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1、商务礼仪指些范文 在商务活动中为体现相互尊重需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中方方面面这其中包括仪表礼仪言谈举止书信来往电话沟通等技巧从商务活动场合又可以分为办公礼仪宴会礼仪迎宾礼仪等商务礼仪指些请参考！ 引见时礼仪 到办公室来客人与领导见面通常由办公室工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室路途中工作人员要走在客人左前方数步远位置忌把背影留给客人在陪同客人去见领导这段时间内不要只顾闷头走路可以随机讲一些得体话或介绍一下本单位大概情况 在进领导办公室之前要先轻轻叩门得到允许后方可进入切不可冒然闯入叩门时应用手指关节轻叩不可用力拍打进入房间后应先向领导点头致意再把客人介绍给领导介绍时要注
2、意措词应用手示意但不可用手指指着对方介绍顺序一般是把身份低、年纪轻介绍给身份高、年纪大；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访就要按照职务高低按顺序介绍介绍完毕走出房间时应自然、大方保持较好行姿出门后应回身轻轻把门带上 当面接待扎仪 上级来访接待要周到对领导交待工作要认真听、记；领导解情况要如实回答；如领导是来慰问要表示诚挚谢意领导告辞时要起身相送互道再见 下级来访接待要亲切热情除遵照一般来客礼节接待外对反映问题要认真听取一时解答不要客气地回复来访结束时要起身相送 电话接待礼仪 (1)电话铃一响拿起电话机首先自报家门然后再询问对方来电意图等 (2)电话交流要认真理解对方意图并对对方谈话
3、作必要重复和附和以示对对方积极反馈 (3)应备有电话记录本重要电话应做记录 (4)电话内容讲完应等对方结束谈话再以再见为结束语对方放下话筒之后自己再轻轻放下以示对对方尊敬 乘车行路 办公室工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意： (1)让领导和客人先上自己后上 (2)要主动打开车门并以手示意待领导和客人坐稳后再关门一般车右门为上、为先、为尊所以应先开右门关门时切忌用力过猛 (3)在乘车座位上很讲究我国一般是右为上左为下陪同客人时要坐在客人左边 会议礼仪会议通用礼仪主要有以下几点： (1)发放会议通知时应阐明目 (2)迎送礼仪凡是一些大型或中型会议对会议参加者要认真做好迎送工作一般应在会前组成
4、一个会务组专门处理有关问题 (3)拟发好会议通知会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容要提前一定时间发通知以便使参加者有所准备 (4)安排好会场会场大小要根据会议内容和参加者多少而定如果会场不易寻找应在会场附近安设路标以作指点 (5)开会时间宜紧凑开马拉松式长会往往上面在作长篇报告下面却在交头接耳呵欠不断所以短小精悍有效地利用时间讨论实质性问题应视为开会礼仪中十分重要一条 递物与接物 递物与接物是生活中常用一种举止 礼仪基本要求就是尊重他人因此递物时须用双手表示对对方尊重例如递交名片：双方经介绍相识后常要互相交换名片递交名片时应用双手恭敬地递上且名片正面应对着对方在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片内容不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔
