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1、目 录摘要1关键词1引言1二、精神激励的概述21、精神激励的内涵22、精神激励的过程23、涉及精神奖励的激励理论2三、精神激励的方式31、目标激励法42、环境激励法43、领导行为激励法44、榜样典型激励法95、正负激励法9四 、精神奖励有三个远胜于物质奖励的优点9五、安利的精神激励10六、结论11精神奖励在激励中的重要性分析大学 重庆工商大学 专业名称 人力资源管理 学生姓名 邱睿指导教师 朱力摘要：随着我国全方位、多层次的对外开放和市场机制的进一步完善，我国企业面临着巨大的机遇与挑战。如何使人尽其才，人尽其用，充分发挥员工的潜能，建立行之有效的企业激励机制一直是困扰企业发展的“瓶颈”，也是我
2、国人力资源管理学界面临的一个重要命题。 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，本文结合影响企业员工积极性因素，首先对精神激励的内涵、精神激励过程以及与精神激励有关的激励理论进行了全面回顾、然后重点概述了精神激励的作用、举例说明了精神激励的重要性、最后分析了精神激励的优点，进而论证了精神奖励在激励中的重要性。关键词：企业、人力资源、精神激励引言激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织
3、的目标。激励包括物质激励和精神激励两方面，相对于物质激励来说，精神激励几乎是不花钱的激励方式。有一个说法：发奖金激励不算本事，不发奖金也能激励员工的干颈，这才是管理者的本事。而且，在物质收入达到较高水平后，金钱等物质激励作用会越来越弱，而精神激励的作用会越来越大。重视精神激励是非常必要的，因为我们的企业普遍难以通过大幅度提高物质激励达到激励目的，更需要精神激励的作用。一、精神激励的概述1、精神激励的内涵 精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人
4、特点的职业生涯发展道路等等。 精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。2、精神激励的过程心理学认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需求。精神激励是一个非常复杂的过程，它从个人需要出发，引起欲望并使内心紧张（未得到满足的欲望），然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后欲望得到满足。刺激（内外诱因） 个体需要 动机 行为 目标- 3、涉及精神奖励的理论（1）马斯洛的需要层次理论马斯洛把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊
5、重的需要和自我实现的需要五个层次。（2）赫兹伯格的双因素论该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。（3）麦克利兰的成就需要理论麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权力、交往和成就需要。 麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，成就需要、权利需要和合群需要是人的最主要的三种需要。成就需要的高低对一个人、一个企业发展起着特别重要的作用。该理论将成就需要定义为：根据适当的目标追求卓越、争取成功的一种内驱力（4）弗鲁姆的期望理论期望理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这
6、种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。（5）亚当斯的公平理论 该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。（6）目标设置理论 洛克和休斯等人提出了“目标设置理论”，概括起来，主要有三个因素： 目标难度、目标的明确性、目标的可接受性。（7）弗鲁姆的期望理论期望理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以
7、期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。（8）亚当斯的公平理论 该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。（9）斯金纳强化理论 可把强化分为正强化和负强化，在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。三、精神激励的方式1、目标激励法 目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，以用来激发人的动机、引导人的行为，使被管理者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励被管理者的积极性、主动性和创造性。目标管理源
8、于美国管理专家德鲁克，他在1954年出版的管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，认为企业的目的和任务必须转化为目标。目标激励法的作用:（1）该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据;（2）员工个人努力的目标与组织保持一致，减少管理者将精力放到与组织无关的工作上的可能性；（3）由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此员工工作的积极性大为提高，增强了责任心和事业心；2、环境激励法 环境激励是指通过改善政治环境、工作环境、生活环境和人际环境等来吸纳和稳定人才。环境激励的作用：（1）行为规范方面组织的各项规章制度的基本目的是使
9、人们的行为规范化。一方面，规章制度往往与物质利益联系在一起，对职工的消极行为有约束作用；另一方面，规章制度为职工提供行为规范，提供社会评价标准。职工遵守规章制度的情况与自我肯定、社会舆论等精神需要相联系，因此，其激励作用是综合的；（2）人际关系方面创造良好的人际关系环境，首先要求上级主管人员要对下属尊重、关心和信任；其次是要保持工作团体内人际关系融洽，及时调解各种矛盾。（3）工作条件方面：良好的工作条件、清洁美化的工作环境，能使员工安心工作，心情舒畅、精神饱满。3、领导行为激励法 领导行为激励是指领导者在激励组织成员过程中，道德从自我做起，为组织成员做出表率。领导者为组织成员做表率，用自己的行
10、为激励组织成员，实际上是领导者履行职务、扩大影响力的需要。而组织成员则往往把优秀的领导者视为精神支柱，视为组织成员的骄傲、榜样，这也正是组织成员一种极为重要的精神激励。领导行为的四分图理论分为两个维度：关怀维度：代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。定规维度：代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。根据两个维度所包含的内容，得出领导行为激励包括：情感激励、关怀激励、参与激励、沟通激励、兴趣激励、成就激励、荣誉激励、培训进修激励、竞争
11、激励等。（1）情感激励情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需要，形成和谐融洽的工作气氛的一种管理方式。情感激励的作用：鼓舞了士气，欣赏和赞扬是最好的激励，当一个人在平时的良好表现和工作中取得突出成绩，得到领导的欣赏和赞扬时，他就会深深感受到实现自我价值的愉悦和幸福，在精神上获得最大的满足，激发出无尽的前进动力。运用情感激励管理工作，注意员工身上的闪光点，员工就会不断拧紧上进的发条让员工生活在温暖如春的大家庭里，人人有美好的心境和高涨的士气，充分发挥积极性和创造性，为实现企业的发展目标而共同奋斗关怀激励关怀激励法就是通过对职工进行关怀、爱护来激
12、发其积极性和创造性的激励方法。 关怀激励的作用：关怀激励是企业实现生产经营目标的保证。关怀激励之所以说是企业实现生产经营目标的保证，是因为关怀可以消除各种消极影响，充分调动职工的积极因素，通过人文关怀和心里疏导，提高职工的思想觉悟，实现员工和企业都全面发展的目的。关怀激励是企业完成各项管理工作的保证。关怀激励是一种调动人的积极性的手段，具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点。关怀能启发员工的思想觉悟，理顺职工的思想情绪，是企业管理中最重要的基础性工作。关怀激励是企业推动生产、提高效益的保证。关怀激励作为企业管理工作的重要组成部分，具有凝聚功能，能够从根本上调动企业员工的积极性和创造性
13、；具有激励功能，能够把广大职工团结成一个整体。参与激励参与激励，指的是企业领导者把职工摆在主人的位置上，尊重他们，信任他们，让他们在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们中的正确意见，激发员工在参与过程中的积极性，全心全意依靠办好企业。管理大师杜拉克说：“知识是生产资料，它的所有者是知识工人，而且随时可以带走。这一特点同样适用于高级的知识工人，比如科学家、理疗师、计算机专家和律师助理。参与激励的作用：满足员工的愿望，可以实现企业和员工的共同目标，让员工以主人翁的态度去参与工作与管理。达到共同利益；可以留住知识职工，通过参与让职工可以实现自己的价值，从而实现集体利益；可以从更广泛的角度来收集意见，更好的解决企业存在的问题。（4）兴趣激励兴趣激励指得是个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度，当个体所从事的职业和他的职业兴趣类型匹配时，个体的潜在能力可以得到最彻底的发挥，工作业绩也更加显著。根据1959年霍德兰提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论，认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关。兴趣激励的作用：兴趣这种内在的个体心理倾向可以在人的心理和行为中发挥积极作用，使你长期专注于某一方向，做出艰苦的努力，取得令人瞩目的成绩。 兴趣作为个体的典型心理倾向，影响着员工是否能在工作中感到幸福和满意。作为心智的重要组成部分，兴趣还影响着管理层
