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1、商务拜访的基本礼仪常识 在商务交往过程中相互拜访是经常的事如果懂得商务拜访礼仪无疑会为拜访活动增添色彩下面是小编为大家搜集整理出来的有关于商务拜访的基本礼仪常识希望可以帮助到大家！ 1、拜访前的准备 有句古话说得好:不打无准备之仗商务拜访前同样需要做好充分准备 2、预约不能少 拜访之前必须提前预约这是最基本的礼仪一般情况下应提前三天给拜访者打电话简单说明拜访的原因和目的确定拜访时间经过对方同意以后才能前往 3、明确目的 拜访必须明确目的出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数例如你需要对方为你解决什么你对对方提出什么要求最终你要得到什么样的结果等这些问题的相关资料都要准备好以防万一 4、礼物
2、不可少 无论是初次拜访还是再次拜访礼物都不能少礼物可以起到联络双方感情缓和紧张气氛的作用所以在礼物的选择上还要下一番苦功夫既然要送礼就要送到对方的心坎里了解对方的兴趣、爱好及品位有针对性地选择礼物尽量让对方感到满意 5、自身仪表不可忽视 肮脏、邋遢、不得体的仪表是对被拜访者的轻视被拜访者会认为你不把他放在眼里对拜访效果有直接影响一般情况下登门拜访时女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带外加黑色皮鞋、深色袜子 商务拜访过程中的礼仪众多归纳为以下几点供人们参考 1、较强的时间观念 拜访他人可以早到却不能迟到这是一般的常识也是拜访活动中最基本的礼仪之一早些到可
3、以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料并正点出现在约定好的地点而迟到则是失礼的表现不但是对被拜访者的不敬也是对工作不负责任的表现被拜访者会对你产生看法 值得注意的是:如果因故不能如期赴约必须提前通知对方以便被拜访者重新安排工作通知时一定要说明失约的原因态度诚恳地请对方原谅必要时还需约定下次拜访的日期、时间 2、先通报后进入 到达约会地点后如果没有直接见到被拜访对象拜访者不得擅自闯入必须经过通报后再进入一般情况下前往大型企业拜访首先要向负责接待人员交代自己的基本情况待对方安排好以后再与被拜访者见面当然生活中不免存在这样的情况被拜访者身处某一宾馆如果拜访者已经抵达宾馆切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间而
4、应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者经同意以后再进入 3、举止大方温文尔雅 见面后打招呼是必不可少的如果双方是初次见面拜访者必须主动向对方致意简单地做自我介绍然后热情大方地与被拜访者行握手之礼如果双方已经不是初次见面了主动问好致意也是必须的这样可显示出你的诚意说到握手不得不强调一点如果对方是长者、高职或女性自己绝对不能先将手伸出去这样有抬高自己之嫌同样可视为对他人的不敬 见面礼行过以后在主人的引导之下进入指定房间待主人落座以后自己再坐在指定的座位上 4、开门见山切忌啰嗦 谈话切忌啰嗦简单的寒暄是必要的但时间不宜过长因为被拜访者可能有很多重要的工作等待处理没有很多时间接见来访者这就要求谈话要开门
5、见山简单的寒暄后直接进入正题 当对方发表自己自己的意见时打断对方讲话是不礼貌的行为应该仔细倾听将不清楚的问题记录下来待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释如果双方意见产生分歧一定不能急躁要时刻保持沉着冷静避免破坏拜访气氛影响拜访效果 5、把握拜访时间 在商务拜访过程中时间为第一要素拜访时间不宜拖得太长否则会影响对方其他工作的安排如果双方在拜访前已经设定了拜访时间则必须把握好已规定的时间如果没有对时间问题做具体要求那么就要在最短的时间里讲清所有问题然后起身离开以免耽误被拜访者处理其他事务 6、拜访结束 拜访结束时如果谈话时间已过长起身告辞时要向主人表示“打扰”歉意出门后回身主动与主人握别说“请
6、留步”待主人留步后走几步再回首挥手致意“再见” 商务拜访是当今最流行的一种办公形式也是对礼仪要求最多的活动之一掌握好上述礼仪要领将有助于你的商务工作顺利进行 1、事先预约不做不速之客 拜访友人务必选好时机事先约定这是进行拜访活动的首要原则一般而言当决定要去拜访某位友人应写信或打电话取得联系约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间并把访问的意图告诉对方预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的而不能是强求命令式的在对外交往中未曾约定的拜会属失礼之举是不受欢迎的因事急或事先并无约定但又必须前往时则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时则应见到主人立即致歉说“对不起打搅了
7、”并说明打搅的原因 2、如期而至不做失约之客 宾主双方约定了会面的具体时间作为访问者应履约守时如期而至既不能随意变动时间打乱主人的安排也不能迟到或早到准时到达才最为得体如因故迟到应向主人道歉如因故失约应在事先诚恳而婉转地说明在对外交往中更应严格遵守时间有的国家安排拜访时间常以分为计算单位如拜访迟到10分钟对方就会谢绝拜会准时赴约是国际交往的基本要求 3、彬彬有礼不做冒失之客 无论是办公室或是寓所拜访一般要坚持“客听主安排”的原则如是到主人寓所拜访作为客人进入主人寓所之前应轻轻叩门或按门铃待有回音或有人开门相让方可进入若是主人亲自开门相迎见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎则应先问候女
8、主人好若不认识出来开门的人则应问：“请问这是先生的家?”得到准确回答方可进门当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识或向来访者介绍家人时都要热情地向对方点头致意或握手问好见到主人的长辈应恭敬地请安并问候家中其他成员当主人请坐时应道声“谢谢”并按主人指点的座位入坐主人上茶时要起身双手接迎并热情道谢对后来的客人应起身相迎;必要时应主动告辞如带小孩作客要教以礼貌待人尊敬地称呼主人家所有的人如主人家中养有狗和猫不应表示害怕、讨厌不应去踢它、赶它 4、衣冠整洁不做邋遢之客 为了对主人表示敬重之意拜访做客要仪表端庄衣着整洁入室之前要在踏垫上擦净鞋底不要把脏物带进主人家里夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤冬天
9、进屋再冷也应摘下帽子有时还应脱下大衣和围巾并切忌说“冷”以免引起主人误会在主人家中要讲究卫生不要把主人的房间弄得烟雾腾腾糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内身患疾病尤其是传染病者不应走亲访友不洁之客、带病之客都是不受欢迎的 5、举止文雅谈吐得体不做粗俗之客 古人云：“入其家者避其讳”人们常说主雅客来勤;反之也可以说客雅方受主欢迎在普通朋友家里不要乱脱、乱扔衣服与主人关系再好也不要翻动主人的书信和工艺品未经主人相让不要擅入主人卧室、书屋更不要在桌上乱翻床上乱躺做客的坐姿也要注意文雅同主人谈话态度要诚恳自然不要自以为是地评论主人家的陈设也不要谈论主人的长短和扫兴的事交谈时如有长辈在座应用心听长者谈话不要随便插话或打断别人的谈话 6、惜时如金适时告辞不做难辞之客 准备商量事拜访要达到什么目的事先要有打算以免拜访时跑“马拉松”若无要事相商停留时间不要过长、过晚以不超过半小时左右为宜在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的拜访目的已达到见主人显得疲乏或意欲他为或还有其他客人便应适时告辞假如主人留客心诚执意挽留用餐则饭后停留一会儿再走不要抹嘴便走辞行要果断不要“走了”说过几次却口动身不移辞行时要向其他客人道别并感谢主人的热情款待出门后应请主人就此留步有意邀主人回访可在同主人握别时提出邀请从对方的公司或家里出来后切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语以免被人误解
