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1、突破前台找到负责人1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！ 5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不
2、要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？ 我们跟他谈谈代理的事情！ 7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 8.夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是公司的王总啊！ 9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。 假设知道老总姓李 A：你好这是+公司 B：你好李*叔叔在么？我是他的侄
3、子！ 嘟嘟-转过去了 设不知道老总姓什么 A：你好这是*公司 B：你好*公司吧，你们在*大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟-转过去了 对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！ 10. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） 备注：此类方法适用于买域名！ 11.A:喂.李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12.前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：
4、我问你哪里，哪个公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。 针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理” 小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我： “我是黄添荣。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，
5、这个办法真的很不错的，试试！ 15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:老板在吗?他电话多少? 2）有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗? 若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ? 16. “我是*路邮局的，请问你们公司的全称是*，总经理是*，我现在找他核对一 下.。 一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等 17. 假如我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她： 王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 18. 我通常是用国
6、际采购商的身份找相关负责人或老板。 有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！ 19. 你好，我是国家互联网信息中心XX处办事处的，叫你们老总接电话！ 20. 在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说， *总在不在啊？你是哪位啊？ 我是他一个朋友。找他有什么事？ 有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说， 他不在。 那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。 21. 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的公司，看到你们公司的
7、英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？ 22. “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。” 因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。 23. 知道该公司老总名字（男性）后，请一男士拿起电话：我找*（直呼其名）。不在？他手机号码是多少？。我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气） 24. 你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！
8、 25.请找总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下。 26.您好！我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。 27. 自称自己是某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。 （前台一般不敢过问老总的钱的事情。） 28. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)
9、想和你们老总商量一些事情！ 29.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了” 30.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽那是要靠你的声音了，很多面对面的话销售人员会西装革履，也许这个公司的员工，也许就是在你这幢大楼里办公的人，那出入大门不会有人挡你，那是民工的话肯定会挡你，你在电话里面声音要是一种不会让她拒绝的人，那你要塑造成是一个部门的人，你要体现你的强势、尊贵、地位的高，其实前台小姐她是有自卑的心理，她在公司里面是最高的位置是最低的位置。其实每个领域里面他都是专家，前台小姐有自卑的心理，你声音塑造成老板，找他有些事情，她是做服务的，她会尽心
10、尽力帮你找到号码，要找到某个人，所以其实看很多的老总，我有一次打1860，我找一个运营商的技术工程师，我忘记他的号码了，他是客户服务部的人，我打1860，我要找这个人，她说我们不知道，我说就是你们部门负责技术的，我是他朋友忘记她号码了，我说有非常急的事情找她，你让他赶紧给我回电话，那她马上就就说把我的电话记下落，马上找到之后给你回电话，那她觉得我要找的人本身是职位比她高，那我们要找人的话，如果前台能解决的话那肯定是比她们更高的人，肯定是这个人的职位比前台职位高，如果误了这个人前台小姐就失职了，那我要找这个负责人，我现在没有号码，你赶紧帮我找到，她会天哪，我无法拒绝他，要是误了这个人我怎么承担，
11、他会觉得我不是一个骗子，那你就是说我是田淑红，我要找你们技术工程部的负责人，我忘记号码，我要号码，她说有可能说我忘记号码了，你就问大概什么时候可以查到，那她会说五分钟，那我就说可以等五分钟，你完全可以在电话里面塑造一个形象出来。 其实我是北方人，很多人都觉得我是大岔子味，我可能是打电话出来的，我做过一线电话销售，我的职业生涯决定了，没有人专门教过我声音课，我记得非常清楚，当时三个月我的声音全部哑掉，当时很恐怖，是不是我会失声了，当时没有人指导你，也许是电话打多了，在电话里会用声了，他们现在也问我怎么保护嗓子，我说不上来怎么用，我只知道拿起电话来就知道怎么样，那就是打电话是实践，不断的去打，不断
12、找到征服别人的声音。 从声音方面我觉得有五种武器可以用的，第一个是我的声音大小，比如说我跟老人讲话的时候我说“哎、您听的见吗”，我让他觉得我大声，能我听到，第二个是我的语速，一般我的语速很快，可能是职业的原因，我一般会越讲越快，语速很快，但是跟老人讲话的话会觉得天哪，是机关枪，语速放慢就觉得你可能是一个成功人士，放的缓一点觉得安全、沉稳，可能第三个就是我的这种语调，我要是很亲切的语调还是说我很愤怒的语调，我都可以去运用，是命令式的语气还是请求式的您帮我一个忙吗，我要找你处的领导，我要投诉你们。 语气语调要要注意，我记得一个空姐生生打动我，她给我倒了一杯橙汁，我半梦半醒之间就说你给我一杯咖啡好吗
13、？很嗲的，她俯下身来很懒洋洋地跟我讲那我就给你倒一杯咖啡吧，她不会很生硬的说我给你倒一杯咖啡，她的声音是很懒洋洋的，很嗲的，那声音就像亲密的朋友一样的。国际上成为有标准，一个成功电话是14次，电话拒绝率是在97%，这是最好的了。 但实际上中国很特殊，我做的很多数字比这个漂亮的多，我当时清楚的记得我第一次打外呼电话，那是02年的时候，我当时打通电话的时候当时心里没有底的，我打电话结束觉得在中国电话营销前途无量，我看到了中国电话营销前途非常好，这个客户太好了，他就算不买也非常的友善，天哪，我觉得在中国做太容易了，因为没有人做过，但是在美国也许一天二十几个电话，但中国一天都接不到一个。，太多的电话销
14、售人员在过秘书/前台这一关时，经常是备受折磨，有时甚至像小偷一样被对方盘问，结果是在电话销售人员老老实实地向对方彻底交待完自己的私密档案后，得到的答复是：“别再打电话过来，我们不需要。”真是惨不忍睹！在探讨具体的方法之前，先来认识一下秘书/前台，正所谓“知己知彼，百战不殆”！第一节 秘书/前台的“三板斧”秘书/前台是公司对外界联系的窗口，从事这个职业的人员，必须具备很强的判断能力，能够随时辨别每通电话的有用性，所以在她们的长期的工作中，她们练就了“三板斧”的绝招，这“三板斧”就是她们经常提的三个问题：你是谁？哪里的？有什么事？这是秘书/前台的专用词，她们经常使用这三个问题来过滤每天接到的电话。
15、一旦查出某个电话无关紧要，特别是推销电话，她们就会立即过滤掉。面对这“三板斧”很多电话销售人员都觉得难以应付，经常是“出师未捷身先死”，从而错过了一次又一此与负责人谈判的机会。然而机会就隐藏在拒绝背后，很明显秘书/前台不可能挂掉所有的来电，那么究竟什么样的电话她们不会挂掉呢？答案是对她们公司很重要的电话她们是不可能挂掉的；她们之所以过滤掉小部分电话销售人员的电话？原因很简单，就是有一部分电话销售人员的电话听起来无关紧要，作为一家公司的秘书/前台有义务为她们服务的领导或者老板节约时间。这样，就给了电话销售人员相当大地发挥空间，只要电话销售人员头脑稍微灵活一点，便可以“兵来将挡，水来土掩”，“逢山开路，逢水架桥”。电话销售人员务必使自己打出去的每一通电话都有很高的质量，至少要让对方公司的秘书/前台听起来对她们很重要，如果做到这一点，对方的秘书/前台就不会挂断我们的电话了。然而遗憾的是，一部分电话销售人员没有参透其中奥妙，一开口说话就是推销，刚一说完，对方一句“不需要”就把咱们打回原形，呆在那里，一脸委屈。所以说，有些电话销售人员之所以遭到如此“礼遇”，问题恰恰出在自己身上，那么这些电话销售人员到底出了什么问题呢？接下来就探讨这个问题。 第二节 为什么受伤的总是你有一句话很流行：“可怜之人自有可悲之处。”
