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1、工作文明礼仪常识 导语：工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范具体而言注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容下面是工作文明礼仪常识内容欢迎阅读 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致对领导交待的工作要认真听、记领导前来了解情况要如实回答如领导是来慰问要表示诚挚的谢意领导告辞时要起身相送互道“再见”接待下级或群众来访要亲切热情除遵照一般来客礼节接待外对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地进行解释来访结束时要起身相送 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的途中工作人员
2、要走在客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人在进领导办公室之前要先轻轻叩门得到允许后方可进入进入房间后应先向领导点头致意再把客人介绍给领导如果有几位客人同时来访要按照职务的高低按顺序依次介绍介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿出门后回身轻轻把门带好 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要主动打开车门让领导和客人行外车待领导和客人坐稳后再上车关门时切忌用力过猛一般车的右门为上、为先、为尊所以应先开右门陪同客人时要坐客人的左边 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下
3、属出现失礼时应以宽容之心对待对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时要善于倾听和引导提问语言和声调应亲切、平和对下属的建议和意见应虚心听取对合理之处及时给予肯定和赞扬 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪遇到领导要主动打招呼进门时主动礼让与领导会面时说话要注意场合和分寸不能失礼和冒犯不要在背后议论领导是非向领导汇报工作要遵守时间进入领导办公室应轻轻敲门经允许后方可进入汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰语调、声音大小恰当汇报结束后领导如果谈兴犹存应等领导表示结束时才可告辞 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重见面时主动打扫呼说话时语气要亲切、热情在与同事交流和沟通时不可
4、表现得过于随便或心不在焉不要过于坚持自己的观点要懂得礼节性的捧场院不要随便议论同事的短长对同事所遇到的困难要热心相助 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度将需用的文具、饮料预备齐全凡属重要会议在主席台每位就座者面前的桌子上应事先摆放写有其姓名的桌签 排列主席台座次的惯例是：前排高于后排中央高于两侧左座高于右座当领导同志人数为奇数1号首长居中2号首长排在1号首长左边3号首长排右边其他依次排列；当领导同志人数为偶数时1号首长、2号首长同时居中1号首长排在居中座位的左边2号首长排右边其他依次排列听从席的座次一是按指定区域统一就座二是自由就座 签字
5、仪式主人在左边客人在右边双方其他人数一般对等按主客左右排列合影时人员排序与主席台安排相同 会场服务礼仪 要安排好与会者的招待工作对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作应精心、妥当地做好准备在会场之外应安排专人迎送、引导、陪同与会人员对与会的年老体弱者要重点照顾会议进行阶段会议的组织者要进行例行服务工作 与会者礼仪 无论参加一类会议衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪与会者要准时到场进出井然有序在会议中要认真听讲切忌与人交头接耳、哈欠连天每当发言精彩或结束时都要鼓掌致意中途离开会场要轻手轻脚不影响他人会议进行时禁止吸烟应将手机关闭或调整到振动状态 会议主诗人要注重自身形象衣着应整洁、大方走向主席
6、台时步伐稳健有力如果是站立主持双腿应并拢腰背挺直持稿时右手持稿的底中部左手五指并拢自然下垂双手持稿时应与胸齐高坐姿主持时应身体挺直双臂前伸两手轻按于桌沿主持过程中要根据会议性质调节会议气氛切忌出现各种不雅动作在会议期间主持人对会场上的熟人不能打招呼更不能寒喧闲谈会议开始前或休息时间可点头、微笑致意 会议发言有正式发言和自由发言两种前者一般是领导报告后者一般是讨论发言正式发言者应注意自己的举止礼仪走向主席台步态应自然、自信、有风度发言时应口齿清晰逻辑分明如果是书面发言要时常抬头环视一下会场不要只是埋头苦读发言完毕应对听者表示谢意自由发言则较为随意但要讲究顺序、注意秩序不能争抢发言与他人有分歧态度应平和不要民人争论无休如果有参加者提问发言人应礼貌作答对不能回答的问题应巧妙地回应不能粗暴拒绝
