于促使冲突各方保持冷静缓解已经激化的矛盾
9、如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范按照礼仪规范约束自己就容易使人际间感情得以沟通建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系进而有利于各种事业的发展 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位 1、仪表端庄仪容整洁 无论是男职员还是女职员上班时应着职业装有些企业要求统一着装以体现严谨、高效率的工作作风加深客人对企业的视觉印象有些企业虽然没有统一服装但都对上班时的服装提出明确的要求 男士上班应穿白衬衣或西服扎领带衬衣的下摆一定要扎入裤腰里应穿深色的皮鞋服装必须干净、平整不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班不留胡须、不留长发头
10、发梳理要美观大方才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感 女士上班应着西服套裙或连衣裙颜色不要太鲜艳、太花梢上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等应穿皮鞋上班皮鞋的颜色要比服装的颜色深应穿透明的长筒丝袜袜口不能露在裙口下不能有钩破的洞不应穿凉鞋和旅游鞋上班佩戴首饰要适当符合规范发型以保守为佳不能新潮最好化淡妆上班以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象 2、言语友善举止优雅 办公室工作人员的站坐行走举手投足目光表情都能折射出一个人良好的文化素养、较强的业务能力和工作责任心同时也体现了企业的管理水平 真诚微笑是一般社交场合最佳心态的表现微笑是一种无
11、声的语言它是对自己价值的肯定对他人的宽宏和友善是稳重成熟的表现微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现上班时与同事、领导微笑问好下班微笑道别接待人物、邀请、致谢都应有真诚的微笑不要把喜怒哀乐都流露于脸上否则会让人感到你不够成熟、自制力不强 在办公室讲话时话语要谦和声音要轻不要在办公室、过道上大声呼唤同事和上级无论是对同事、上级还是来访者都应使用文盟用语在办公室里说话不要刻薄与同事开玩笑要适度不能挖苦别人、恶语伤人更不要在背后议论领导和同事 体态优雅的公司职员行为举止应稳重、自然、大方、有风度走路时身体挺直步速适中、稳重、抬头挺胸给人以正直、积极、自信的好印象不要风风火火、慌慌张张让人感到你缺乏工作能力坐姿要优美腰挺直头正不要趴在办公桌上歪靠在椅子上有人来访时应点头或鞠躬致意不能不理不睬工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆与同事追追打打有失体面谈话时手势要适度不要手舞足蹈过于做作 3、恪守职责高效稳妥 公司职员应树立敬业爱岗的精神努力使自己干一行爱一行钻一行以饱满的工作热情高度的工作责任心开创性地干好自己的的本职工作工作中一丝不苟、精益求精、讲究效率按时、按量、按质完成每一项工作任务领导交给任务时应该愉快接受做好记录确保准确然后认真办理及时汇报恪尽职守严守机密
